Hizmet Şartları

1. Giriş ve Şartların Kabulü

Bu Hizmet Şartları, malagorent.com web sitesinin ve Malaga, Andalusia, İspanya'da sunulan araç kiralama hizmetlerinin kullanımını düzenler. Bu web sitesine erişerek, bir rezervasyon talebi göndererek veya bir rezervasyonu tamamlayarak, bu şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.

Bu şartlar, sizin (kiracı) ile Malagorent.com arasında yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma teşkil eder. Bu şartların herhangi bir kısmına katılmıyorsanız, hizmetlerimizi kullanmamalısınız. Bu şartları herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişikliklerden sonra sitemizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. En son revizyon tarihi bu sayfanın en altında gösterilmektedir.

Hizmetlerimiz, Malaga'da araç kiralamayı mümkün olduğunca basit hale getirmek için tasarlanmıştır; bu, depozit yok ve kredi kartı ile rezervasyon seçeneği yok anlamına gelir. Bu şartlar, hem kiracıları hem de sunduğumuz tüm araç kategorilerindeki hizmet standartlarımızı korumak için vardır.

2. Malaga'da Araç Kiralama için Uygunluk Gereksinimleri

Malagorent.com üzerinden bir araç kiralamak için, seçtiğiniz konumda, ister Malaga-Costa del Sol Havalimanı (AGP), ister Calle Larios yakınındaki şehir merkezi ofisimiz, liman bölgesi veya Malaga'daki bir otel teslim adresi olsun, pickup sırasında aşağıdaki uygunluk kriterlerini karşılamanız gerekmektedir.

Minimum Yaş Gereksinimleri

Standart bir aracı kiralamak için minimum yaş 21'dir. 21 ile 24 yaş arasındaki sürücüler genç sürücü olarak sınıflandırılır ve rezervasyon sırasında şeffaf bir şekilde gösterilecek ek bir günlük ücretle karşılaşabilirler. Premium araç kategorileri - açık hava araçları, lüks sedanlar ve büyük SUV'lar dahil - için minimum yaş gereksinimi 25'tir. Bazı araç tedarikçileri ile maksimum sürücü yaş sınırları geçerli olabilir; 75 yaş veya üzerindeyseniz rezervasyon sırasında bunu doğrulamanız önemlidir.

Sürücü Belgesi Gereksinimleri

Tüm kiracıların, kiralama başlangıç tarihinden en az bir yıl önce alınmış geçerli bir sürücü belgesine sahip olmaları gerekmektedir. AB veya EEA sürücü belgesine sahip sürücüler, ek belge sunmadan ulusal belgelerini ibraz edebilirler. Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya ve diğer EEA dışı ülkelerden gelen sürücüler, kimlik doğrulama sürecinin sorunsuz geçmesi ve İspanyol trafik düzenlemelerine uyum sağlamak için ulusal belgeleriyle birlikte geçerli bir Uluslararası Sürücü İzni (IDP) taşımalarını şiddetle tavsiye ederiz. Geçici belgeler, öğrenim izinleri ve Latin alfabesi dışında yazılmış belgeler, ek onaylı çeviri olmadan kabul edilmeyecektir.

Ek Sürücüler

Ek sürücülerin pickup masasında hazır bulunması, ana kiracı ile aynı uygunluk kriterlerini karşılaması ve aracı kullanmadan önce kiralama sözleşmesine kaydedilmesi gerekmektedir. Ek sürücü ücreti, kişi başı günlük olarak uygulanacak ve rezervasyon sırasında onaylanacaktır. Kaydedilmemiş bir sürücünün aracı kullanması, kiralama sözleşmesini ve sigorta kapsamını derhal geçersiz kılacaktır.

3. Rezervasyonlar, Onaylar ve İptal Politikası

Malagorent.com üzerinden yapılan rezervasyonlar, rezervasyon anındaki araç mevcudiyetine tabidir. Bir rezervasyon, bizden yazılı bir onay e-postası aldığınızda ancak onaylanmış sayılır. Onayınızda yer alan tüm detayları dikkatlice kontrol edin; pickup yeri, araç kategorisi, kiralama tarihleri ve GPS, çocuk koltukları veya ek sürücü sigortası gibi önceden seçilmiş ek hizmetleri içerir.

Ücretsiz İptal Politikası

Malagorent.com üzerinden yapılan çoğu rezervasyon, planlanan pickup zamanından 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkına sahiptir. Pickup zamanından 48 saat içinde yapılan iptaller, geç iptal ücreti olarak bir günlük kiralama ücreti ile karşılaşabilir. Pickup zamanından 6 saatten daha az bir süre önce yapılan iptaller veya önceden bildirimde bulunmadan pickup masasında görünmeme durumları, ilk günün tam kiralama ücreti kadar bir no-show ücreti ile sonuçlanacaktır. Bu koşullar, spesifik rezervasyonunuz için rezervasyon sırasında açıkça onaylanacaktır.

Rezervasyonlarda Değişiklikler

Tarih değişiklikleri, araç yükseltmeleri ve konum değişiklikleri, info@malagorent.com adresiyle bizimle iletişime geçilerek talep edilebilir. Değişiklikler, mevcutluk ve uygulanabilir fiyat farklılıklarına tabidir. 48 saatten fazla bir süre önce yapılan talepler için herhangi bir idari ücret olmaksızın makul değişiklikleri karşılamaya her zaman çalışacağız.

No-Show Politikası

Eğer onaylı pickup zamanından itibaren iki saat içinde aracınızı almazsanız ve bir gecikme bildirmediyseniz, rezervasyon serbest bırakılabilir ve no-show olarak değerlendirilebilir. Uçuşunuz gecikirse veya planlarınız değişirse, özellikle Malaga AGP'deki havaalanı pickup'ları için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

4. Fiyatlandırma, Ödeme ve Dahil Olanlar

Malagorent.com'da gösterilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Euro (EUR) olarak gösterilmektedir. Fiyatlar, geçerli oranda İspanyol KDV'sini (IVA) içermektedir. Rezervasyon sırasında onaylanan toplam kiralama maliyeti, temel kiralama ücreti, zorunlu sigorta (CDW ve üçüncü şahıs sorumluluğu) ve aksi belirtilmedikçe sınırsız kilometreyi içermektedir. Gösterilen toplamda, Andalusia bölgesinde geçerli yerel ek ücretler ve vergiler de dahildir.

Depozit Yok ve Kredi Kartı ile Rezervasyon Yok

Malagorent.com üzerinden kiralamanın en önemli özelliklerinden biri, debit kart dostu, depozitsiz rezervasyon sürecidir. Rezervasyonunuzu onaylamak için kredi kartı sağlamanıza gerek yoktur. Pickup sırasında, yalnızca kimlik doğrulama amaçları için ana sürücünün adına geçerli bir debit veya kredi kartı ibraz etmeniz gerekecektir. Standart rezervasyon şartlarımızla bağlantılı olarak kartınızda büyük bir depozito bloke edilmez. Lütfen belirli pickup konumlarındaki tedarikçi şartlarının değişebileceğini unutmayın; herhangi bir istisna, rezervasyonunuzu onaylamadan önce açıkça iletilecektir.

Opsiyonel Ekstralar ve Ek Hizmetler

Aşağıdaki opsiyonel ekstralar, mevcutluk durumuna bağlı olarak checkout sırasında veya pickup masasında eklenebilir:

• Uydu navigasyonu / GPS cihazı - günlük fiyatlandırma
• Bebek koltuğu (grup 0 veya grup 1) - günlük fiyatlandırma
• Booster koltuğu (grup 2 veya grup 3) - günlük fiyatlandırma
• Ek sürücü kaydı - kişi başı günlük fiyatlandırma
• Tam kapsamlı yükseltme (sıfır muafiyet) - günlük fiyatlandırma
• Yolda yardım artırımı - kiralama başına fiyatlandırma

Ekstraların fiyatları, rezervasyon seçiminde gösterilmektedir ve değişikliklere tabidir. Popüler ürünler için, özellikle yaz aylarında çocuk koltukları için önceden rezervasyon yapılması önerilmektedir.

Yakıt Politikası

Rezervasyon sırasında aksi belirtilmedikçe, araçlar tam dolu bir yakıt tankı ile teslim edilir ve tam dolu olarak geri getirilmelidir. Araç, pickup sırasında verilen yakıttan daha az bir yakıtla geri getirilirse, eksik yakıtın maliyetini ve bir hizmet ücretini içeren bir yakıt ikmal ücreti alınacaktır. Seçilen araçlarda ön ödemeli yakıt seçenekleri mevcut olabilir ve checkout sırasında gösterilecektir. Aracı, Malaga havaalanı terminali, liman veya N-340 kıyı yolu üzerindeki bir benzin istasyonunda yakıtlı olarak geri getirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

5. İzin Verilen Araç Kullanımı ve Yasaklı Faaliyetler

Malagorent.com üzerinden kiralanan tüm araçlar, İspanyol trafik yasalarına ve kiralama sözleşmesinin özel koşullarına uygun olarak kullanılmalıdır. Araçlar, yazılı olarak onaylanmış bir sınır ötesi anlaşma olmadan yalnızca İspanya içindeki kamu yollarında sürülebilir. Eğer Malaga'dan Cebelitarık, Portekiz, Fas (feribotla) veya başka bir bölgeye gitmeyi planlıyorsanız, önceden bize bildirmeli ve yazılı izin almalısınız.

Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır ve kiralama sözleşmenizi ve herhangi bir sigorta kapsamını derhal geçersiz kılacaktır:

• Off-road sürüş, kaplama olmayan yollar, plaj sürüşü veya tarımsal alan erişim yolları
• Herhangi bir motor yarışı, hız testi veya rekabetçi sürüş etkinliğinde kullanımı
• Aracın kiralama sözleşmesinde kaydedilmemiş herhangi bir kişiye alt kiralama, yeniden kiralama veya ödünç verilmesi
• Alkol, uyuşturucu veya sürüş yeteneğini etkileyen herhangi bir madde altında aracı kullanma
• Aracı ticari kiralama veya ödül için mal veya insan taşımak amacıyla kullanma
• Üreticinin belirttiği kapasiteyi aşan yükleri çekme, itme veya taşıma
• Aracın içinde sigara içme - sigara içildiğine dair bir kanıt bulunursa derin temizlik ücreti alınacaktır
• Önceden yazılı izin olmadan ve uygun koruyucu örtüler olmadan hayvan taşımak
• Önceden yazılı izin olmadan izin verilmeyen bölge dışında sürüş

Yukarıdaki koşullardan herhangi birinin ihlali, kiracının meydana gelen hasar, kayıp, ceza veya yasal masraflardan tamamen sorumlu olmasına neden olacaktır; bu, kiralamaya dahil olan herhangi bir sigorta kapsamından bağımsızdır.

6. Sigorta Kapsamı ve Sorumluluk

Tüm kiralamalar, standart olarak, Çarpışma Hasar Feragati (CDW) ve Hırsızlık Koruması (TP) ile birlikte bir temel sigorta seviyesi içerir; bu, bir muafiyet ile birlikte gelir ve İspanyol yasalarına ve Andalusia'da geçerli Avrupa Birliği motor sigortası direktiflerinin minimum gereksinimlerine uygun olarak üçüncü şahıs sorumluluğu kapsamını içerir.

Standart Muafiyet Miktarları

Standart muafiyet (bir talep durumunda ödemekle yükümlü olduğunuz miktar), araç kategorisine göre değişiklik gösterir ve rezervasyon onayınızda açıkça belirtilecektir. Tipik muafiyet miktarları, ekonomik araçlar için 500 EUR'dan, premium ve lüks kategoriler için 2,000 EUR veya daha fazlasına kadar değişmektedir. Muafiyet, olay başına uygulanır, kiralama süresi başına değil.

Tam Kapsamlı Sıfır-Muafiyet Yükseltmesi

Kiracılar, çoğu olay türü için muafiyeti sıfıra indiren tam kapsamlı bir poliçeye yükseltme seçeneğine sahip olabilirler. Bu yükseltme, checkout sırasında mevcut olup, pickup masasında da eklenebilir; mevcutluk durumuna bağlıdır. Tam kapsam genellikle sıfır muafiyet ile CDW, sıfır muafiyet ile hırsızlık koruması ve cam ve lastik korumasını içerir. Sıfır muafiyet yükseltmesinin özel şartları, pickup sırasında kiralama belgelerinizde sağlanacaktır.

Sigorta Kapsamından Hariç Tutulanlar

Standart veya yükseltilmiş sigorta kapsamı, sürücü ihmalinde, Bölüm 5'te tanımlanan yasaklı araç kullanımı, alkol etkisi altında sürüş, kasıtlı hasar veya izin verilmeyen bölgelerde kullanım durumlarında geçerli değildir. Bu tür durumlarda, kiracı tüm hasar, onarım maliyetleri, kurtarma maliyetleri ve olaydan kaynaklanan üçüncü şahıs taleplerinden şahsen sorumludur.

Olayların Bildirilmesi

Bir kaza, çarpışma, hırsızlık veya araca zarar verilmesi durumunda, hemen info@malagorent.com adresiyle bizimle iletişime geçmeli ve İspanyol yasası gereği gerekli olduğunda Policia Nacional veya Guardia Civil ile bir rapor dosyalamalısınız. Aracı geri getirmeden önce bir olayı bildirmemek, başarılı bir sigorta talebinde bulunma yeteneğinizi etkileyebilir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Malagorent.com, kiracıları Malaga ve daha geniş Andalusia bölgesindeki araç tedarikçileri ile bağlayan bir aracı platform olarak faaliyet göstermektedir. Hizmet standartlarımıza uyan güvenilir tedarikçilerle çalışmak için makul özen gösteriyoruz, ancak üçüncü taraf araç tedarikçileri veya operatörleri tarafından doğrudan atfedilebilecek eylem, ihmal veya hizmet başarısızlıklarından sorumluluk kabul edemeyiz.

Geçerli İspanyol ve AB tüketici koruma yasaları kapsamında izin verilen en yüksek ölçüde, herhangi bir rezervasyon veya hizmet başarısızlığı ile ilgili olarak toplam sorumluluğumuz, talebin ilişkili olduğu belirli kiralama için ödediğiniz toplam tutarı aşmayacaktır. Dolaylı, sonuçsal veya cezai kayıplar için sorumluluk kabul etmiyoruz; bu kayıplar arasında kaybedilen tatil keyfi, kaçırılan uçuşlar veya iş kesintisi kayıpları da dahil olmak üzere, yalnızca kendi ağır ihmalimiz veya kasıtlı kötü davranışımız durumunda bu kayıplar geçerli olacaktır.

Makul kontrolümüzün ötesindeki koşullar nedeniyle meydana gelen gecikme veya başarısızlıklardan sorumluluk kabul etmiyoruz; bu, Malaga bölgesini etkileyen aşırı hava olayları, endüstriyel eylemler, hükümet eylemleri veya mücbir sebepler dahil.

8. Geçerli Hukuk ve Yetki

Bu Hizmet Şartları, İspanya yasalarına tabi olup, bunlara uygun olarak yorumlanmaktadır. Bu şartlardan, malagorent.com üzerinden yapılan bir rezervasyondan veya Malaga'da araç kiralama hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık, İspanya, Andalusia, Malaga mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır; aksi takdirde geçerli AB tüketici koruma yasaları gerektiriyorsa.

AB sakinleri, Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm platformu aracılığıyla uyuşmazlıkları takip etme hakkına sahiptir; bu, İspanyol mahkeme sistemi aracılığıyla talepleri takip etmenin yanı sıra geçerlidir. Bu şartlarda, geçerli İspanyol veya AB yasaları uyarınca tüketici olarak yasal haklarınızı sınırlayan hiçbir şey yoktur.

9. İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya bir rezervasyonu, iptali, sigorta talebini veya araç sorununu görüşmek istiyorsanız, lütfen ekibimizle iletişime geçin:

• E-posta: info@malagorent.com
• Telefon: +34 624 258 713
• Konum: Malaga, Andalusia, İspanya

Ekibimiz, Malaga'da araç kiralama, Malaga AGP'deki havaalanı pickup düzenlemeleri, araç mevcudiyeti, sigorta sorguları ve bu şartlarla ilgili diğer konularla ilgili sorularınıza yardımcı olmak için hazırdır. Tüm yazılı taleplere bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Bu Hizmet Şartları en son 2024 yılında güncellenmiştir. Her yeni rezervasyon yaptığınızda bunları gözden geçirmenizi öneririz.