Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan dan Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web malagorent.com dan layanan penyewaan mobil yang ditawarkan melalui situs ini di Malaga, Andalusia, Spanyol. Dengan mengakses situs ini, mengajukan permohonan pemesanan, atau menyelesaikan reservasi, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh syarat ini sepenuhnya.

Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (penyewa) dan Malagorent.com. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami. Kami berhak untuk memperbarui syarat ini kapan saja. Penggunaan situs kami yang berkelanjutan setelah adanya perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang telah direvisi. Tanggal revisi terbaru ditampilkan di bagian bawah halaman ini.

Layanan kami dirancang untuk membuat penyewaan mobil di Malaga semudah mungkin, termasuk tanpa deposit dan tanpa opsi pemesanan kartu kredit. Syarat ini ada untuk melindungi baik penyewa maupun standar layanan kami di semua kategori kendaraan yang kami tawarkan.

2. Persyaratan Kelayakan untuk Penyewaan Mobil di Malaga

Untuk menyewa kendaraan melalui malagorent.com, Anda harus memenuhi kriteria kelayakan berikut pada saat pengambilan di lokasi pilihan Anda, baik itu Bandara Malaga-Costa del Sol (AGP), meja pusat kota kami dekat Calle Larios, area pelabuhan, atau alamat pengiriman hotel di Malaga.

Persyaratan Usia Minimum

Usia minimum untuk menyewa kendaraan standar adalah 21 tahun. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun diklasifikasikan sebagai pengemudi muda dan mungkin dikenakan biaya tambahan harian, yang akan ditampilkan secara transparan pada saat pemesanan. Untuk kategori kendaraan premium - termasuk convertible, sedan mewah, dan SUV besar - usia minimum yang diperlukan adalah 25 tahun. Batas usia maksimum pengemudi mungkin berlaku dengan penyedia kendaraan tertentu; harap konfirmasi pada saat pemesanan jika Anda berusia 75 tahun atau lebih.

Persyaratan Surat Izin Mengemudi

Semua penyewa harus memiliki surat izin mengemudi yang valid dan penuh yang telah dimiliki selama minimal satu tahun sebelum tanggal mulai penyewaan. Pengemudi yang memiliki surat izin mengemudi dari UE atau EEA dapat menunjukkan surat izin nasional mereka tanpa dokumen tambahan. Pengemudi dari Inggris, Amerika Serikat, Kanada, Australia, dan negara non-EEA lainnya sangat disarankan untuk membawa Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP) yang valid bersama dengan surat izin nasional mereka untuk memastikan proses pengambilan yang lancar dan kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas Spanyol. Surat izin sementara, izin belajar, dan surat izin yang tidak ditulis dalam alfabet Latin tanpa terjemahan bersertifikat yang menyertainya tidak akan diterima.

Pengemudi Tambahan

Pengemudi tambahan harus hadir di meja pengambilan, memenuhi semua kriteria kelayakan yang sama dengan penyewa utama, dan terdaftar dalam perjanjian penyewaan sebelum mengemudikan kendaraan. Biaya pengemudi tambahan berlaku per orang per hari dan akan dikonfirmasi saat pemesanan. Setiap pengemudi yang tidak terdaftar yang mengoperasikan kendaraan akan membatalkan perjanjian penyewaan dan perlindungan asuransi secara langsung.

3. Pemesanan, Konfirmasi, dan Kebijakan Pembatalan

Reservasi yang dibuat melalui malagorent.com tunduk pada ketersediaan kendaraan pada saat pemesanan. Pemesanan hanya dikonfirmasi ketika Anda menerima konfirmasi tertulis melalui email dari kami. Harap periksa semua detail dalam konfirmasi Anda dengan cermat, termasuk lokasi pengambilan, kategori kendaraan, tanggal penyewaan, dan tambahan yang dipilih sebelumnya seperti GPS, kursi anak, atau perlindungan pengemudi tambahan.

Kebijakan Pembatalan Gratis

Kebanyakan pemesanan yang dibuat melalui malagorent.com memenuhi syarat untuk pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 48 jam sebelum pengambilan mungkin dikenakan biaya sewa satu hari sebagai biaya pembatalan terlambat. Pembatalan yang dilakukan kurang dari 6 jam sebelum waktu pengambilan, atau tidak hadir di meja pengambilan tanpa pemberitahuan sebelumnya, akan mengakibatkan biaya tidak hadir yang setara dengan tarif sewa penuh untuk hari pertama. Ketentuan ini akan dikonfirmasi dengan jelas pada saat pemesanan untuk reservasi spesifik Anda.

Perubahan pada Pemesanan

Perubahan tanggal, peningkatan kendaraan, dan perubahan lokasi dapat diminta dengan menghubungi kami di info@malagorent.com. Perubahan tergantung pada ketersediaan dan perbedaan tarif yang berlaku. Kami akan selalu berusaha untuk mengakomodasi perubahan yang wajar tanpa biaya administrasi untuk permintaan yang dibuat lebih dari 48 jam sebelumnya.

Kebijakan Tidak Hadir

Jika Anda tidak mengambil kendaraan Anda dalam waktu dua jam setelah waktu pengambilan yang dikonfirmasi dan belum menghubungi kami untuk memberi tahu tentang keterlambatan, pemesanan dapat dibatalkan dan dianggap sebagai tidak hadir. Kami merekomendasikan untuk menghubungi kami sesegera mungkin jika penerbangan Anda tertunda atau rencana Anda berubah, terutama untuk pengambilan di bandara di Malaga AGP.

4. Harga, Pembayaran, dan Apa yang Termasuk

Semua harga yang ditampilkan di malagorent.com ditampilkan dalam Euro (EUR) kecuali dinyatakan lain. Harga sudah termasuk PPN Spanyol (IVA) dengan tarif yang berlaku. Total biaya sewa yang dikonfirmasi saat pemesanan mencakup tarif sewa dasar, asuransi wajib (CDW dan tanggung jawab pihak ketiga), dan jarak tempuh tak terbatas kecuali dinyatakan lain. Biaya tambahan dan pajak lokal yang berlaku di wilayah Andalusia sudah termasuk dalam total yang ditampilkan.

Tanpa Deposit dan Tanpa Pemesanan Kartu Kredit

Salah satu fitur utama dari penyewaan melalui malagorent.com adalah proses pemesanan tanpa deposit yang ramah kartu debit. Anda tidak perlu memberikan kartu kredit untuk mengonfirmasi reservasi Anda. Pada saat pengambilan, Anda akan diminta untuk menunjukkan kartu debit atau kredit yang valid atas nama pengemudi utama hanya untuk tujuan verifikasi identitas. Tidak ada penahanan deposit besar yang akan dikenakan pada kartu Anda sehubungan dengan syarat pemesanan standar kami. Harap dicatat bahwa syarat penyedia individu di lokasi pengambilan tertentu mungkin bervariasi; setiap pengecualian akan dikomunikasikan dengan jelas sebelum Anda mengonfirmasi pemesanan Anda.

Tambahan dan Pilihan Opsional

Berikut adalah tambahan opsional yang tersedia untuk ditambahkan saat checkout atau di meja pengambilan, tergantung pada ketersediaan:

• Unit navigasi satelit / GPS - harga per hari
• Kursi bayi (grup 0 atau grup 1) - harga per hari
• Kursi penguat (grup 2 atau grup 3) - harga per hari
• Registrasi pengemudi tambahan - harga per pengemudi per hari
• Peningkatan perlindungan penuh (nol kelebihan) - harga per hari
• Peningkatan bantuan pinggir jalan - harga per sewa

Harga untuk tambahan ditampilkan pada saat pemilihan pemesanan dan dapat berubah. Tambahan yang dipesan sebelumnya disarankan untuk item yang populer, terutama kursi anak selama periode puncak musim panas di Malaga.

Kebijakan Bahan Bakar

Kecuali dinyatakan lain pada saat pemesanan, kendaraan disuplai dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari saat pengambilan, biaya pengisian bahan bakar akan dikenakan yang terdiri dari biaya bahan bakar yang hilang ditambah biaya layanan. Opsi bahan bakar prabayar mungkin tersedia untuk kendaraan tertentu dan akan ditampilkan saat checkout. Kami sangat menyarankan untuk mengembalikan kendaraan dengan bahan bakar di stasiun pengisian terdekat di dekat terminal bandara Malaga, pelabuhan, atau sepanjang jalan pesisir N-340 sebelum kembali ke lokasi pengambilan kami.

5. Penggunaan Kendaraan yang Diizinkan dan Aktivitas yang Dilarang

Semua kendaraan yang disewa melalui malagorent.com harus dioperasikan sesuai dengan hukum lalu lintas Spanyol dan ketentuan spesifik dari perjanjian penyewaan. Kendaraan hanya boleh dikemudikan di jalan umum di Spanyol kecuali ada kesepakatan lintas batas yang jelas telah dikonfirmasi secara tertulis sebelum keberangkatan. Jika Anda berniat untuk mengemudikan dari Malaga ke Gibraltar, Portugal, Maroko (melalui feri), atau wilayah lainnya, Anda harus memberi tahu kami sebelumnya dan mendapatkan izin tertulis.

Penggunaan yang Dilarang

Penggunaan berikut ini dilarang keras dan akan membatalkan perjanjian penyewaan Anda dan perlindungan asuransi secara langsung:

• Pengemudian di luar jalan, termasuk jalur yang tidak terawat, pengemudian di pantai, atau jalan akses lahan pertanian
• Penggunaan dalam bentuk balapan motor, pengujian kecepatan, atau acara balap kompetitif
• Subletting, menyewakan kembali, atau meminjamkan kendaraan kepada orang yang tidak terdaftar dalam perjanjian penyewaan
• Mengoperasikan kendaraan di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan, atau zat lain yang mengganggu kemampuan mengemudi
• Menggunakan kendaraan untuk mengangkut barang atau orang untuk sewa komersial atau imbalan
• Menarik, mendorong, atau membawa beban yang melebihi kapasitas yang dinyatakan oleh pabrikan
• Merokok di dalam kendaraan - biaya pembersihan mendalam akan dikenakan jika ditemukan bukti merokok
• Mengangkut hewan tanpa izin tertulis sebelumnya dan penutup pelindung yang sesuai
• Mengemudikan di luar wilayah yang diizinkan tanpa izin tertulis sebelumnya

Pelanggaran terhadap salah satu ketentuan di atas akan membuat penyewa sepenuhnya bertanggung jawab atas segala kerusakan, kehilangan, denda, atau biaya hukum yang diakibatkan, terlepas dari perlindungan asuransi yang termasuk dalam penyewaan.

6. Perlindungan Asuransi dan Tanggung Jawab

Semua penyewaan termasuk tingkat perlindungan dasar sebagai standar, mencakup Pembebasan Kerusakan Tabrakan (CDW) dan Perlindungan Pencurian (TP) yang tunduk pada kelebihan, serta perlindungan tanggung jawab pihak ketiga sesuai dengan hukum Spanyol dan persyaratan minimum yang ditetapkan di bawah arahan asuransi kendaraan Uni Eropa yang berlaku di Andalusia.

Jumlah Kelebihan Standar

Jumlah kelebihan standar (jumlah yang harus Anda bayar jika terjadi klaim) bervariasi menurut kategori kendaraan dan akan dinyatakan dengan jelas dalam konfirmasi pemesanan Anda. Jumlah kelebihan yang umum berkisar dari EUR 500 untuk kendaraan ekonomi hingga EUR 2.000 atau lebih untuk kategori premium dan mewah. Kelebihan berlaku per kejadian, bukan per periode penyewaan.

Peningkatan Perlindungan Penuh Tanpa Kelebihan

Penyewa dapat memilih untuk meningkatkan ke kebijakan perlindungan penuh, yang mengurangi kelebihan menjadi nol untuk sebagian besar jenis kejadian. Peningkatan ini tersedia saat checkout dan juga dapat ditambahkan di meja pengambilan, tergantung pada ketersediaan. Perlindungan penuh biasanya mencakup CDW dengan nol kelebihan, perlindungan pencurian dengan nol kelebihan, serta perlindungan kaca dan ban. Ketentuan spesifik dari peningkatan nol kelebihan akan disediakan dalam dokumentasi penyewaan Anda saat pengambilan.

Pengecualian dari Perlindungan Asuransi

Perlindungan asuransi, baik standar maupun yang ditingkatkan, tidak berlaku dalam kasus kelalaian pengemudi, penggunaan kendaraan yang dilarang seperti yang dijelaskan dalam Bagian 5, mengemudi di bawah pengaruh, kerusakan yang disengaja, atau penggunaan di luar wilayah yang diizinkan. Dalam kasus tersebut, penyewa bertanggung jawab secara pribadi atas semua kerusakan, biaya perbaikan, biaya pemulihan, dan klaim pihak ketiga yang timbul dari kejadian tersebut.

Menglaporkan Kejadian

Dalam hal kecelakaan, tabrakan, pencurian, atau kerusakan pada kendaraan, Anda harus segera menghubungi kami di info@malagorent.com dan, jika diperlukan oleh hukum Spanyol, mengajukan laporan kepada Policia Nacional atau Guardia Civil. Kegagalan untuk melaporkan kejadian sebelum mengembalikan kendaraan dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk mengajukan klaim asuransi yang berhasil.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Malagorent.com beroperasi sebagai platform perantara yang menghubungkan penyewa dengan penyedia kendaraan di Malaga dan wilayah Andalusia yang lebih luas. Kami mengambil langkah hati-hati untuk bekerja dengan penyedia yang terpercaya yang memenuhi standar layanan kami, tetapi kami tidak dapat menerima tanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau kegagalan layanan yang secara langsung disebabkan oleh penyedia atau operator kendaraan pihak ketiga.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum perlindungan konsumen Spanyol dan UE yang berlaku, total tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan pemesanan atau kegagalan layanan tidak akan melebihi jumlah total yang dibayarkan oleh Anda untuk penyewaan spesifik yang terkait dengan klaim tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau hukuman, termasuk tetapi tidak terbatas pada hilangnya kenikmatan liburan, penerbangan yang terlewat, atau kerugian gangguan bisnis, kecuali jika kerugian tersebut timbul dari kelalaian berat atau kesalahan disengaja kami.

Kami tidak menerima tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk peristiwa cuaca ekstrem yang mempengaruhi wilayah Malaga, aksi industri, tindakan pemerintah, atau peristiwa force majeure.

8. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Spanyol. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat ini, pemesanan yang dilakukan melalui malagorent.com, atau penyediaan layanan penyewaan mobil di Malaga akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Malaga, Andalusia, Spanyol, kecuali hukum perlindungan konsumen UE yang berlaku mengharuskan sebaliknya.

Warga negara UE memiliki hak untuk mengajukan sengketa melalui platform Penyelesaian Sengketa Online Komisi Eropa di samping mengajukan klaim melalui sistem pengadilan Spanyol. Tidak ada yang dalam syarat ini membatasi hak-hak hukum Anda sebagai konsumen di bawah hukum Spanyol atau UE yang berlaku.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, atau jika Anda perlu mendiskusikan pemesanan, pembatalan, klaim asuransi, atau masalah kendaraan, silakan hubungi tim kami:

• Email: info@malagorent.com
• Telepon: +34 624 258 713
• Lokasi: Malaga, Andalusia, Spanyol

Tim kami tersedia untuk membantu dengan pertanyaan terkait penyewaan mobil di Malaga, pengaturan pengambilan di bandara di Malaga AGP, ketersediaan kendaraan, pertanyaan asuransi, dan masalah lain yang dicakup oleh syarat ini. Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan tertulis dalam satu hari kerja.

Syarat dan Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tahun 2024. Kami merekomendasikan untuk meninjaunya setiap kali Anda melakukan reservasi baru.