خدمات کی شرائط

1. تعارف اور شرائط کی قبولیت

یہ خدمات کی شرائط malagorent.com ویب سائٹ کے استعمال اور مالگا، اندلس، اسپین میں فراہم کردہ کار کرایہ پر لینے کی خدمات پر لاگو ہوتی ہیں۔ اس ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرکے، بکنگ کی درخواست جمع کر کے، یا ایک ریزرویشن مکمل کرکے، آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو پڑھ لیا ہے، سمجھ لیا ہے، اور ان سے مکمل طور پر پابند ہونے پر راضی ہیں۔

یہ شرائط آپ (کرایہ دار) اور Malagorent.com کے درمیان ایک قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دیتی ہیں۔ اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں تو آپ کو ہماری خدمات کا استعمال نہیں کرنا چاہیے۔ ہم کسی بھی وقت ان شرائط کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ کسی بھی تبدیلی کے بعد ہماری سائٹ کا مسلسل استعمال آپ کی طرف سے ترمیم شدہ شرائط کی قبولیت کی تشکیل کرتا ہے۔ اس صفحے کے نیچے حالیہ ترمیم کی تاریخ دکھائی گئی ہے۔

ہماری خدمات اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں کہ مالگا میں کار کرایہ پر لینا جتنا ممکن ہو آسان ہو، بشمول کوئی ڈپازٹ اور کوئی کریڈٹ کارڈ بکنگ کے اختیارات۔ یہ شرائط کرایہ داروں اور ہماری خدمات کے معیار کی حفاظت کے لیے موجود ہیں جو ہم تمام گاڑیوں کی اقسام میں پیش کرتے ہیں۔

2. مالگا میں کار کرایہ پر لینے کے لیے اہلیت کی ضروریات

malagorent.com کے ذریعے گاڑی کرایہ پر لینے کے لیے، آپ کو اپنے منتخب کردہ مقام پر پک اپ کے وقت درج ذیل اہلیت کے معیار پر پورا اترنا ہوگا، چاہے وہ مالگا-کوسٹا ڈیل سول ایئرپورٹ (AGP)، Calle Larios کے قریب ہمارے شہر کے مرکز کا دفتر، بندرگاہ کا علاقہ، یا مالگا میں کسی ہوٹل کی ترسیل کا پتہ ہو۔

کم از کم عمر کی ضروریات

معیاری گاڑی کرایہ پر لینے کے لیے کم از کم عمر 21 سال ہے۔ 21 سے 24 سال کی عمر کے ڈرائیوروں کو نوجوان ڈرائیور سمجھا جاتا ہے اور ان پر اضافی روزانہ چارج عائد ہو سکتا ہے، جو بکنگ کے وقت واضح طور پر دکھایا جائے گا۔ پریمیم گاڑیوں کی اقسام - بشمول کنورٹیبل، لگژری سیڈان، اور بڑی SUVs - کے لیے کم از کم عمر کی ضرورت 25 سال ہے۔ کچھ گاڑیوں کے سپلائرز کے ساتھ زیادہ سے زیادہ ڈرائیور کی عمر کی حدود لاگو ہو سکتی ہیں؛ اگر آپ کی عمر 75 سال یا اس سے زیادہ ہے تو براہ کرم بکنگ کے وقت تصدیق کریں۔

ڈرائیونگ لائسنس کی ضروریات

تمام کرایہ داروں کے پاس ایک مکمل، درست ڈرائیونگ لائسنس ہونا ضروری ہے جو کرایہ کی شروعات کی تاریخ سے کم از کم ایک سال تک برقرار رکھا گیا ہو۔ EU یا EEA کا ڈرائیونگ لائسنس رکھنے والے ڈرائیور بغیر اضافی دستاویزات کے اپنے قومی لائسنس پیش کر سکتے ہیں۔ برطانیہ، امریکہ، کینیڈا، آسٹریلیا، اور دیگر غیر EEA ممالک کے ڈرائیوروں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اپنے قومی لائسنس کے ساتھ ایک درست بین الاقوامی ڈرائیونگ پرمٹ (IDP) بھی ساتھ رکھیں تاکہ پک اپ کے عمل کو ہموار بنایا جا سکے اور ہسپانوی ٹریفک کے قوانین کی تعمیل کو یقینی بنایا جا سکے۔ عارضی لائسنس، سیکھنے کے پرمٹ، اور کوئی بھی لائسنس جو لاطینی حروف تہجی میں نہیں ہے بغیر کسی مصدقہ ترجمے کے قبول نہیں کیا جائے گا۔

اضافی ڈرائیورز

اضافی ڈرائیورز کو پک اپ ڈیسک پر موجود ہونا چاہیے، بنیادی کرایہ دار کی طرح تمام اہلیت کے معیار پر پورا اترنا چاہیے، اور گاڑی چلانے سے پہلے کرایہ کے معاہدے پر رجسٹر ہونا چاہیے۔ اضافی ڈرائیور کی فیس فی شخص فی دن لاگو ہوتی ہے اور بکنگ کے وقت تصدیق کی جائے گی۔ کوئی بھی غیر رجسٹرڈ ڈرائیور جو گاڑی چلائے گا وہ فوراً کرایہ کے معاہدے اور انشورنس کوریج کو کالعدم کر دے گا۔

3. بکنگ، تصدیق، اور منسوخی کی پالیسی

malagorent.com کے ذریعے کی جانے والی ریزرویشنیں بکنگ کے وقت گاڑی کی دستیابی کے تابع ہیں۔ ایک بکنگ صرف اس وقت تصدیق شدہ ہوتی ہے جب آپ کو ہماری طرف سے ای میل کے ذریعے تحریری تصدیق موصول ہو۔ براہ کرم اپنی تصدیق میں تمام تفصیلات کو غور سے چیک کریں، بشمول پک اپ کا مقام، گاڑی کی قسم، کرایہ کی تاریخیں، اور کوئی بھی پہلے سے منتخب کردہ اضافی چیزیں جیسے GPS، بچوں کی سیٹیں، یا اضافی ڈرائیور کی کوریج۔

مفت منسوخی کی پالیسی

مالگا میں کرایہ پر لینے کے لیے کی جانے والی زیادہ تر بکنگز 48 گھنٹے پہلے تک مفت منسوخی کے لیے اہل ہیں۔ پک اپ کے 48 گھنٹے کے اندر کی جانے والی منسوخی ایک دن کے کرایہ کی فیس کے طور پر دیر سے منسوخی کی فیس کے تابع ہو سکتی ہے۔ پک اپ کے وقت سے 6 گھنٹے سے کم وقت میں کی جانے والی منسوخی، یا بغیر کسی پیشگی اطلاع کے پک اپ ڈیسک پر نہ آنے کی صورت میں، پہلی دن کے مکمل کرایہ کی شرح کے برابر ایک عدم موجودگی کی فیس عائد ہوگی۔ یہ شرائط آپ کی مخصوص ریزرویشن کے لیے بکنگ کے وقت واضح طور پر تصدیق کی جائیں گی۔

بکنگ میں ترمیم

تاریخ کی تبدیلیاں، گاڑی کی اپ گریڈ، اور مقام میں تبدیلیاں info@malagorent.com پر ہم سے رابطہ کرکے کی جا سکتی ہیں۔ ترمیمات دستیابی اور کسی بھی قابل اطلاق قیمت کے فرق کے تابع ہیں۔ ہم ہمیشہ معقول تبدیلیوں کو بغیر کسی انتظامی فیس کے پورا کرنے کی کوشش کریں گے، بشرطیکہ درخواستیں 48 گھنٹے سے زیادہ پہلے کی جائیں۔

عدم موجودگی کی پالیسی

اگر آپ تصدیق شدہ پک اپ کے وقت کے دو گھنٹے کے اندر اپنی گاڑی نہیں لیتے اور آپ نے ہمیں تاخیر کے بارے میں مطلع نہیں کیا، تو بکنگ کو چھوڑ دیا جا سکتا ہے اور اسے عدم موجودگی کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کی پرواز میں تاخیر ہو یا آپ کے منصوبے تبدیل ہوں تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ جتنی جلدی ممکن ہو ہم سے رابطہ کریں، خاص طور پر مالگا AGP پر ایئرپورٹ پک اپ کے لیے۔

4. قیمتیں، ادائیگی، اور کیا شامل ہے

مالگا رینٹ ڈاٹ کام پر دکھائی گئی تمام قیمتیں یورو (EUR) میں ہیں، جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔ قیمتیں لاگو شرح پر ہسپانوی VAT (IVA) شامل ہیں۔ بکنگ کے وقت تصدیق شدہ کل کرایہ کی قیمت میں بنیادی کرایہ، لازمی انشورنس (CDW اور تیسرے فریق کی ذمہ داری)، اور جب تک دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے، لامحدود میل شامل ہیں۔ اندلس کے علاقے میں لاگو مقامی اضافی چارجز اور ٹیکس شامل ہیں۔

کوئی ڈپازٹ اور کوئی کریڈٹ کارڈ بکنگ

مالگا رینٹ ڈاٹ کام کے ذریعے کرایہ پر لینے کی ایک اہم خصوصیت ہماری ڈیبٹ کارڈ کے لیے دوستانہ، بغیر ڈپازٹ کی بکنگ کا عمل ہے۔ آپ کو اپنی ریزرویشن کی تصدیق کے لیے کریڈٹ کارڈ فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ پک اپ کے وقت، آپ کو شناخت کی تصدیق کے مقاصد کے لیے صرف ایک درست ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ پیش کرنا ہوگا جو کہ بنیادی ڈرائیور کے نام پر ہو۔ آپ کے کارڈ پر کوئی بڑی ڈپازٹ ہولڈ ہماری معیاری بکنگ کی شرائط کے ساتھ نہیں رکھی جائے گی۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ مخصوص پک اپ مقامات پر انفرادی سپلائر کی شرائط مختلف ہو سکتی ہیں؛ کوئی بھی استثنا آپ کی بکنگ کی تصدیق سے پہلے واضح طور پر بتایا جائے گا۔

اختیاری اضافی چیزیں اور اضافے

چیک آؤٹ یا پک اپ ڈیسک پر شامل کرنے کے لیے درج ذیل اختیاری اضافی چیزیں دستیاب ہیں، دستیابی کے تابع:

• سیٹلائٹ نیویگیشن / GPS یونٹ - روزانہ کی قیمت
• بچے کی سیٹ (گروپ 0 یا گروپ 1) - روزانہ کی قیمت
• بوسٹر سیٹ (گروپ 2 یا گروپ 3) - روزانہ کی قیمت
• اضافی ڈرائیور کی رجسٹریشن - فی ڈرائیور فی دن کی قیمت
• مکمل کوریج کی اپ گریڈ (زیرو ایکسیڈنٹ) - روزانہ کی قیمت
• سڑک کے کنارے مدد کی بہتری - فی کرایہ کی قیمت

اضافی چیزوں کی قیمتیں بکنگ کے انتخاب کے وقت دکھائی جاتی ہیں اور یہ تبدیل ہو سکتی ہیں۔ مقبول اشیاء، خاص طور پر مالگا میں عروج کی موسم گرما کی مدت کے دوران بچوں کی سیٹوں کے لیے پہلے سے بکنگ کی سفارش کی جاتی ہے۔

ایندھن کی پالیسی

جب تک بکنگ کے وقت دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے، گاڑیاں مکمل ایندھن کے ٹینک کے ساتھ فراہم کی جاتی ہیں اور انہیں مکمل ٹینک کے ساتھ واپس کرنا ضروری ہے۔ اگر گاڑی کو پک اپ کے وقت سے کم ایندھن کے ساتھ واپس کیا جاتا ہے تو ایک ری فیولنگ فیس عائد کی جائے گی جس میں غائب ایندھن کی قیمت اور ایک سروس چارج شامل ہوگا۔ منتخب گاڑیوں پر پیشگی ادائیگی کے ایندھن کے اختیارات دستیاب ہو سکتے ہیں اور یہ چیک آؤٹ پر دکھائے جائیں گے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ گاڑی کو مالگا ایئرپورٹ ٹرمینل، بندرگاہ، یا N-340 ساحلی سڑک کے قریب ایک پیٹرول اسٹیشن پر ایندھن بھر کر واپس کریں۔

5. گاڑی کے استعمال کی اجازت اور ممنوعہ سرگرمیاں

مالگا رینٹ ڈاٹ کام کے ذریعے کرائے پر لی گئی تمام گاڑیوں کو ہسپانوی ٹریفک کے قوانین اور کرایہ کے معاہدے کی مخصوص شرائط کے مطابق چلایا جانا چاہیے۔ گاڑیوں کو صرف اسپین کے اندر عوامی سڑکوں پر چلایا جا سکتا ہے جب تک کہ روانگی سے پہلے تحریری طور پر واضح سرحد پار معاہدہ نہ ہو۔ اگر آپ مالگا سے جبرالٹر، پرتگال، مراکش (فیری کے ذریعے)، یا کسی اور علاقے میں جانا چاہتے ہیں تو آپ کو پہلے ہمیں مطلع کرنا ہوگا اور تحریری اجازت حاصل کرنی ہوگی۔

ممنوعہ استعمالات

درج ذیل استعمالات سختی سے ممنوع ہیں اور آپ کے کرایہ کے معاہدے اور کسی بھی انشورنس کوریج کو فوراً کالعدم کر دیں گے:

• آف روڈ ڈرائیونگ، بشمول غیر مہریں راستے، ساحل پر ڈرائیونگ، یا زرعی زمین تک رسائی کے راستے
• کسی بھی قسم کی موٹر ریسنگ، رفتار کی جانچ، یا مقابلہ جاتی ڈرائیونگ کے ایونٹ میں استعمال
• گاڑی کو کسی بھی شخص کو کرایہ پر دینا، دوبارہ کرایہ پر لینا، یا قرض دینا جو کرایہ کے معاہدے پر رجسٹر نہیں ہے
• شراب، منشیات، یا کسی بھی ایسی چیز کے اثر میں گاڑی چلانا جو ڈرائیونگ کی صلاحیت کو متاثر کرتی ہے
• گاڑی کا استعمال تجارتی کرایہ یا انعام کے لیے سامان یا افراد کی نقل و حمل کے لیے کرنا
• ایسی چیزوں کو کھینچنا، دھکیلنا، یا اٹھانا جو کارخانہ دار کی بیان کردہ صلاحیت سے زیادہ ہو
• گاڑی کے اندر تمباکو نوشی کرنا - اگر تمباکو نوشی کے شواہد ملتے ہیں تو ایک گہری صفائی کی فیس عائد کی جائے گی
• پہلے سے تحریری اجازت اور مناسب حفاظتی ڈھانپے کے بغیر جانوروں کی نقل و حمل
• اجازت کے بغیر مجاز علاقے سے باہر ڈرائیونگ کرنا

اوپر بیان کردہ کسی بھی شرط کی خلاف ورزی کرایہ دار کو کسی بھی نتیجے میں ہونے والے نقصان، نقصانات، جرمانے، یا قانونی اخراجات کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ٹھہرائے گی، چاہے کرایے میں شامل کسی بھی انشورنس کوریج کے باوجود۔

6. انشورنس کوریج اور ذمہ داری

تمام کرایوں میں ایک بنیادی سطح کی انشورنس شامل ہوتی ہے، جو تصادم کے نقصان کی معافی (CDW) اور چوری کی حفاظت (TP) کو ایکسیڈنٹ کے ساتھ ساتھ تیسرے فریق کی ذمہ داری کی کوریج فراہم کرتی ہے، جو ہسپانوی قانون کے مطابق اور اندلس میں لاگو یورپی یونین کی موٹر انشورنس ہدایات کے تحت کم از کم ضروریات کے مطابق ہے۔

معیاری ایکسیڈنٹ کی رقم

معیاری ایکسیڈنٹ (وہ رقم جو آپ کو دعوے کی صورت میں ادا کرنی ہوگی) گاڑی کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے اور آپ کی بکنگ کی تصدیق میں واضح طور پر بیان کی جائے گی۔ عام ایکسیڈنٹ کی رقم معیشتی گاڑیوں کے لیے EUR 500 سے لے کر پریمیم اور لگژری اقسام کے لیے EUR 2,000 یا اس سے زیادہ تک ہوتی ہے۔ ایکسیڈنٹ ہر واقعے کے لیے لاگو ہوتا ہے، نہ کہ کرایہ کی مدت کے لیے۔

مکمل کوریج زیرو ایکسیڈنٹ کی اپ گریڈ

کرایہ دار مکمل کوریج کی پالیسی میں اپ گریڈ کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، جو زیادہ تر واقعہ کی اقسام کے لیے ایکسیڈنٹ کو صفر تک کم کر دیتی ہے۔ یہ اپ گریڈ چیک آؤٹ پر دستیاب ہے اور پک اپ ڈیسک پر بھی شامل کی جا سکتی ہے، دستیابی کے تابع۔ مکمل کوریج میں عام طور پر CDW شامل ہوتی ہے جس میں کوئی ایکسیڈنٹ نہیں، چوری کی حفاظت جس میں کوئی ایکسیڈنٹ نہیں، اور شیشے اور ٹائر کی حفاظت شامل ہوتی ہے۔ زیرو ایکسیڈنٹ کی اپ گریڈ کی مخصوص شرائط آپ کی کرایہ کی دستاویزات میں پک اپ کے وقت فراہم کی جائیں گی۔

انشورنس کوریج سے استثنات

انشورنس کوریج، چاہے معیاری ہو یا اپ گریڈ کردہ، ڈرائیور کی غفلت، سیکشن 5 میں بیان کردہ ممنوعہ گاڑی کے استعمال، نشے کی حالت میں ڈرائیونگ، جان بوجھ کر نقصان، یا مجاز علاقے سے باہر استعمال کے معاملات میں لاگو نہیں ہوتی۔ ایسے معاملات میں، کرایہ دار تمام نقصان، مرمت کے اخراجات، بحالی کے اخراجات، اور واقعے سے پیدا ہونے والے کسی بھی تیسرے فریق کے دعووں کے لیے ذاتی طور پر ذمہ دار ہوگا۔

واقعات کی رپورٹنگ

اگر کسی حادثے، تصادم، چوری، یا گاڑی کو نقصان پہنچتا ہے تو آپ کو فوراً info@malagorent.com پر ہم سے رابطہ کرنا ہوگا اور جہاں ہسپانوی قانون کے مطابق ضروری ہو، Policia Nacional یا Guardia Civil کے ساتھ رپورٹ درج کرانی ہوگی۔ گاڑی واپس کرنے سے پہلے کسی واقعے کی رپورٹ نہ کرنے کی صورت میں آپ کے کامیاب انشورنس دعوے کی صلاحیت متاثر ہو سکتی ہے۔

7. ذمہ داری کی حد

Malagorent.com ایک ثالثی پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے جو کرایہ داروں کو مالگا اور وسیع تر اندلس کے علاقے میں گاڑیوں کے سپلائرز کے ساتھ جوڑتا ہے۔ ہم معقول احتیاط کے ساتھ ایسے معتبر سپلائرز کے ساتھ کام کرتے ہیں جو ہمارے خدمات کے معیار پر پورا اترتے ہیں، لیکن ہم تیسرے فریق کے گاڑیوں کے سپلائرز یا آپریٹرز کی طرف سے براہ راست منسوب عمل، کمیوں، یا خدمات کی ناکامیوں کے لیے ذمہ داری قبول نہیں کر سکتے۔

قابل اطلاق ہسپانوی اور EU صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، کسی بھی بکنگ یا خدمات کی ناکامی کے سلسلے میں آپ کے لیے ہماری کل ذمہ داری اس مخصوص کرایے کے لیے آپ کی طرف سے ادا کردہ کل رقم سے زیادہ نہیں ہوگی جس سے دعویٰ متعلق ہے۔ ہم غیر براہ راست، نتیجہ خیز، یا سزائی نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں، کھوئی ہوئی تعطیلات کی خوشی، پروازوں کی کمی، یا کاروباری مداخلت کے نقصانات، سوائے اس کے کہ ایسے نقصانات ہماری اپنی بڑی غفلت یا جان بوجھ کر غلطی سے پیدا ہوں۔

ہم ان تاخیر یا ناکامیوں کے لیے ذمہ داری قبول نہیں کرتے جو ہماری معقول کنٹرول سے باہر کی صورت حال کی وجہ سے ہیں، بشمول مالگا کے علاقے میں شدید موسمی حالات، صنعتی کارروائیاں، حکومت کے اقدامات، یا قوت مجبوری کے واقعات۔

8. حکومتی قانون اور دائرہ اختیار

یہ خدمات کی شرائط اسپین کے قوانین کے مطابق ہیں اور ان کی تشریح کی جائے گی۔ ان شرائط، malagorent.com کے ذریعے کی جانے والی بکنگ، یا مالگا میں کار کرایہ پر لینے کی خدمات کی فراہمی سے پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعے کا انحصار مالگا، اندلس، اسپین کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار پر ہوگا، جب تک کہ قابل اطلاق EU صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت کچھ اور درکار نہ ہو۔

EU کے رہائشیوں کو یورپی کمیشن کے آن لائن تنازعہ حل کے پلیٹ فارم کے ذریعے تنازعات کو حل کرنے کا حق ہے، اس کے علاوہ ہسپانوی عدالت کے نظام کے ذریعے دعوے کرنے کا حق بھی ہے۔ ان شرائط میں کچھ بھی آپ کے قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتا جو قابل اطلاق ہسپانوی یا EU قانون کے تحت صارف کے طور پر ہیں۔

9. رابطہ کی معلومات

اگر آپ کو ان خدمات کی شرائط کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، یا اگر آپ کو کسی بکنگ، منسوخی، انشورنس کے دعوے، یا گاڑی کے مسئلے پر بات کرنے کی ضرورت ہے تو براہ کرم ہماری ٹیم سے رابطہ کریں:

• ای میل: info@malagorent.com
• فون: +34 624 258 713
• مقام: مالگا، اندلس، اسپین

ہماری ٹیم مالگا میں کار کرایہ پر لینے، مالگا AGP پر ایئرپورٹ پک اپ کی ترتیب، گاڑی کی دستیابی، انشورنس کے سوالات، اور ان شرائط کے تحت کسی بھی دوسرے معاملے سے متعلق انکوائریوں میں مدد کے لیے دستیاب ہے۔ ہم تمام تحریری انکوائریوں کا جواب ایک کاروباری دن کے اندر دینے کا ارادہ رکھتے ہیں۔

یہ خدمات کی شرائط آخری بار 2024 میں اپ ڈیٹ کی گئیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ہر بار نئی ریزرویشن کرتے وقت انہیں دوبارہ دیکھیں۔