Terma Perkhidmatan

1. Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma Perkhidmatan ini mengawal penggunaan laman web malagorent.com dan perkhidmatan sewa kereta yang ditawarkan melalui laman ini di Malaga, Andalusia, Sepanyol. Dengan mengakses laman web ini, menghantar pertanyaan tempahan, atau menyelesaikan tempahan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan terma ini sepenuhnya.

Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (penyewa) dan Malagorent.com. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan kami. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan laman kami selepas sebarang perubahan menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Tarikh semakan terbaru ditunjukkan di bahagian bawah halaman ini.

Perkhidmatan kami direka untuk memudahkan penyewaan kereta di Malaga dengan cara yang paling mudah, termasuk tanpa deposit dan pilihan tempahan tanpa kad kredit. Terma ini wujud untuk melindungi kedua-dua penyewa dan standard perkhidmatan kami di semua kategori kenderaan yang kami tawarkan.

2. Syarat Kelayakan untuk Sewa Kereta di Malaga

Untuk menyewa kenderaan melalui malagorent.com, anda mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut pada masa pengambilan di lokasi pilihan anda, sama ada di Lapangan Terbang Malaga-Costa del Sol (AGP), kaunter pusat bandar kami berhampiran Calle Larios, kawasan pelabuhan, atau alamat penghantaran hotel di Malaga.

Syarat Umur Minimum

Umur minimum untuk menyewa kenderaan standard adalah 21 tahun. Pemandu berumur 21 hingga 24 tahun diklasifikasikan sebagai pemandu muda dan mungkin dikenakan caj tambahan harian, yang akan dipaparkan dengan jelas pada masa tempahan. Untuk kategori kenderaan premium - termasuk kereta convertible, sedan mewah, dan SUV besar - syarat umur minimum adalah 25 tahun. Had umur maksimum pemandu mungkin dikenakan dengan pembekal kenderaan tertentu; sila sahkan pada masa tempahan jika anda berumur 75 tahun atau lebih.

Syarat Lesen Memandu

Semua penyewa mesti mempunyai lesen memandu yang sah dan penuh yang telah dipegang selama minimum satu tahun sebelum tarikh mula sewa. Pemandu yang memegang lesen memandu EU atau EEA boleh menunjukkan lesen nasional mereka tanpa dokumen tambahan. Pemandu dari United Kingdom, Amerika Syarikat, Kanada, Australia, dan negara bukan EEA lain sangat disyorkan untuk membawa Permit Memandu Antarabangsa (IDP) yang sah bersama lesen nasional mereka untuk memastikan proses pengambilan yang lancar dan mematuhi peraturan lalu lintas Sepanyol. Lesen sementara, permit pembelajaran, dan mana-mana lesen yang tidak ditulis dalam abjad Latin tanpa terjemahan bersertifikat yang menyertainya tidak akan diterima.

Pemandu Tambahan

Pemandu tambahan mesti hadir di kaunter pengambilan, memenuhi semua kriteria kelayakan yang sama seperti penyewa utama, dan didaftarkan dalam perjanjian sewa sebelum memandu kenderaan. Caj pemandu tambahan dikenakan bagi setiap orang setiap hari dan akan disahkan pada masa tempahan. Mana-mana pemandu yang tidak didaftarkan yang mengendalikan kenderaan akan membatalkan perjanjian sewa dan perlindungan insurans dengan serta-merta.

3. Tempahan, Pengesahan, dan Polisi Pembatalan

Tempahan yang dibuat melalui malagorent.com tertakluk kepada ketersediaan kenderaan pada masa tempahan. Tempahan hanya disahkan apabila anda menerima pengesahan bertulis melalui e-mel daripada kami. Sila semak semua butiran dalam pengesahan anda dengan teliti, termasuk lokasi pengambilan, kategori kenderaan, tarikh sewa, dan sebarang tambahan yang telah dipilih seperti GPS, kerusi kanak-kanak, atau perlindungan pemandu tambahan.

Polisi Pembatalan Percuma

Kebanyakan tempahan yang dibuat melalui malagorent.com layak untuk pembatalan percuma sehingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan. Pembatalan yang dibuat dalam masa 48 jam sebelum pengambilan mungkin dikenakan caj sewa satu hari sebagai yuran pembatalan lewat. Pembatalan yang dibuat kurang dari 6 jam sebelum waktu pengambilan, atau tidak hadir di kaunter pengambilan tanpa notis awal, akan dikenakan yuran tidak hadir yang setara dengan kadar sewa penuh untuk hari pertama. Syarat-syarat ini akan disahkan dengan jelas pada masa tempahan untuk tempahan khusus anda.

Pindaan kepada Tempahan

Perubahan tarikh, peningkatan kenderaan, dan pindaan lokasi boleh diminta dengan menghubungi kami di info@malagorent.com. Pindaan adalah tertakluk kepada ketersediaan dan sebarang perbezaan kadar yang berkaitan. Kami akan sentiasa berusaha untuk memenuhi perubahan yang munasabah tanpa yuran pentadbiran untuk permintaan yang dibuat lebih dari 48 jam sebelum.

Polisi Tidak Hadir

Jika anda tidak mengambil kenderaan anda dalam masa dua jam selepas waktu pengambilan yang disahkan dan tidak menghubungi kami untuk memberitahu tentang kelewatan, tempahan mungkin dibebaskan dan dianggap sebagai tidak hadir. Kami mengesyorkan anda menghubungi kami secepat mungkin jika penerbangan anda ditangguhkan atau rancangan anda berubah, terutamanya untuk pengambilan di lapangan terbang di Malaga AGP.

4. Harga, Pembayaran, dan Apa yang Termasuk

Semua harga yang dipaparkan di malagorent.com ditunjukkan dalam Euro (EUR) kecuali dinyatakan sebaliknya. Harga termasuk VAT (IVA) Sepanyol pada kadar yang berkenaan. Jumlah kos sewa yang disahkan pada masa tempahan termasuk kadar sewa asas, insurans mandatori (CDW dan liabiliti pihak ketiga), dan mileage tanpa had kecuali dinyatakan sebaliknya. Caj dan cukai tempatan yang dikenakan di kawasan Andalusia termasuk dalam jumlah yang dipaparkan.

Tanpa Deposit dan Tanpa Tempahan Kad Kredit

Salah satu ciri utama menyewa melalui malagorent.com adalah proses tempahan tanpa deposit yang mesra kad debit. Anda tidak perlu menyediakan kad kredit untuk mengesahkan tempahan anda. Pada masa pengambilan, anda dikehendaki menunjukkan kad debit atau kad kredit yang sah atas nama pemandu utama hanya untuk tujuan pengesahan identiti. Tidak ada pegangan deposit besar akan dikenakan pada kad anda berkaitan dengan terma tempahan standard kami. Sila ambil perhatian bahawa terma pembekal individu di lokasi pengambilan tertentu mungkin berbeza; sebarang pengecualian akan dikomunikasikan dengan jelas sebelum anda mengesahkan tempahan anda.

Tambahan dan Pilihan Opsyenal

Tambahan opsyenal berikut boleh ditambah semasa pembayaran atau di kaunter pengambilan, tertakluk kepada ketersediaan:

• Unit navigasi satelit / GPS - harga setiap hari
• Kerusi bayi (kumpulan 0 atau kumpulan 1) - harga setiap hari
• Kerusi penggalak (kumpulan 2 atau kumpulan 3) - harga setiap hari
• Pendaftaran pemandu tambahan - harga setiap pemandu setiap hari
• Peningkatan perlindungan penuh (tiada excess) - harga setiap hari
• Peningkatan bantuan tepi jalan - harga setiap sewa

Harga untuk tambahan dipaparkan pada masa pemilihan tempahan dan tertakluk kepada perubahan. Tambahan yang ditempah lebih awal disyorkan untuk item popular, terutamanya kerusi kanak-kanak semasa musim puncak di Malaga.

Polisi Bahan Api

Kecuali dinyatakan sebaliknya pada masa tempahan, kenderaan disediakan dengan tangki penuh dan mesti dikembalikan dengan tangki penuh. Jika kenderaan dikembalikan dengan kurang bahan api daripada semasa pengambilan, yuran pengisian bahan api akan dikenakan yang terdiri daripada kos bahan api yang hilang ditambah caj perkhidmatan. Pilihan bahan api prabayar mungkin tersedia untuk kenderaan terpilih dan akan ditunjukkan semasa pembayaran. Kami sangat mengesyorkan mengembalikan kenderaan yang diisi bahan api di stesen minyak berhampiran terminal lapangan terbang Malaga, pelabuhan, atau sepanjang jalan pantai N-340 sebelum kembali ke mana-mana lokasi pengambilan kami.

5. Penggunaan Kenderaan yang Dibenarkan dan Aktiviti yang Dilarang

Semua kenderaan yang disewa melalui malagorent.com mesti dikendalikan mengikut undang-undang lalu lintas Sepanyol dan syarat khusus perjanjian sewa. Kenderaan hanya boleh dipandu di jalan awam dalam Sepanyol kecuali jika persetujuan merentasi sempadan telah disahkan secara bertulis sebelum berlepas. Jika anda bercadang untuk memandu dari Malaga ke Gibraltar, Portugal, Morocco (melalui feri), atau mana-mana wilayah lain, anda mesti memberitahu kami terlebih dahulu dan mendapatkan kebenaran bertulis.

Penggunaan yang Dilarang

Penggunaan berikut adalah dilarang sama sekali dan akan membatalkan perjanjian sewa anda serta sebarang perlindungan insurans dengan serta-merta:

• Memandu di luar jalan, termasuk laluan tidak berturap, memandu di pantai, atau jalan akses tanah pertanian
• Penggunaan dalam sebarang bentuk perlumbaan motor, ujian kelajuan, atau acara memandu kompetitif
• Menyewakan semula, menyewa, atau meminjamkan kenderaan kepada mana-mana orang yang tidak didaftarkan dalam perjanjian sewa
• Mengendalikan kenderaan di bawah pengaruh alkohol, dadah, atau sebarang bahan yang mengganggu kemampuan memandu
• Menggunakan kenderaan untuk mengangkut barang atau orang untuk sewa atau ganjaran komersial
• Menarik, mendorong, atau membawa beban yang melebihi kapasiti yang dinyatakan oleh pengeluar
• Merokok di dalam kenderaan - yuran pembersihan mendalam akan dikenakan jika terdapat bukti merokok
• Mengangkut haiwan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dan perlindungan yang sesuai
• Memandu di luar wilayah yang dibenarkan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu

Pelanggaran mana-mana syarat di atas akan menjadikan penyewa sepenuhnya bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan, kehilangan, penalti, atau kos guaman yang timbul, tanpa mengira sebarang perlindungan insurans yang termasuk dalam sewa.

6. Perlindungan Insurans dan Liabiliti

Semua sewa termasuk tahap perlindungan insurans asas sebagai standard, meliputi Waiver Kerusakan Perlanggaran (CDW) dan Perlindungan Kecurian (TP) tertakluk kepada excess, serta perlindungan liabiliti pihak ketiga mengikut undang-undang Sepanyol dan keperluan minimum yang ditetapkan di bawah arahan insurans motor Kesatuan Eropah yang berkenaan di Andalusia.

Jumlah Excess Standard

Jumlah excess standard (jumlah yang anda perlu bayar sekiranya berlaku tuntutan) berbeza mengikut kategori kenderaan dan akan dinyatakan dengan jelas dalam pengesahan tempahan anda. Jumlah excess biasa berkisar antara EUR 500 untuk kenderaan ekonomi hingga EUR 2,000 atau lebih untuk kategori premium dan mewah. Excess dikenakan bagi setiap insiden, bukan bagi setiap tempoh sewa.

Peningkatan Perlindungan Penuh Tanpa Excess

Penyewa boleh memilih untuk menaik taraf kepada polisi perlindungan penuh, yang mengurangkan excess kepada sifar untuk kebanyakan jenis insiden. Peningkatan ini tersedia semasa pembayaran dan juga boleh ditambah di kaunter pengambilan, tertakluk kepada ketersediaan. Perlindungan penuh biasanya merangkumi CDW dengan zero excess, perlindungan kecurian dengan zero excess, serta perlindungan kaca dan tayar. Terma khusus untuk peningkatan zero-excess akan disediakan dalam dokumentasi sewa anda semasa pengambilan.

Pengecualian dari Perlindungan Insurans

Perlindungan insurans, sama ada standard atau ditingkatkan, tidak terpakai dalam kes kecuaian pemandu, penggunaan kenderaan yang dilarang seperti yang diterangkan dalam Seksyen 5, memandu di bawah pengaruh, kerosakan yang disengajakan, atau penggunaan di luar wilayah yang dibenarkan. Dalam kes sedemikian, penyewa bertanggungjawab secara peribadi terhadap semua kerosakan, kos pembaikan, kos pemulihan, dan sebarang tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada insiden tersebut.

Membuat Laporan Insiden

Sekiranya berlaku kemalangan, perlanggaran, kecurian, atau kerosakan pada kenderaan, anda mesti menghubungi kami dengan segera di info@malagorent.com dan, di mana diperlukan oleh undang-undang Sepanyol, membuat laporan kepada Policia Nacional atau Guardia Civil. Kegagalan untuk melaporkan insiden sebelum mengembalikan kenderaan mungkin mempengaruhi kemampuan anda untuk membuat tuntutan insurans yang berjaya.

7. Had Liabiliti

Malagorent.com beroperasi sebagai platform perantara yang menghubungkan penyewa dengan pembekal kenderaan di Malaga dan kawasan Andalusia yang lebih luas. Kami mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk bekerjasama dengan pembekal yang bereputasi yang memenuhi standard perkhidmatan kami, tetapi kami tidak dapat menerima tanggungjawab atas tindakan, kelalaian, atau kegagalan perkhidmatan yang secara langsung boleh dipertanggungjawabkan kepada pembekal atau pengendali kenderaan pihak ketiga.

Sejauh mana yang dibenarkan di bawah undang-undang perlindungan pengguna Sepanyol dan EU yang berkenaan, jumlah liabiliti kami kepada anda berhubung dengan sebarang tempahan atau kegagalan perkhidmatan tidak akan melebihi jumlah yang dibayar oleh anda untuk sewa tertentu yang berkaitan dengan tuntutan tersebut. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, akibat, atau punitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keseronokan bercuti, penerbangan yang terlepas, atau kerugian gangguan perniagaan, kecuali di mana kerugian tersebut timbul daripada kecuaian berat atau salah laku disengajakan kami.

Kami tidak menerima liabiliti untuk kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk kejadian cuaca ekstrem yang mempengaruhi kawasan Malaga, tindakan industri, tindakan kerajaan, atau kejadian force majeure.

8. Undang-Undang yang Mengawal dan Bidang Kuasa

Terma Perkhidmatan ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Sepanyol. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini, tempahan yang dibuat melalui malagorent.com, atau penyediaan perkhidmatan sewa kereta di Malaga akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaga, Andalusia, Sepanyol, kecuali undang-undang perlindungan pengguna EU yang berkenaan memerlukan sebaliknya.

Penduduk EU mempunyai hak untuk meneruskan pertikaian melalui platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian Suruhanjaya Eropah di samping meneruskan tuntutan melalui sistem mahkamah Sepanyol. Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengehadkan hak undang-undang anda sebagai pengguna di bawah undang-undang Sepanyol atau EU yang berkenaan.

9. Maklumat Hubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma Perkhidmatan ini, atau jika anda perlu membincangkan tempahan, pembatalan, tuntutan insurans, atau isu kenderaan, sila hubungi pasukan kami:

• E-mel: info@malagorent.com
• Telefon: +34 624 258 713
• Lokasi: Malaga, Andalusia, Sepanyol

Pasukan kami sedia membantu dengan pertanyaan berkaitan sewa kereta di Malaga, pengaturan pengambilan di lapangan terbang di Malaga AGP, ketersediaan kenderaan, pertanyaan insurans, dan sebarang perkara lain yang diliputi oleh terma ini. Kami berusaha untuk memberikan maklum balas kepada semua pertanyaan bertulis dalam satu hari bekerja.

Terma Perkhidmatan ini terakhir dikemas kini pada tahun 2024. Kami mengesyorkan agar anda menyemak semula setiap kali anda membuat tempahan baru.