Termos de Serviço

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço regem o uso do site malagorent.com e os serviços de aluguel de carros oferecidos através dele em Málaga, Andaluzia, Espanha. Ao acessar este site, enviar uma consulta de reserva ou concluir uma reserva, você confirma que leu, entendeu e concorda em estar vinculado a estes termos na íntegra.

Estes termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre você (o locatário) e a Malagorent.com. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços. Reservamos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo do nosso site após quaisquer alterações constitui sua aceitação dos termos revisados. A data da revisão mais recente está indicada na parte inferior desta página.

Nossos serviços são projetados para tornar o aluguel de um carro em Málaga o mais simples possível, incluindo sem depósito e opções de reserva sem cartão de crédito. Estes termos existem para proteger tanto os locatários quanto nossos padrões de serviço em todas as categorias de veículos que oferecemos.

2. Requisitos de Elegibilidade para Aluguel de Carros em Málaga

Para alugar um veículo através do malagorent.com, você deve atender aos seguintes critérios de elegibilidade no momento da retirada em seu local escolhido, seja no Aeroporto de Málaga-Costa del Sol (AGP), em nosso balcão no centro da cidade próximo à Calle Larios, na área do porto ou em um endereço de entrega de hotel em Málaga.

Requisitos de Idade Mínima

A idade mínima para alugar um veículo padrão é de 21 anos. Motoristas com idade entre 21 e 24 anos são classificados como motoristas jovens e podem estar sujeitos a uma taxa adicional diária, que será exibida de forma transparente no momento da reserva. Para categorias de veículos premium - incluindo conversíveis, sedãs de luxo e SUVs grandes - a idade mínima exigida é de 25 anos. Limites de idade máxima para motoristas podem se aplicar com certos fornecedores de veículos; por favor, confirme no momento da reserva se você tem 75 anos ou mais.

Requisitos de Licença de Condução

Todos os locatários devem possuir uma licença de condução válida e completa que tenha sido obtida há pelo menos um ano antes da data de início do aluguel. Motoristas com licença da UE ou EEE podem apresentar sua licença nacional sem documentação adicional. Motoristas do Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália e outros países fora da EEE são fortemente aconselhados a portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) juntamente com sua licença nacional para garantir um processo de retirada tranquilo e conformidade com as regulamentações de trânsito espanholas. Licenças provisórias, permissões de aprendiz e qualquer licença que não esteja escrita no alfabeto latino sem uma tradução certificada acompanhando não serão aceitas.

Motoristas Adicionais

Motoristas adicionais devem estar presentes no balcão de retirada, atender a todos os mesmos critérios de elegibilidade que o locatário principal e ser registrados no contrato de aluguel antes de dirigir o veículo. Uma taxa de motorista adicional se aplica por pessoa por dia e será confirmada na reserva. Qualquer motorista não registrado que operar o veículo anulará imediatamente o contrato de aluguel e a cobertura do seguro.

3. Reservas, Confirmações e Política de Cancelamento

Reservas feitas através do malagorent.com estão sujeitas à disponibilidade de veículos no momento da reserva. Uma reserva é confirmada apenas quando você recebe uma confirmação por escrito por e-mail de nossa parte. Por favor, verifique todos os detalhes em sua confirmação com atenção, incluindo local de retirada, categoria do veículo, datas de aluguel e quaisquer extras pré-selecionados, como GPS, cadeirinhas para crianças ou cobertura para motorista adicional.

Política de Cancelamento Gratuita

A maioria das reservas feitas através do malagorent.com qualifica-se para cancelamento gratuito até 48 horas antes do horário de retirada agendado. Cancelamentos feitos dentro de 48 horas da retirada podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento tardio equivalente a um dia de aluguel. Cancelamentos feitos com menos de 6 horas antes do horário de retirada, ou não comparecimentos no balcão de retirada sem aviso prévio, resultarão em uma taxa de não comparecimento equivalente à tarifa de aluguel do primeiro dia. Estas condições serão claramente confirmadas no momento da reserva para sua reserva específica.

Alterações nas Reservas

Alterações de data, upgrades de veículo e alterações de local podem ser solicitadas entrando em contato conosco pelo e-mail info@malagorent.com. As alterações estão sujeitas à disponibilidade e a quaisquer diferenças de tarifas aplicáveis. Sempre nos esforçaremos para acomodar alterações razoáveis sem taxa de administração para solicitações feitas com mais de 48 horas de antecedência.

Política de Não Comparecimento

Se você não retirar seu veículo dentro de duas horas após o horário de retirada confirmado e não nos contatar para avisar sobre um atraso, a reserva poderá ser liberada e tratada como um não comparecimento. Recomendamos que você nos contate o mais rápido possível se seu voo estiver atrasado ou se seus planos mudarem, especialmente para retiradas no aeroporto de Málaga AGP.

4. Preços, Pagamento e O Que Está Incluído

Todos os preços exibidos no malagorent.com estão em Euros (EUR), a menos que indicado de outra forma. Os preços incluem IVA espanhol (IVA) à taxa aplicável. O custo total do aluguel confirmado na reserva inclui a tarifa base de aluguel, seguro obrigatório (CDW e responsabilidade civil) e quilometragem ilimitada, a menos que especificado de outra forma. Taxas e impostos locais aplicáveis na região da Andaluzia estão incluídos no total exibido.

Sem Depósito e Sem Reserva com Cartão de Crédito

Uma das principais características do aluguel através do malagorent.com é nosso processo de reserva sem depósito e amigável para cartões de débito. Você não precisa fornecer um cartão de crédito para confirmar sua reserva. Na retirada, será necessário apresentar um cartão de débito ou crédito válido em nome do motorista principal apenas para fins de verificação de identidade. Nenhum grande depósito será retido em seu cartão em conexão com nossos termos de reserva padrão. Observe que os termos individuais dos fornecedores em locais de retirada específicos podem variar; quaisquer exceções serão claramente comunicadas antes de você confirmar sua reserva.

Extras Opcionais e Adicionais

Os seguintes extras opcionais estão disponíveis para adicionar no checkout ou no balcão de retirada, sujeitos à disponibilidade:

• Navegação por satélite / unidade GPS - preço por dia
• Cadeirinha para bebê (grupo 0 ou grupo 1) - preço por dia
• Cadeirinha de elevação (grupo 2 ou grupo 3) - preço por dia
• Registro de motorista adicional - preço por motorista por dia
• Upgrade de cobertura total (zero franquia) - preço por dia
• Melhoria de assistência na estrada - preço por aluguel

Os preços dos extras são exibidos no momento da seleção da reserva e estão sujeitos a alterações. Extras pré-reservados são recomendados para itens populares, especialmente cadeirinhas para crianças durante os períodos de pico do verão em Málaga.

Política de Combustível

Salvo indicação em contrário no momento da reserva, os veículos são fornecidos com o tanque cheio e devem ser devolvidos com o tanque cheio. Se o veículo for devolvido com menos combustível do que na retirada, uma taxa de reabastecimento será cobrada, composta pelo custo do combustível faltante mais uma taxa de serviço. Opções de combustível pré-pagas podem estar disponíveis em veículos selecionados e serão mostradas no checkout. Recomendamos fortemente devolver o veículo abastecido em um posto de gasolina próximo ao terminal do aeroporto de Málaga, ao porto ou ao longo da estrada costeira N-340 antes de retornar a qualquer um de nossos locais de retirada.

5. Uso Permitido do Veículo e Atividades Proibidas

Todos os veículos alugados através do malagorent.com devem ser operados de acordo com a legislação de trânsito espanhola e as condições específicas do contrato de aluguel. Os veículos só podem ser dirigidos em vias públicas dentro da Espanha, a menos que um acordo explícito de travessia de fronteira tenha sido confirmado por escrito antes da partida. Se você pretende dirigir de Málaga para Gibraltar, Portugal, Marrocos (via balsa) ou qualquer outro território, deve nos notificar com antecedência e obter autorização por escrito.

Usos Proibidos

Os seguintes usos são estritamente proibidos e anularão imediatamente seu contrato de aluguel e qualquer cobertura de seguro:

• Condução fora de estrada, incluindo trilhas não pavimentadas, condução na praia ou acesso a estradas agrícolas
• Uso em qualquer forma de corrida de motor, teste de velocidade ou evento de condução competitiva
• Sublocação, re-aluguel ou empréstimo do veículo a qualquer pessoa não registrada no contrato de aluguel
• Operar o veículo sob a influência de álcool, drogas ou qualquer substância que comprometa a capacidade de condução
• Usar o veículo para transportar bens ou pessoas para aluguel ou recompensa comercial
• Reboque, empurrar ou transportar cargas que excedam a capacidade declarada pelo fabricante
• Fumar dentro do veículo - uma taxa de limpeza profunda será cobrada se houver evidências de fumo
• Transportar animais sem consentimento prévio por escrito e coberturas protetoras adequadas em vigor
• Dirigir fora do território permitido sem autorização prévia por escrito

A violação de qualquer uma das condições acima tornará o locatário totalmente responsável por quaisquer danos, perdas, penalidades ou custos legais resultantes, independentemente de qualquer cobertura de seguro incluída no aluguel.

6. Cobertura de Seguro e Responsabilidade

Todos os aluguéis incluem um nível básico de seguro como padrão, cobrindo a Isenção de Danos por Colisão (CDW) e Proteção contra Roubo (TP) sujeita a uma franquia, bem como cobertura de responsabilidade civil de terceiros de acordo com a legislação espanhola e os requisitos mínimos estabelecidos sob as diretrizes de seguro de veículos da União Europeia aplicáveis na Andaluzia.

Valores Padrão de Franquia

O valor padrão da franquia (o valor que você seria responsável por pagar em caso de uma reivindicação) varia de acordo com a categoria do veículo e será claramente indicado na sua confirmação de reserva. Os valores típicos de franquia variam de EUR 500 para veículos econômicos a EUR 2.000 ou mais para categorias premium e de luxo. A franquia se aplica por incidente, não por período de aluguel.

Upgrade de Cobertura Total Sem Franquia

Os locatários podem optar por fazer um upgrade para uma política de cobertura total, que reduz a franquia a zero para a maioria dos tipos de incidentes. Este upgrade está disponível no checkout e também pode ser adicionado no balcão de retirada, sujeito à disponibilidade. A cobertura total geralmente inclui CDW com zero franquia, proteção contra roubo com zero franquia e proteção para vidro e pneus. Os termos específicos do upgrade sem franquia serão fornecidos na sua documentação de aluguel na retirada.

Exclusões da Cobertura de Seguro

A cobertura de seguro, seja padrão ou aprimorada, não se aplica em casos de negligência do motorista, uso proibido do veículo conforme descrito na Seção 5, condução sob influência, dano intencional ou uso fora do território permitido. Nesses casos, o locatário é pessoalmente responsável por todos os danos, custos de reparo, custos de recuperação e quaisquer reivindicações de terceiros decorrentes do incidente.

Relato de Incidentes

No caso de acidente, colisão, roubo ou dano ao veículo, você deve nos contatar imediatamente pelo e-mail info@malagorent.com e, quando exigido pela legislação espanhola, registrar um boletim com a Policia Nacional ou Guardia Civil. A falha em relatar um incidente antes de devolver o veículo pode afetar sua capacidade de fazer uma reivindicação de seguro bem-sucedida.

7. Limitação de Responsabilidade

Malagorent.com opera como uma plataforma intermediária conectando locatários com fornecedores de veículos em Málaga e na região mais ampla da Andaluzia. Tomamos cuidado razoável para trabalhar com fornecedores respeitáveis que atendem aos nossos padrões de serviço, mas não podemos aceitar responsabilidade por ações, omissões ou falhas de serviço atribuíveis diretamente a fornecedores ou operadores de veículos de terceiros.

Na máxima extensão permitida pela legislação espanhola e da UE sobre proteção ao consumidor, nossa responsabilidade total para com você em relação a qualquer reserva ou falha de serviço não excederá o total pago por você pelo aluguel específico ao qual a reivindicação se refere. Não somos responsáveis por perdas indiretas, consequenciais ou punitivas, incluindo, mas não se limitando a, perda de prazer nas férias, voos perdidos ou perdas de interrupção de negócios, exceto quando tais perdas resultarem de nossa própria negligência grave ou má conduta intencional.

Não aceitamos responsabilidade por atrasos ou falhas causadas por circunstâncias além do nosso controle razoável, incluindo eventos climáticos extremos que afetam a região de Málaga, ações industriais, atos do governo ou eventos de força maior.

8. Legislação Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da Espanha. Quaisquer disputas que surjam ou estejam relacionadas a estes termos, a uma reserva feita através do malagorent.com ou à prestação de serviços de aluguel de carros em Málaga estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Málaga, Andaluzia, Espanha, a menos que a legislação aplicável da UE sobre proteção ao consumidor exija o contrário.

Residentes da UE têm o direito de buscar disputas através da plataforma de Resolução de Disputas Online da Comissão Europeia, além de buscar reivindicações através do sistema judicial espanhol. Nada nestes termos limita seus direitos legais como consumidor sob a legislação espanhola ou da UE aplicável.

9. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, ou se precisar discutir uma reserva, cancelamento, reivindicação de seguro ou problema com o veículo, entre em contato com nossa equipe:

• Email: info@malagorent.com
• Telefone: +34 624 258 713
• Localização: Málaga, Andaluzia, Espanha

Nossa equipe está disponível para ajudar com consultas relacionadas ao aluguel de carros em Málaga, arranjos de retirada no aeroporto em Málaga AGP, disponibilidade de veículos, dúvidas sobre seguros e quaisquer outros assuntos cobertos por estes termos. Nosso objetivo é responder a todas as consultas por escrito dentro de um dia útil.

Estes Termos de Serviço foram atualizados pela última vez em 2024. Recomendamos que você os revise sempre que fizer uma nova reserva.