Conditions de Service

1. Introduction et Acceptation des Conditions

Ces Conditions de Service régissent votre utilisation du site malagorent.com et des services de location de voitures proposés à Malaga, en Andalousie, Espagne. En accédant à ce site, en soumettant une demande de réservation ou en complétant une réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par ces conditions dans leur intégralité.

Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (le locataire) et Malagorent.com. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation de notre site après toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées. La date de la dernière révision est indiquée en bas de cette page.

Nos services sont conçus pour rendre la location d'une voiture à Malaga aussi simple que possible, y compris sans dépôt et sans option de réservation par carte de crédit. Ces conditions existent pour protéger à la fois les locataires et nos normes de service dans toutes les catégories de véhicules que nous proposons.

2. Conditions d'Éligibilité pour la Location de Voiture à Malaga

Pour louer un véhicule via malagorent.com, vous devez répondre aux critères d'éligibilité suivants au moment de la prise en charge à l'emplacement de votre choix, que ce soit à l'aéroport de Malaga-Costa del Sol (AGP), à notre bureau du centre-ville près de la Calle Larios, dans la zone portuaire ou à une adresse d'hôtel à Malaga.

Conditions d'Âge Minimum

L'âge minimum pour louer un véhicule standard est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont classés comme jeunes conducteurs et peuvent être soumis à un supplément journalier supplémentaire, qui sera affiché de manière transparente au moment de la réservation. Pour les catégories de véhicules premium - y compris les cabriolets, les berlines de luxe et les grands SUV - l'âge minimum requis est de 25 ans. Des limites d'âge maximum peuvent s'appliquer avec certains fournisseurs de véhicules ; veuillez confirmer au moment de la réservation si vous avez 75 ans ou plus.

Conditions de Permis de Conduire

Tous les locataires doivent posséder un permis de conduire valide et complet qui a été détenu pendant au moins un an avant la date de début de la location. Les conducteurs titulaires d'un permis de conduire de l'UE ou de l'EEE peuvent présenter leur permis national sans documentation supplémentaire. Les conducteurs du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, d'Australie et d'autres pays non-EEA sont fortement conseillés de se munir d'un Permis de Conduire International (IDP) en plus de leur permis national pour garantir un processus de prise en charge fluide et se conformer aux réglementations de circulation espagnoles. Les permis provisoires, les permis d'apprenti et tout permis non rédigé en alphabet latin sans traduction certifiée accompagnante ne seront pas acceptés.

Conducteurs Supplémentaires

Les conducteurs supplémentaires doivent être présents au bureau de prise en charge, répondre à tous les mêmes critères d'éligibilité que le locataire principal et être enregistrés sur le contrat de location avant de conduire le véhicule. Des frais pour conducteur supplémentaire s'appliquent par personne et par jour et seront confirmés lors de la réservation. Tout conducteur non enregistré utilisant le véhicule annulera immédiatement le contrat de location et la couverture d'assurance.

3. Réservations, Confirmations et Politique d'Annulation

Les réservations effectuées via malagorent.com sont soumises à la disponibilité des véhicules au moment de la réservation. Une réservation n'est confirmée que lorsque vous recevez une confirmation écrite par e-mail de notre part. Veuillez vérifier tous les détails de votre confirmation avec attention, y compris le lieu de prise en charge, la catégorie de véhicule, les dates de location et tout extra pré-sélectionné tel que GPS, sièges enfants ou couverture pour conducteur supplémentaire.

Politique d'Annulation Gratuite

La plupart des réservations effectuées via malagorent.com sont éligibles à une annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent être soumises à des frais d'annulation tardive équivalents à une journée de location. Les annulations effectuées moins de 6 heures avant l'heure de prise en charge, ou les absences au bureau de prise en charge sans préavis, entraîneront des frais d'absence équivalents au tarif de location du premier jour. Ces conditions seront clairement confirmées au moment de la réservation pour votre réservation spécifique.

Modifications de Réservations

Les changements de date, les surclassements de véhicule et les modifications de lieu peuvent être demandés en nous contactant à info@malagorent.com. Les modifications sont soumises à disponibilité et à toute différence de tarif applicable. Nous nous efforcerons toujours d'accommoder les changements raisonnables sans frais administratifs pour les demandes faites plus de 48 heures à l'avance.

Politique d'Absence

Si vous ne récupérez pas votre véhicule dans les deux heures suivant l'heure de prise en charge confirmée et que vous ne nous avez pas contactés pour signaler un retard, la réservation peut être annulée et considérée comme une absence. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si votre vol est retardé ou si vos plans changent, en particulier pour les prises en charge à l'aéroport de Malaga AGP.

4. Tarification, Paiement et Ce Qui Est Inclus

Tous les prix affichés sur malagorent.com sont indiqués en Euros (EUR) sauf indication contraire. Les prix incluent la TVA espagnole (IVA) au taux applicable. Le coût total de la location confirmé lors de la réservation comprend le tarif de location de base, l'assurance obligatoire (CDW et responsabilité civile) et le kilométrage illimité sauf indication contraire. Les surtaxes et taxes locales applicables dans la région d'Andalousie sont incluses dans le total affiché.

Pas de Dépôt et Pas de Réservation par Carte de Crédit

Une des caractéristiques clés de la location via malagorent.com est notre processus de réservation sans dépôt, compatible avec les cartes de débit. Vous n'avez pas besoin de fournir une carte de crédit pour confirmer votre réservation. À la prise en charge, vous devrez présenter une carte de débit ou de crédit valide au nom du conducteur principal uniquement à des fins de vérification d'identité. Aucun gros montant de dépôt ne sera retenu sur votre carte en lien avec nos conditions de réservation standard. Veuillez noter que les conditions individuelles des fournisseurs à des emplacements de prise en charge spécifiques peuvent varier ; toute exception sera clairement communiquée avant que vous ne confirmiez votre réservation.

Extras et Options Supplémentaires

Les extras suivants sont disponibles à ajouter lors du paiement ou au bureau de prise en charge, sous réserve de disponibilité :

• Unité de navigation par satellite / GPS - tarif par jour
• Siège bébé (groupe 0 ou groupe 1) - tarif par jour
• Siège rehausseur (groupe 2 ou groupe 3) - tarif par jour
• Enregistrement d'un conducteur supplémentaire - tarif par conducteur et par jour
• Surclassement de couverture complète (zéro franchise) - tarif par jour
• Amélioration de l'assistance routière - tarif par location

Les prix des extras sont affichés au moment de la sélection de la réservation et sont susceptibles de changer. Les extras pré-réservés sont recommandés pour les articles populaires, en particulier les sièges enfants pendant les périodes estivales de pointe à Malaga.

Politique de Carburant

À moins d'indication contraire au moment de la réservation, les véhicules sont fournis avec un plein de carburant et doivent être retournés avec un plein. Si le véhicule est retourné avec moins de carburant qu'à la prise en charge, des frais de ravitaillement seront facturés, comprenant le coût du carburant manquant plus des frais de service. Des options de carburant prépayées peuvent être disponibles sur certains véhicules et seront affichées lors du paiement. Nous recommandons fortement de retourner le véhicule avec du carburant à une station-service près du terminal de l'aéroport de Malaga, du port ou le long de la route côtière N-340 avant de retourner à l'un de nos emplacements de prise en charge.

5. Utilisation Autorisée du Véhicule et Activités Interdites

Tous les véhicules loués via malagorent.com doivent être utilisés conformément à la législation routière espagnole et aux conditions spécifiques du contrat de location. Les véhicules ne peuvent être conduits que sur des routes publiques en Espagne, sauf si un accord explicite de passage transfrontalier a été confirmé par écrit avant le départ. Si vous envisagez de conduire de Malaga à Gibraltar, au Portugal, au Maroc (par ferry) ou dans tout autre territoire, vous devez nous en informer à l'avance et obtenir une autorisation écrite.

Utilisations Interdites

Les utilisations suivantes sont strictement interdites et annuleront immédiatement votre contrat de location ainsi que toute couverture d'assurance :

• Conduite hors route, y compris sur des pistes non revêtues, conduite sur la plage ou accès à des routes agricoles
• Utilisation dans le cadre de courses automobiles, tests de vitesse ou événements de conduite compétitifs
• Sous-location, réembauche ou prêt du véhicule à toute personne non enregistrée sur le contrat de location
• Conduite du véhicule sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute substance altérant la capacité de conduite
• Utilisation du véhicule pour transporter des biens ou des personnes à des fins commerciales ou contre rémunération
• Towing, pushing, or carrying loads that exceed the manufacturer's stated capacity
• Fumer à l'intérieur du véhicule - des frais de nettoyage en profondeur seront facturés si des preuves de consommation de tabac sont trouvées
• Transporter des animaux sans consentement écrit préalable et protections appropriées en place
• Conduire en dehors du territoire autorisé sans autorisation écrite préalable

La violation de l'une des conditions ci-dessus rendra le locataire entièrement responsable de tout dommage, perte, pénalité ou frais juridiques en résultant, indépendamment de toute couverture d'assurance incluse dans la location.

6. Couverture d'Assurance et Responsabilité

Toutes les locations incluent un niveau de couverture d'assurance de base, couvrant la renonciation aux dommages par collision (CDW) et la protection contre le vol (TP) sous réserve d'une franchise, ainsi que la couverture de responsabilité civile conformément à la législation espagnole et aux exigences minimales fixées par les directives de l'Union européenne en matière d'assurance automobile applicables en Andalousie.

Montants de Franchise Standards

Le montant de la franchise standard (le montant que vous seriez tenu de payer en cas de réclamation) varie selon la catégorie de véhicule et sera clairement indiqué dans votre confirmation de réservation. Les montants de franchise typiques vont de 500 EUR pour les véhicules économiques à 2 000 EUR ou plus pour les catégories premium et de luxe. La franchise s'applique par incident, et non par période de location.

Surclassement de Couverture Complète Zéro Franchise

Les locataires peuvent choisir de passer à une police de couverture complète, qui réduit la franchise à zéro pour la plupart des types d'incidents. Ce surclassement est disponible lors du paiement et peut également être ajouté au bureau de prise en charge, sous réserve de disponibilité. La couverture complète inclut généralement la CDW avec zéro franchise, la protection contre le vol avec zéro franchise, ainsi que la protection des vitres et des pneus. Les termes spécifiques du surclassement zéro franchise seront fournis dans votre documentation de location lors de la prise en charge.

Exclusions de la Couverture d'Assurance

La couverture d'assurance, qu'elle soit standard ou améliorée, ne s'applique pas en cas de négligence du conducteur, d'utilisation interdite du véhicule comme décrit dans la Section 5, de conduite sous l'influence, de dommages intentionnels ou d'utilisation en dehors du territoire autorisé. Dans de tels cas, le locataire est personnellement responsable de tous les dommages, coûts de réparation, coûts de récupération et toute réclamation de tiers résultant de l'incident.

Signalement des Incidents

En cas d'accident, de collision, de vol ou de dommage au véhicule, vous devez nous contacter immédiatement à info@malagorent.com et, lorsque la loi espagnole l'exige, déposer un rapport auprès de la Policia Nacional ou de la Guardia Civil. Le non-signalement d'un incident avant le retour du véhicule peut affecter votre capacité à faire une réclamation d'assurance réussie.

7. Limitation de Responsabilité

Malagorent.com fonctionne comme une plateforme intermédiaire reliant les locataires aux fournisseurs de véhicules à Malaga et dans la région plus large de l'Andalousie. Nous prenons des précautions raisonnables pour travailler avec des fournisseurs réputés qui respectent nos normes de service, mais nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des actions, omissions ou échecs de service directement attribuables à des fournisseurs ou opérateurs de véhicules tiers.

Dans la mesure maximale permise par la législation espagnole et européenne sur la protection des consommateurs, notre responsabilité totale envers vous en lien avec toute réservation ou échec de service ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour la location spécifique à laquelle la réclamation se rapporte. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, consécutives ou punitives, y compris mais sans s'y limiter, la perte de plaisir de vacances, les vols manqués ou les pertes d'interruption d'activité, sauf lorsque de telles pertes résultent de notre propre négligence grave ou d'une faute intentionnelle.

Nous n'acceptons pas la responsabilité des retards ou échecs causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris des événements météorologiques extrêmes affectant la région de Malaga, des actions industrielles, des actes gouvernementaux ou des événements de force majeure.

8. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions de Service sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Espagne. Tout litige découlant de ou en lien avec ces conditions, une réservation effectuée via malagorent.com ou la fourniture de services de location de voitures à Malaga sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Malaga, Andalousie, Espagne, sauf si la législation applicable de l'UE sur la protection des consommateurs exige le contraire.

Les résidents de l'UE ont le droit de poursuivre des litiges via la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne en plus de poursuivre des réclamations par le biais du système judiciaire espagnol. Rien dans ces conditions ne limite vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu de la législation espagnole ou de l'UE applicable.

9. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Service, ou si vous devez discuter d'une réservation, d'une annulation, d'une réclamation d'assurance ou d'un problème de véhicule, veuillez contacter notre équipe :

• Email : info@malagorent.com
• Téléphone : +34 624 258 713
• Lieu : Malaga, Andalousie, Espagne

Notre équipe est disponible pour vous aider avec des demandes relatives à la location de voitures à Malaga, aux arrangements de prise en charge à l'aéroport de Malaga AGP, à la disponibilité des véhicules, aux questions d'assurance et à toute autre question couverte par ces conditions. Nous visons à répondre à toutes les demandes écrites dans un délai d'un jour ouvrable.

Ces Conditions de Service ont été mises à jour pour la dernière fois en 2024. Nous vous recommandons de les consulter chaque fois que vous effectuez une nouvelle réservation.