Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới thiệu và Chấp nhận Điều Khoản

Các Điều Khoản Dịch Vụ này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web malagorent.com và các dịch vụ cho thuê xe được cung cấp thông qua trang web này tại Malaga, Andalusia, Tây Ban Nha. Bằng cách truy cập trang web này, gửi yêu cầu đặt xe hoặc hoàn tất một đặt chỗ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận có hiệu lực pháp lý giữa bạn (người thuê) và Malagorent.com. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng trang web của chúng tôi sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Ngày sửa đổi gần nhất được hiển thị ở cuối trang này.

Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để làm cho việc thuê xe tại Malaga trở nên đơn giản nhất có thể, bao gồm không cần đặt cọc và không cần thẻ tín dụng để đặt chỗ. Các điều khoản này tồn tại để bảo vệ cả người thuê và tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi trên tất cả các loại xe mà chúng tôi cung cấp.

2. Yêu cầu đủ điều kiện để Thuê Xe tại Malaga

Để thuê xe thông qua malagorent.com, bạn phải đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện sau tại thời điểm nhận xe tại địa điểm bạn chọn, cho dù đó là Sân bay Malaga-Costa del Sol (AGP), quầy lễ tân trung tâm thành phố gần Calle Larios, khu vực cảng, hoặc địa chỉ giao xe tại khách sạn ở Malaga.

Yêu cầu về Độ tuổi Tối thiểu

Độ tuổi tối thiểu để thuê một chiếc xe tiêu chuẩn là 21 tuổi. Những người lái xe từ 21 đến 24 tuổi được phân loại là tài xế trẻ và có thể phải chịu một khoản phụ phí hàng ngày bổ sung, sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt chỗ. Đối với các loại xe cao cấp - bao gồm xe mui trần, xe sang trọng và SUV lớn - yêu cầu độ tuổi tối thiểu là 25 tuổi. Các giới hạn độ tuổi tối đa có thể áp dụng với một số nhà cung cấp xe; vui lòng xác nhận tại thời điểm đặt chỗ nếu bạn từ 75 tuổi trở lên.

Yêu cầu về Giấy phép Lái xe

Tất cả người thuê phải có giấy phép lái xe hợp lệ và đầy đủ đã được giữ ít nhất một năm trước ngày bắt đầu thuê. Những người lái xe có giấy phép lái xe EU hoặc EEA có thể xuất trình giấy phép quốc gia của họ mà không cần tài liệu bổ sung. Những người lái xe từ Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Canada, Úc và các quốc gia không thuộc EEA được khuyến cáo nên mang theo Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) hợp lệ cùng với giấy phép quốc gia của họ để đảm bảo quá trình nhận xe diễn ra suôn sẻ và tuân thủ các quy định giao thông của Tây Ban Nha. Giấy phép tạm thời, giấy phép học lái và bất kỳ giấy phép nào không được viết bằng bảng chữ cái Latin mà không có bản dịch chứng thực kèm theo sẽ không được chấp nhận.

Tài xế Thêm

Các tài xế thêm phải có mặt tại quầy nhận xe, đáp ứng tất cả các tiêu chí đủ điều kiện giống như người thuê chính, và được đăng ký trong hợp đồng thuê trước khi lái xe. Một khoản phí tài xế thêm sẽ áp dụng cho mỗi người mỗi ngày và sẽ được xác nhận tại thời điểm đặt chỗ. Bất kỳ tài xế nào không được đăng ký điều khiển xe sẽ làm vô hiệu hợp đồng thuê và bảo hiểm ngay lập tức.

3. Đặt chỗ, Xác nhận và Chính sách Hủy bỏ

Các đặt chỗ được thực hiện thông qua malagorent.com phụ thuộc vào sự có sẵn của xe tại thời điểm đặt chỗ. Một đặt chỗ chỉ được xác nhận khi bạn nhận được xác nhận bằng văn bản qua email từ chúng tôi. Vui lòng kiểm tra tất cả các chi tiết trong xác nhận của bạn một cách cẩn thận, bao gồm địa điểm nhận xe, loại xe, ngày thuê và bất kỳ phụ kiện nào đã chọn trước như GPS, ghế trẻ em hoặc bảo hiểm tài xế thêm.

Chính sách Hủy Bỏ Miễn Phí

Hầu hết các đặt chỗ được thực hiện thông qua malagorent.com đủ điều kiện hủy miễn phí lên đến 48 giờ trước thời gian nhận xe đã lên lịch. Các hủy bỏ được thực hiện trong vòng 48 giờ trước thời gian nhận có thể phải chịu một khoản phí hủy bỏ muộn tương đương với một ngày thuê. Các hủy bỏ được thực hiện ít hơn 6 giờ trước thời gian nhận, hoặc không có mặt tại quầy nhận xe mà không thông báo trước, sẽ dẫn đến một khoản phí không có mặt tương đương với mức giá thuê của ngày đầu tiên. Những điều kiện này sẽ được xác nhận rõ ràng tại thời điểm đặt chỗ cho đặt chỗ cụ thể của bạn.

Thay đổi Đặt chỗ

Các thay đổi về ngày, nâng cấp xe và thay đổi địa điểm có thể được yêu cầu bằng cách liên hệ với chúng tôi tại info@malagorent.com. Các thay đổi phụ thuộc vào sự có sẵn và bất kỳ sự khác biệt về giá nào. Chúng tôi sẽ luôn cố gắng đáp ứng các thay đổi hợp lý mà không tính phí quản lý cho các yêu cầu được thực hiện trước hơn 48 giờ.

Chính sách Không Có Mặt

Nếu bạn không nhận xe trong vòng hai giờ sau thời gian nhận đã xác nhận và không liên hệ với chúng tôi để thông báo về sự chậm trễ, đặt chỗ có thể bị hủy và được coi là không có mặt. Chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu chuyến bay của bạn bị trễ hoặc kế hoạch của bạn thay đổi, đặc biệt là đối với các chuyến đón tại sân bay tại Malaga AGP.

4. Giá cả, Thanh toán và Những gì Bao gồm

Tất cả giá hiển thị trên malagorent.com được thể hiện bằng Euro (EUR) trừ khi có thông báo khác. Giá đã bao gồm thuế VAT Tây Ban Nha (IVA) theo tỷ lệ áp dụng. Tổng chi phí thuê được xác nhận tại thời điểm đặt chỗ bao gồm mức giá thuê cơ bản, bảo hiểm bắt buộc (CDW và trách nhiệm bên thứ ba), và số km không giới hạn trừ khi có quy định khác. Các khoản phụ phí và thuế địa phương áp dụng trong khu vực Andalusia đã được bao gồm trong tổng số hiển thị.

Không Cần Đặt Cọc và Không Cần Đặt Bằng Thẻ Tín Dụng

Một trong những đặc điểm chính khi thuê qua malagorent.com là quy trình đặt chỗ không cần đặt cọc, thân thiện với thẻ ghi nợ. Bạn không cần cung cấp thẻ tín dụng để xác nhận đặt chỗ của mình. Tại thời điểm nhận xe, bạn sẽ cần xuất trình một thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hợp lệ mang tên người lái chính chỉ để xác minh danh tính. Không có khoản đặt cọc lớn nào sẽ được giữ trên thẻ của bạn theo các điều khoản đặt chỗ tiêu chuẩn của chúng tôi. Xin lưu ý rằng các điều khoản của nhà cung cấp riêng tại các địa điểm nhận xe cụ thể có thể khác nhau; bất kỳ ngoại lệ nào sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt chỗ của mình.

Các Phụ Kiện và Dịch Vụ Thêm

Các phụ kiện tùy chọn sau đây có thể được thêm vào khi thanh toán hoặc tại quầy nhận xe, tùy thuộc vào sự có sẵn:

• Thiết bị định vị vệ tinh / GPS - tính phí theo ngày
• Ghế trẻ em (nhóm 0 hoặc nhóm 1) - tính phí theo ngày
• Ghế nâng (nhóm 2 hoặc nhóm 3) - tính phí theo ngày
• Đăng ký tài xế thêm - tính phí theo tài xế mỗi ngày
• Nâng cấp bảo hiểm toàn diện (không có khoản khấu trừ) - tính phí theo ngày
• Cải thiện hỗ trợ đường bộ - tính phí theo lần thuê

Giá cho các phụ kiện sẽ được hiển thị tại thời điểm chọn đặt chỗ và có thể thay đổi. Các phụ kiện đã đặt trước được khuyến nghị cho những mục phổ biến, đặc biệt là ghế trẻ em trong các mùa hè cao điểm tại Malaga.

Chính sách Nhiên liệu

Trừ khi có thông báo khác tại thời điểm đặt chỗ, các xe được cung cấp với đầy đủ nhiên liệu và phải được trả lại với đầy đủ nhiên liệu. Nếu xe được trả lại với ít nhiên liệu hơn so với khi nhận, một khoản phí nạp nhiên liệu sẽ được tính, bao gồm chi phí của nhiên liệu thiếu và một khoản phí dịch vụ. Các tùy chọn nhiên liệu trả trước có thể có sẵn trên các xe được chọn và sẽ được hiển thị khi thanh toán. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc trả xe đã đổ đầy nhiên liệu tại một trạm xăng gần nhà ga sân bay Malaga, cảng, hoặc dọc theo đường ven biển N-340 trước khi trả lại bất kỳ địa điểm nhận xe nào của chúng tôi.

5. Sử dụng Xe Được Phép và Các Hoạt Động Bị Cấm

Tất cả các xe được thuê thông qua malagorent.com phải được vận hành theo luật giao thông Tây Ban Nha và các điều kiện cụ thể của hợp đồng thuê. Xe chỉ được phép lái trên các con đường công cộng trong lãnh thổ Tây Ban Nha trừ khi có thỏa thuận vượt biên rõ ràng được xác nhận bằng văn bản trước khi khởi hành. Nếu bạn dự định lái xe từ Malaga vào Gibraltar, Bồ Đào Nha, Morocco (qua phà), hoặc bất kỳ lãnh thổ nào khác, bạn phải thông báo cho chúng tôi trước và nhận được sự cho phép bằng văn bản.

Các Sử Dụng Bị Cấm

Các sử dụng sau đây là hoàn toàn bị cấm và sẽ làm vô hiệu hợp đồng thuê của bạn và bất kỳ bảo hiểm nào ngay lập tức:

• Lái xe off-road, bao gồm các đường không trải nhựa, lái xe trên bãi biển, hoặc các con đường vào đất nông nghiệp
• Sử dụng trong bất kỳ hình thức đua xe, kiểm tra tốc độ, hoặc sự kiện lái xe cạnh tranh nào
• Cho thuê lại, cho mượn, hoặc cho bất kỳ người nào không được đăng ký trong hợp đồng thuê sử dụng xe
• Vận hành xe dưới ảnh hưởng của rượu, ma túy, hoặc bất kỳ chất nào làm suy giảm khả năng lái xe
• Sử dụng xe để vận chuyển hàng hóa hoặc người với mục đích thương mại hoặc nhận thù lao
• Kéo, đẩy, hoặc chở các tải trọng vượt quá khả năng của nhà sản xuất đã nêu
• Hút thuốc trong xe - một khoản phí làm sạch sâu sẽ được tính nếu có bằng chứng về việc hút thuốc được tìm thấy
• Vận chuyển động vật mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước và các bảo vệ thích hợp được đặt
• Lái xe ra ngoài lãnh thổ được phép mà không có sự cho phép bằng văn bản trước

Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào ở trên sẽ khiến người thuê hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát, hình phạt, hoặc chi phí pháp lý nào phát sinh, bất kể có bảo hiểm nào được bao gồm trong hợp đồng thuê.

6. Bảo hiểm và Trách nhiệm

Tất cả các hợp đồng thuê đều bao gồm mức bảo hiểm cơ bản, bao gồm Bảo hiểm Thiệt hại Va chạm (CDW) và Bảo hiểm Mất cắp (TP) có kèm theo khoản khấu trừ, cũng như bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba theo quy định của pháp luật Tây Ban Nha và các yêu cầu tối thiểu theo chỉ thị bảo hiểm xe cơ giới của Liên minh Châu Âu áp dụng tại Andalusia.

Số Tiền Khấu Trừ Cơ Bản

Số tiền khấu trừ cơ bản (số tiền bạn sẽ phải trả trong trường hợp có yêu cầu bồi thường) thay đổi theo loại xe và sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt chỗ của bạn. Các khoản khấu trừ điển hình dao động từ 500 EUR cho các xe kinh tế đến 2.000 EUR hoặc hơn cho các loại xe cao cấp và sang trọng. Khoản khấu trừ này áp dụng cho mỗi sự cố, không phải cho mỗi thời gian thuê.

Nâng cấp Bảo hiểm Toàn diện Không Có Khấu Trừ

Các người thuê có thể chọn nâng cấp lên chính sách bảo hiểm toàn diện, giảm khoản khấu trừ xuống bằng không cho hầu hết các loại sự cố. Nâng cấp này có sẵn tại thời điểm thanh toán và cũng có thể được thêm vào tại quầy nhận xe, tùy thuộc vào sự có sẵn. Bảo hiểm toàn diện thường bao gồm CDW với khoản khấu trừ bằng không, bảo hiểm mất cắp với khoản khấu trừ bằng không, và bảo vệ kính và lốp xe. Các điều khoản cụ thể của nâng cấp không có khấu trừ sẽ được cung cấp trong tài liệu thuê của bạn tại thời điểm nhận xe.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hiểm

Bảo hiểm, dù là tiêu chuẩn hay đã nâng cấp, sẽ không áp dụng trong các trường hợp do sự bất cẩn của người lái, sử dụng xe bị cấm như đã mô tả trong Mục 5, lái xe dưới ảnh hưởng, gây thiệt hại cố ý, hoặc sử dụng ngoài lãnh thổ được phép. Trong những trường hợp như vậy, người thuê sẽ phải chịu trách nhiệm cá nhân cho tất cả thiệt hại, chi phí sửa chữa, chi phí phục hồi, và bất kỳ yêu cầu bên thứ ba nào phát sinh từ sự cố.

Báo cáo Sự Cố

Trong trường hợp xảy ra tai nạn, va chạm, mất cắp, hoặc thiệt hại cho xe, bạn phải liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại info@malagorent.com và, khi cần thiết theo quy định của pháp luật Tây Ban Nha, nộp báo cáo cho Policia Nacional hoặc Guardia Civil. Việc không báo cáo sự cố trước khi trả xe có thể ảnh hưởng đến khả năng của bạn trong việc thực hiện yêu cầu bồi thường bảo hiểm thành công.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

Malagorent.com hoạt động như một nền tảng trung gian kết nối người thuê với các nhà cung cấp xe tại Malaga và khu vực Andalusia rộng lớn hơn. Chúng tôi luôn cẩn thận làm việc với các nhà cung cấp uy tín đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi, nhưng chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho các hành động, thiếu sót, hoặc sự cố dịch vụ do các nhà cung cấp hoặc nhà điều hành xe bên thứ ba gây ra.

Trong phạm vi tối đa được phép theo luật bảo vệ người tiêu dùng Tây Ban Nha và EU hiện hành, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn liên quan đến bất kỳ đặt chỗ hoặc sự cố dịch vụ nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã trả cho hợp đồng thuê cụ thể mà yêu cầu bồi thường liên quan. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc thiệt hại trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất đi niềm vui kỳ nghỉ, các chuyến bay bị lỡ, hoặc thiệt hại do gián đoạn kinh doanh, trừ khi các thiệt hại đó phát sinh từ sự bất cẩn nghiêm trọng hoặc hành vi sai trái cố ý của chúng tôi.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự chậm trễ hoặc thất bại do các hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm các sự kiện thời tiết cực đoan ảnh hưởng đến khu vực Malaga, hành động công nghiệp, hành động của chính phủ, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

8. Luật áp dụng và Thẩm quyền

Các Điều Khoản Dịch Vụ này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Tây Ban Nha. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, một đặt chỗ được thực hiện thông qua malagorent.com, hoặc việc cung cấp dịch vụ cho thuê xe tại Malaga sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án Malaga, Andalusia, Tây Ban Nha, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng EU áp dụng yêu cầu khác.

Các cư dân EU có quyền theo đuổi các tranh chấp thông qua nền tảng Giải Quyết Tranh Chấp Trực Tuyến của Ủy ban Châu Âu ngoài việc theo đuổi yêu cầu thông qua hệ thống tòa án Tây Ban Nha. Không có gì trong các điều khoản này giới hạn quyền lợi hợp pháp của bạn với tư cách là người tiêu dùng theo luật pháp Tây Ban Nha hoặc EU hiện hành.

9. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản Dịch Vụ này, hoặc nếu bạn cần thảo luận về một đặt chỗ, hủy bỏ, yêu cầu bồi thường bảo hiểm, hoặc vấn đề liên quan đến xe, vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi:

• Email: info@malagorent.com
• Điện thoại: +34 624 258 713
• Địa điểm: Malaga, Andalusia, Tây Ban Nha

Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ với các yêu cầu liên quan đến thuê xe tại Malaga, sắp xếp đón tại sân bay Malaga AGP, tình trạng xe, câu hỏi về bảo hiểm, và bất kỳ vấn đề nào khác được đề cập trong các điều khoản này. Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi tất cả các yêu cầu bằng văn bản trong vòng một ngày làm việc.

Các Điều Khoản Dịch Vụ này đã được cập nhật lần cuối vào năm 2024. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét lại chúng mỗi khi bạn thực hiện một đặt chỗ mới.