Умови обслуговування

1. Вступ та прийняття умов

Ці Умови обслуговування регулюють ваше використання веб-сайту malagorent.com та послуг оренди автомобілів, що пропонуються через нього в Малазі, Андалусія, Іспанія. Доступаючи до цього веб-сайту, надсилаючи запит на бронювання або завершуючи резервування, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов у повному обсязі.

Ці умови є юридично обов'язковою угодою між вами (орендарем) та Malagorent.com. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, вам не слід використовувати наші послуги. Ми залишаємо за собою право оновлювати ці умови в будь-який час. Продовження використання нашого сайту після будь-яких змін є вашим прийняттям оновлених умов. Дата останнього перегляду вказана внизу цієї сторінки.

Наші послуги розроблені для того, щоб зробити оренду автомобіля в Малазі максимально простою, включаючи без депозиту та можливість бронювання без кредитної картки. Ці умови існують для захисту як орендарів, так і стандартів нашого обслуговування в усіх категоріях автомобілів, які ми пропонуємо.

2. Вимоги до правомочності для оренди автомобіля в Малазі

Щоб орендувати автомобіль через malagorent.com, ви повинні відповідати наступним вимогам на момент отримання автомобіля у вибраному вами місці, будь то аеропорт Малаги-Коста-дель-Соль (AGP), наш офіс у центрі міста поблизу вулиці Ларіос, порт або адреса доставки до готелю в Малазі.

Мінімальні вікові вимоги

Мінімальний вік для оренди стандартного автомобіля становить 21 рік. Водії віком від 21 до 24 років класифікуються як молоді водії і можуть підлягати додатковій щоденній надбавці, яка буде прозоро відображена під час бронювання. Для преміум-категорій автомобілів - включаючи кабріолети, розкішні седани та великі позашляховики - мінімальний вік становить 25 років. Максимальні вікові обмеження можуть застосовуватися до певних постачальників автомобілів; будь ласка, підтверджуйте під час бронювання, якщо вам 75 років або більше.

Вимоги до водійських прав

Усі орендарі повинні мати дійсні водійські права, які були отримані не менше ніж за рік до дати початку оренди. Водії, які мають водійські права ЄС або ЄЕП, можуть пред'явити свої національні права без додаткової документації. Водіям з Великої Британії, Сполучених Штатів, Канади, Австралії та інших країн, що не входять до ЄЕП, настійно рекомендується мати дійсний Міжнародний водійський дозвіл (IDP) разом зі своїми національними правами для забезпечення безперешкодного процесу отримання автомобіля та дотримання іспанських правил дорожнього руху. Тимчасові права, навчальні дозволи та будь-які права, які не написані латиницею без супутнього сертифікованого перекладу, не будуть прийняті.

Додаткові водії

Додаткові водії повинні бути присутніми на пункті отримання автомобіля, відповідати всім тим же вимогам, що й основний орендар, і бути зареєстрованими в угоді оренди перед тим, як керувати автомобілем. За реєстрацію додаткового водія стягується плата за кожну особу за день, яка буде підтверджена під час бронювання. Будь-який незареєстрований водій, який керує автомобілем, негайно анулює угоду оренди та страхове покриття.

3. Бронювання, підтвердження та політика скасування

Резервування, зроблені через malagorent.com, підлягають наявності автомобіля на момент бронювання. Бронювання вважається підтвердженим лише тоді, коли ви отримали письмове підтвердження електронною поштою від нас. Будь ласка, уважно перевірте всі деталі у вашому підтвердженні, включаючи місце отримання, категорію автомобіля, дати оренди та будь-які попередньо вибрані додаткові послуги, такі як GPS, дитячі сидіння або покриття для додаткового водія.

Політика безкоштовного скасування

Більшість бронювань, зроблених через malagorent.com, підлягають безкоштовному скасуванню до 48 годин до запланованого часу отримання. Скасування, зроблені протягом 48 годин до отримання, можуть підлягати оплаті за одну добу оренди як штраф за пізнє скасування. Скасування, зроблені менш ніж за 6 годин до часу отримання, або неявки на пункт отримання без попереднього повідомлення, призведуть до стягнення плати за неявку, що дорівнює повній вартості першого дня оренди. Ці умови будуть чітко підтверджені під час бронювання для вашого конкретного резервування.

Зміни до бронювань

Зміни дат, покращення автомобілів та зміни місць можуть бути запитані, зв'язавшись з нами за адресою info@malagorent.com. Зміни підлягають наявності та будь-яким застосовним різницям у тарифах. Ми завжди намагатимемося задовольнити розумні зміни без стягнення адміністративного збору за запити, зроблені більше ніж за 48 годин до отримання.

Політика неявки

Якщо ви не заберете свій автомобіль протягом двох годин після підтвердженого часу отримання і не зв'яжетеся з нами, щоб повідомити про затримку, бронювання може бути скасовано і вважатиметься неявкою. Ми рекомендуємо зв'язатися з нами якомога швидше, якщо ваш рейс затримується або ваші плани змінюються, особливо для отримання автомобіля в аеропорту Малаги AGP.

4. Ціни, оплата та що включено

Усі ціни, що відображаються на malagorent.com, вказані в євро (EUR), якщо не зазначено інше. Ціни включають іспанський ПДВ (IVA) за відповідною ставкою. Загальна вартість оренди, підтверджена під час бронювання, включає базову ставку оренди, обов'язкове страхування (CDW та відповідальність перед третіми особами) та необмежений пробіг, якщо не вказано інше. Місцеві надбавки та податки, що застосовуються в регіоні Андалусія, включені в загальну вартість.

Без депозиту та без бронювання кредитною карткою

Однією з ключових особливостей оренди через malagorent.com є наш процес бронювання без депозиту, що підтримує дебетові картки. Вам не потрібно надавати кредитну картку для підтвердження вашого резервування. Під час отримання вам буде потрібно пред'явити дійсну дебетову або кредитну картку на ім'я основного водія лише для цілей перевірки особи. На вашу картку не буде накладено великий депозит у зв'язку з нашими стандартними умовами бронювання. Зверніть увагу, що умови окремих постачальників на конкретних пунктах отримання можуть відрізнятися; будь-які винятки будуть чітко повідомлені перед підтвердженням вашого бронювання.

Додаткові послуги та надбудови

Наступні додаткові послуги доступні для додавання під час оформлення або на пункті отримання, залежно від наявності:

• Супутникова навігація / GPS - ціна за день
• Дитяче сидіння (група 0 або група 1) - ціна за день
• Бустер (група 2 або група 3) - ціна за день
• Реєстрація додаткового водія - ціна за водія за день
• Покриття без франшизи - ціна за день
• Покращення дорожньої допомоги - ціна за оренду

Ціни на додаткові послуги відображаються під час вибору бронювання і можуть змінюватися. Рекомендується попереднє бронювання додаткових послуг для популярних предметів, особливо дитячих сидінь під час пікових літніх періодів у Малазі.

Політика щодо пального

Якщо не вказано інше під час бронювання, автомобілі постачаються з повним баком пального і повинні бути повернені з повним баком. Якщо автомобіль повертається з меншим об'ємом пального, ніж під час отримання, буде стягнуто плату за заправку, що складається з вартості відсутнього пального плюс сервісний збір. Попередньо оплачувані варіанти пального можуть бути доступні для вибраних автомобілів і будуть показані під час оформлення. Ми настійно рекомендуємо повертати автомобіль заправленим на автозаправній станції поблизу терміналу аеропорту Малаги, порту або вздовж узбережжя N-340 перед поверненням до будь-якого з наших пунктів отримання.

5. Дозволене використання автомобіля та заборонені дії

Усі автомобілі, орендовані через malagorent.com, повинні експлуатуватися відповідно до іспанського законодавства про дорожній рух та специфічних умов угоди оренди. Автомобілі можуть бути керовані лише на громадських дорогах Іспанії, якщо письмова угода про перетин кордону не була підтверджена до виїзду. Якщо ви плануєте їхати з Малаги до Гібралтару, Португалії, Марокко (через пором) або будь-якої іншої території, ви повинні заздалегідь повідомити нас і отримати письмовий дозвіл.

Заборонені використання

Наступні використання суворо заборонені і негайно анулюють вашу угоду оренди та будь-яке страхове покриття:

• Водіння поза дорогами, включаючи незасипані дороги, водіння на пляжі або доступ до сільськогосподарських земель
• Використання в будь-якій формі автогонок, тестування швидкості або змагань
• Передача, повторна оренда або позичання автомобіля будь-якій особі, не зареєстрованій в угоді оренди
• Керування автомобілем під впливом алкоголю, наркотиків або будь-якої речовини, що знижує здатність до водіння
• Використання автомобіля для перевезення товарів або осіб за комерційну винагороду
• Тягання, штовхання або перевезення вантажів, що перевищують заявлену виробником місткість
• Куріння в автомобілі - буде стягнуто плату за глибоке очищення, якщо буде виявлено сліди куріння
• Перевезення тварин без попереднього письмового дозволу та належних захисних покриттів
• Водіння за межами дозволеної території без попереднього письмового дозволу

Порушення будь-якої з вищезазначених умов зробить орендаря повністю відповідальним за будь-які наслідки, включаючи збитки, втрати, штрафи або юридичні витрати, незалежно від будь-якого страхового покриття, включеного в оренду.

6. Страхове покриття та відповідальність

Усі оренди включають базовий рівень страхування за замовчуванням, що покриває відшкодування збитків унаслідок аварії (CDW) та захист від крадіжки (TP) за умови франшизи, а також покриття відповідальності перед третіми особами відповідно до іспанського законодавства та мінімальних вимог, встановлених директивами Європейського Союзу щодо автомобільного страхування, що застосовуються в Андалусії.

Стандартні суми франшизи

Стандартна франшиза (сума, яку ви будете зобов'язані сплатити у разі вимоги) варіюється залежно від категорії автомобіля і буде чітко вказана у вашому підтвердженні бронювання. Типові суми франшизи коливаються від 500 EUR для економічних автомобілів до 2000 EUR або більше для преміум та розкішних категорій. Франшиза застосовується за інцидент, а не за період оренди.

Покриття без франшизи

Орендарі можуть вибрати покращення до політики повного покриття, яка зменшує франшизу до нуля для більшості типів інцидентів. Це покращення доступне під час оформлення і також може бути додане на пункті отримання, залежно від наявності. Повне покриття зазвичай включає CDW з нульовою франшизою, захист від крадіжки з нульовою франшизою, а також захист скла та шин. Конкретні умови покращення без франшизи будуть надані у вашій документації оренди під час отримання.

Виключення зі страхового покриття

Страхове покриття, як стандартне, так і покращене, не застосовується у випадках недбалості водія, забороненого використання автомобіля, як описано в Розділі 5, водіння під впливом, навмисного пошкодження або використання за межами дозволеної території. У таких випадках орендар несе особисту відповідальність за всі збитки, витрати на ремонт, витрати на евакуацію та будь-які вимоги третіх осіб, що виникають внаслідок інциденту.

Повідомлення про інциденти

У разі аварії, зіткнення, крадіжки або пошкодження автомобіля ви повинні негайно зв'язатися з нами за адресою info@malagorent.com і, де це вимагається іспанським законодавством, подати звіт до Поліції Національної або Гвардії Цивільної. Невиконання вимоги про повідомлення про інцидент перед поверненням автомобіля може вплинути на вашу можливість успішно подати страхову вимогу.

7. Обмеження відповідальності

Malagorent.com працює як посередницька платформа, що з'єднує орендарів з постачальниками автомобілів у Малазі та в ширшому регіоні Андалусії. Ми вживаємо розумних заходів, щоб працювати з надійними постачальниками, які відповідають нашим стандартам обслуговування, але не можемо приймати відповідальність за дії, бездіяльність або збої в обслуговуванні, які безпосередньо пов'язані з третіми постачальниками автомобілів або операторами.

В межах максимальної міри, дозволеної відповідним іспанським та європейським законодавством про захист прав споживачів, наша загальна відповідальність перед вами у зв'язку з будь-яким бронюванням або збоєм у обслуговуванні не перевищуватиме загальну суму, сплачену вами за конкретну оренду, до якої стосується вимога. Ми не несемо відповідальності за непрямі, наслідкові або штрафні втрати, включаючи, але не обмежуючись, втратою задоволення від відпустки, пропущеними рейсами або втратами через перерву в бізнесі, за винятком випадків, коли такі втрати виникають внаслідок нашої грубої недбалості або навмисного правопорушення.

Ми не приймаємо відповідальність за затримки або збої, викликані обставинами, що виходять за межі нашого розумного контролю, включаючи екстремальні погодні умови, що впливають на регіон Малаги, страйки, дії уряду або форс-мажорні обставини.

8. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови обслуговування регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Іспанії. Будь-які спори, що виникають з цих умов, бронювання, зробленого через malagorent.com, або надання послуг оренди автомобілів у Малазі, підлягають виключній юрисдикції судів Малаги, Андалусія, Іспанія, якщо відповідне законодавство ЄС про захист прав споживачів не вимагає іншого.

Резиденти ЄС мають право вирішувати спори через платформу онлайн-урегулювання спорів Європейської Комісії, окрім можливості подання позовів через іспанську судову систему. Нічого в цих умовах не обмежує ваші законні права як споживача відповідно до чинного іспанського або європейського законодавства.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які запитання щодо цих Умов обслуговування, або якщо вам потрібно обговорити бронювання, скасування, вимогу на страхування або питання з автомобілем, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою:

• Електронна пошта: info@malagorent.com
• Телефон: +34 624 258 713
• Місцезнаходження: Малага, Андалусія, Іспанія

Наша команда готова допомогти з запитаннями, що стосуються оренди автомобілів у Малазі, організації отримання в аеропорту Малаги AGP, наявності автомобілів, запитів на страхування та будь-яких інших питань, що охоплюються цими умовами. Ми прагнемо відповідати на всі письмові запити протягом одного робочого дня.

Ці Умови обслуговування були востаннє оновлені у 2024 році. Рекомендуємо переглядати їх щоразу, коли ви робите нове бронювання.