Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación de Términos

Estos Términos de Servicio rigen su uso del sitio web malagorent.com y los servicios de alquiler de coches ofrecidos a través de él en Málaga, Andalucía, España. Al acceder a este sitio web, enviar una consulta de reserva o completar una reserva, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos términos en su totalidad.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el arrendatario) y Malagorent.com. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestro sitio tras cualquier cambio constituye su aceptación de los términos revisados. La fecha de la revisión más reciente se muestra al final de esta página.

Nuestros servicios están diseñados para hacer que alquilar un coche en Málaga sea lo más sencillo posible, incluyendo sin depósito y opciones de reserva sin tarjeta de crédito. Estos términos existen para proteger tanto a los arrendatarios como nuestros estándares de servicio en todas las categorías de vehículos que ofrecemos.

2. Requisitos de Elegibilidad para el Alquiler de Coches en Málaga

Para alquilar un vehículo a través de malagorent.com, debe cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad en el momento de la recogida en su ubicación elegida, ya sea el Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol (AGP), nuestra oficina en el centro de la ciudad cerca de Calle Larios, la zona del puerto, o una dirección de entrega en un hotel en Málaga.

Requisitos de Edad Mínima

La edad mínima para alquilar un vehículo estándar es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años se clasifican como conductores jóvenes y pueden estar sujetos a un recargo diario adicional, que se mostrará de manera transparente en el momento de la reserva. Para las categorías de vehículos premium - incluyendo descapotables, sedanes de lujo y SUVs grandes - la edad mínima requerida es de 25 años. Pueden aplicarse límites de edad máxima para ciertos proveedores de vehículos; por favor, confirme en el momento de la reserva si tiene 75 años o más.

Requisitos de Licencia de Conducir

Todos los arrendatarios deben poseer una licencia de conducir válida y completa que haya sido obtenida durante un mínimo de un año antes de la fecha de inicio del alquiler. Los conductores con una licencia de conducir de la UE o del EEE pueden presentar su licencia nacional sin documentación adicional. Se recomienda encarecidamente a los conductores del Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y otros países no pertenecientes al EEE que lleven un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con su licencia nacional para garantizar un proceso de recogida fluido y el cumplimiento de las regulaciones de tráfico españolas. No se aceptarán licencias provisionales, permisos de aprendizaje, ni ninguna licencia que no esté escrita en el alfabeto latino sin una traducción certificada acompañante.

Conductores Adicionales

Los conductores adicionales deben estar presentes en el mostrador de recogida, cumplir con todos los mismos criterios de elegibilidad que el arrendatario principal y estar registrados en el contrato de alquiler antes de conducir el vehículo. Se aplica una tarifa por conductor adicional por persona y por día, que se confirmará en la reserva. Cualquier conductor no registrado que opere el vehículo anulará inmediatamente el contrato de alquiler y la cobertura del seguro.

3. Reservas, Confirmaciones y Política de Cancelación

Las reservas realizadas a través de malagorent.com están sujetas a la disponibilidad del vehículo en el momento de la reserva. Una reserva solo se confirma cuando recibe una confirmación por escrito por correo electrónico de nuestra parte. Por favor, revise todos los detalles en su confirmación cuidadosamente, incluyendo la ubicación de recogida, categoría del vehículo, fechas de alquiler y cualquier extra preseleccionado como GPS, asientos para niños o cobertura para conductores adicionales.

Política de Cancelación Gratuita

La mayoría de las reservas realizadas a través de malagorent.com califican para cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida programada. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la recogida pueden estar sujetas a un cargo por un día de alquiler como tarifa de cancelación tardía. Las cancelaciones realizadas con menos de 6 horas antes de la hora de recogida, o las ausencias en el mostrador de recogida sin previo aviso, resultarán en una tarifa de no presentación equivalente a la tarifa de alquiler del primer día completo. Estas condiciones se confirmarán claramente en el momento de la reserva para su reserva específica.

Modificaciones a las Reservas

Los cambios de fecha, mejoras de vehículo y modificaciones de ubicación pueden solicitarse contactándonos a info@malagorent.com. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a cualquier diferencia de tarifa aplicable. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar cambios razonables sin cargo administrativo para las solicitudes realizadas con más de 48 horas de antelación.

Política de No Presentación

Si no recoge su vehículo dentro de las dos horas posteriores a la hora de recogida confirmada y no nos ha contactado para informar sobre un retraso, la reserva puede ser liberada y tratada como una no presentación. Recomendamos contactarnos lo antes posible si su vuelo se retrasa o si sus planes cambian, especialmente para recogidas en el aeropuerto de Málaga AGP.

4. Precios, Pago y Qué Está Incluido

Todos los precios mostrados en malagorent.com están expresados en Euros (EUR) a menos que se indique lo contrario. Los precios incluyen el IVA español (IVA) a la tasa aplicable. El costo total del alquiler confirmado en la reserva incluye la tarifa base de alquiler, seguro obligatorio (CDW y responsabilidad civil), y kilometraje ilimitado a menos que se especifique lo contrario. Los recargos y impuestos locales aplicables en la región de Andalucía están incluidos en el total mostrado.

Sin Depósito y Sin Reserva con Tarjeta de Crédito

Una de las características clave de alquilar a través de malagorent.com es nuestro proceso de reserva sin depósito y amigable con tarjetas de débito. No necesita proporcionar una tarjeta de crédito para confirmar su reserva. En el momento de la recogida, se le pedirá que presente una tarjeta de débito o crédito válida a nombre del conductor principal solo para fines de verificación de identidad. No se retendrá un gran depósito en su tarjeta en relación con nuestros términos de reserva estándar. Tenga en cuenta que los términos individuales de los proveedores en ubicaciones de recogida específicas pueden variar; cualquier excepción se comunicará claramente antes de que confirme su reserva.

Extras Opcionales y Complementos

Los siguientes extras opcionales están disponibles para añadir en el momento del pago o en el mostrador de recogida, sujeto a disponibilidad:

• Navegación por satélite / unidad GPS - precio por día
• Asiento para bebé (grupo 0 o grupo 1) - precio por día
• Asiento elevador (grupo 2 o grupo 3) - precio por día
• Registro de conductor adicional - precio por conductor por día
• Mejora de cobertura completa (cero deducible) - precio por día
• Mejora de asistencia en carretera - precio por alquiler

Los precios de los extras se muestran en el momento de la selección de la reserva y están sujetos a cambios. Se recomienda reservar extras con antelación para artículos populares, especialmente asientos para niños durante los períodos de mayor demanda en verano en Málaga.

Política de Combustible

A menos que se indique lo contrario en el momento de la reserva, los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse con el tanque lleno. Si el vehículo se devuelve con menos combustible que al momento de la recogida, se cobrará una tarifa de repostaje que comprende el costo del combustible faltante más un cargo por servicio. Las opciones de combustible prepagadas pueden estar disponibles en vehículos seleccionados y se mostrarán en el momento del pago. Recomendamos encarecidamente devolver el vehículo con combustible en una estación de servicio cerca de la terminal del aeropuerto de Málaga, el puerto, o a lo largo de la carretera costera N-340 antes de regresar a cualquiera de nuestras ubicaciones de recogida.

5. Uso Permitido del Vehículo y Actividades Prohibidas

Todos los vehículos alquilados a través de malagorent.com deben ser operados de acuerdo con la ley de tráfico española y las condiciones específicas del contrato de alquiler. Los vehículos solo pueden ser conducidos en vías públicas dentro de España, a menos que se haya confirmado por escrito un acuerdo explícito de cruce de fronteras antes de la salida. Si tiene la intención de conducir desde Málaga hacia Gibraltar, Portugal, Marruecos (a través de ferry), o cualquier otro territorio, debe notificarnos con antelación y obtener autorización por escrito.

Usos Prohibidos

Los siguientes usos están estrictamente prohibidos y anularán inmediatamente su contrato de alquiler y cualquier cobertura de seguro:

• Conducción fuera de carretera, incluyendo caminos no pavimentados, conducción en la playa o acceso a terrenos agrícolas
• Uso en cualquier forma de carreras de motor, pruebas de velocidad o eventos de conducción competitiva
• Subarrendar, volver a alquilar o prestar el vehículo a cualquier persona no registrada en el contrato de alquiler
• Operar el vehículo bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción
• Utilizar el vehículo para transportar bienes o personas por alquiler comercial o recompensa
• Remolcar, empujar o transportar cargas que excedan la capacidad indicada por el fabricante
• Fumar dentro del vehículo - se cobrará una tarifa de limpieza profunda si se encuentra evidencia de fumar
• Transportar animales sin consentimiento previo por escrito y con las cubiertas protectoras adecuadas en su lugar
• Conducir fuera del territorio permitido sin autorización previa por escrito

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores hará que el arrendatario sea totalmente responsable de cualquier daño, pérdida, penalización o costos legales resultantes, independientemente de cualquier cobertura de seguro incluida en el alquiler.

6. Cobertura de Seguro y Responsabilidad

Todos los alquileres incluyen un nivel básico de seguro como estándar, cubriendo la Exención por Daños por Colisión (CDW) y Protección contra Robo (TP) sujeta a un deducible, así como cobertura de responsabilidad civil de acuerdo con la ley española y los requisitos mínimos establecidos bajo las directivas de seguros de automóviles de la Unión Europea aplicables en Andalucía.

Montos de Deducible Estándar

El deducible estándar (la cantidad que usted sería responsable de pagar en caso de un reclamo) varía según la categoría del vehículo y se indicará claramente en su confirmación de reserva. Los montos típicos de deducible oscilan entre 500 EUR para vehículos económicos hasta 2,000 EUR o más para categorías premium y de lujo. El deducible se aplica por incidente, no por período de alquiler.

Mejora de Cobertura Completa Sin Deducible

Los arrendatarios pueden optar por actualizar a una póliza de cobertura completa, que reduce el deducible a cero para la mayoría de los tipos de incidentes. Esta mejora está disponible en el momento del pago y también se puede añadir en el mostrador de recogida, sujeto a disponibilidad. La cobertura completa típicamente incluye CDW con cero deducible, protección contra robo con cero deducible, y protección de cristales y neumáticos. Los términos específicos de la mejora de cero deducible se proporcionarán en su documentación de alquiler al momento de la recogida.

Exclusiones de la Cobertura de Seguro

La cobertura de seguro, ya sea estándar o mejorada, no se aplica en casos de negligencia del conductor, uso prohibido del vehículo como se describe en la Sección 5, conducción bajo la influencia, daños intencionados, o uso fuera del territorio permitido. En tales casos, el arrendatario es personalmente responsable de todos los daños, costos de reparación, costos de recuperación y cualquier reclamo de terceros que surja del incidente.

Reportando Incidentes

En caso de un accidente, colisión, robo o daño al vehículo, debe contactarnos inmediatamente a info@malagorent.com y, donde lo exija la ley española, presentar un informe a la Policía Nacional o Guardia Civil. No informar un incidente antes de devolver el vehículo puede afectar su capacidad para realizar un reclamo de seguro exitoso.

7. Limitación de Responsabilidad

Malagorent.com opera como una plataforma intermediaria que conecta arrendatarios con proveedores de vehículos en Málaga y la región más amplia de Andalucía. Tomamos el cuidado razonable de trabajar con proveedores reputables que cumplen con nuestros estándares de servicio, pero no podemos aceptar responsabilidad por acciones, omisiones o fallos en el servicio atribuibles directamente a proveedores u operadores de vehículos de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley de protección al consumidor española y de la UE aplicable, nuestra responsabilidad total hacia usted en relación con cualquier reserva o fallo en el servicio no excederá el monto total pagado por usted por el alquiler específico al que se refiere el reclamo. No somos responsables por pérdidas indirectas, consecuentes o punitivas, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de disfrute de vacaciones, vuelos perdidos o pérdidas por interrupción de negocios, excepto donde tales pérdidas surjan de nuestra propia negligencia grave o conducta intencionada.

No aceptamos responsabilidad por retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo eventos climáticos extremos que afecten la región de Málaga, acciones industriales, actos del gobierno, o eventos de fuerza mayor.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos términos, una reserva realizada a través de malagorent.com, o la provisión de servicios de alquiler de coches en Málaga estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Málaga, Andalucía, España, a menos que la ley de protección al consumidor de la UE aplicable exija lo contrario.

Los residentes de la UE tienen derecho a resolver disputas a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea, además de perseguir reclamos a través del sistema judicial español. Nada en estos términos limita sus derechos estatutarios como consumidor bajo la ley española o de la UE aplicable.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, o si necesita discutir una reserva, cancelación, reclamo de seguro o problema con el vehículo, comuníquese con nuestro equipo:

• Correo Electrónico: info@malagorent.com
• Teléfono: +34 624 258 713
• Ubicación: Málaga, Andalucía, España

Nuestro equipo está disponible para ayudar con consultas relacionadas con el alquiler de coches en Málaga, arreglos de recogida en el aeropuerto de Málaga AGP, disponibilidad de vehículos, consultas de seguros y cualquier otro asunto cubierto por estos términos. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas por escrito dentro de un día hábil.

Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez en 2024. Recomendamos revisarlos cada vez que realice una nueva reserva.