Termes de Servei

1. Introducció i Acceptació dels Termes

Aquests Termes de Servei regulen l'ús del lloc web malagorent.com i dels serveis de lloguer de cotxes que s'ofereixen a través d'ell a Màlaga, Andalusia, Espanya. En accedir a aquest lloc web, enviar una consulta de reserva o completar una reserva, confirmes que has llegit, entès i acceptes estar subjecte a aquests termes en la seva totalitat.

Aquests termes constitueixen un acord legalment vinculant entre tu (el llogater) i Malagorent.com. Si no estàs d'acord amb alguna part d'aquests termes, no has d'utilitzar els nostres serveis. Ens reservem el dret d'actualitzar aquests termes en qualsevol moment. L'ús continuat del nostre lloc després de qualsevol canvi constitueix la teva acceptació dels termes revisats. La data de la revisió més recent es mostra a la part inferior d'aquesta pàgina.

Els nostres serveis estan dissenyats per fer que llogar un cotxe a Màlaga sigui tan senzill com sigui possible, incloent sense dipòsit i opcions de reserva sense targeta de crèdit. Aquests termes existeixen per protegir tant als llogaters com els nostres estàndards de servei a través de totes les categories de vehicles que oferim.

2. Requisits d'Eligibilitat per al Lloguer de Cotxes a Màlaga

Per llogar un vehicle a través de malagorent.com, has de complir els següents criteris d'eligibilitat en el moment de recollida a la teva ubicació escollida, ja sigui a l'Aeroport de Màlaga-Costa del Sol (AGP), al nostre taulell del centre de la ciutat a prop de Calle Larios, a la zona del port o a una adreça d'entrega d'hotel a Màlaga.

Requisits d'Edats Mínimes

L'edat mínima per llogar un vehicle estàndard és de 21 anys. Els conductors d'entre 21 i 24 anys es classifiquen com a conductors joves i poden estar subjectes a un càrrec diari addicional, que es mostrarà de manera transparent en el moment de la reserva. Per a categories de vehicles premium - incloent descapotables, berlinas de luxe i SUV grans - l'edat mínima requerida és de 25 anys. Poden aplicar-se límits d'edat màxima per als conductors amb certs proveïdors de vehicles; si tens 75 anys o més, si us plau, confirma-ho en el moment de la reserva.

Requisits de Llicència de Conducció

Tots els llogaters han de tenir una llicència de conducció completa i vàlida que hagi estat en possessió durant un mínim d'un any abans de la data d'inici del lloguer. Els conductors que tinguin una llicència de conducció de la UE o de l'EEE poden presentar la seva llicència nacional sense documentació addicional. Es recomana fortament als conductors del Regne Unit, Estats Units, Canadà, Austràlia i altres països no de l'EEE portar un Permís de Conducció Internacional (IDP) juntament amb la seva llicència nacional per assegurar un procés de recollida fluid i complir amb les normatives de trànsit espanyoles. Les llicències provisionals, els permisos d'aprenentatge i qualsevol llicència que no estigui escrita en l'alfabet llatí sense una traducció certificada acompanyant no seran acceptades.

Conductors Addicionals

Els conductors addicionals han d'estar presents al taulell de recollida, complir tots els mateixos criteris d'eligibilitat que el llogater principal, i estar registrats en el contracte de lloguer abans de conduir el vehicle. S'aplicarà una tarifa per conductor addicional per persona i per dia, que es confirmarà en el moment de la reserva. Qualsevol conductor no registrat que operi el vehicle invalidarà immediatament el contracte de lloguer i la cobertura d'assegurança.

3. Reservacions, Confirmacions i Política de Cancel·lació

Les reserves realitzades a través de malagorent.com estan subjectes a la disponibilitat del vehicle en el moment de la reserva. Una reserva només es confirma quan reps una confirmació per escrit per correu electrònic per part nostra. Si us plau, revisa tots els detalls de la teva confirmació amb atenció, incloent la ubicació de recollida, la categoria del vehicle, les dates de lloguer i qualsevol extra preseleccionat com GPS, seients per a nens o cobertura per a conductors addicionals.

Política de Cancel·lació Gratuïta

La majoria de les reserves realitzades a través de malagorent.com són elegibles per a cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de l'hora de recollida programada. Les cancel·lacions realitzades dins de les 48 hores abans de la recollida poden estar subjectes a un càrrec de lloguer d'un dia com a penalització per cancel·lació tardana. Les cancel·lacions realitzades amb menys de 6 hores abans de l'hora de recollida, o les no presentacions al taulell de recollida sense avís previ, resultaran en una tarifa de no presentació equivalent a la tarifa completa del primer dia de lloguer. Aquestes condicions es confirmaran clarament en el moment de la reserva per a la teva reserva específica.

Modificacions a les Reservacions

Es poden sol·licitar canvis de data, millores de vehicle i modificacions de ubicació contactant-nos a info@malagorent.com. Les modificacions estan subjectes a disponibilitat i a qualsevol diferència de tarifa aplicable. Sempre ens esforçarem per acomodar canvis raonables sense cap tarifa d'administració per a sol·licituds realitzades amb més de 48 hores d'antelació.

Política de No Presentació

Si no reculls el teu vehicle dins de dues hores de l'hora de recollida confirmada i no ens has contactat per informar d'un retard, la reserva pot ser alliberada i tractada com una no presentació. Et recomanem que ens contactis tan aviat com sigui possible si el teu vol es retarda o els teus plans canvien, especialment per a recollides a l'aeroport de Màlaga AGP.

4. Preus, Pagament i Què Inclou

Tots els preus mostrats a malagorent.com es presenten en Euros (EUR) llevat que s'indiqui el contrari. Els preus inclouen l'IVA espanyol (IVA) al tipus aplicable. El cost total del lloguer confirmat en el moment de la reserva inclou la tarifa base de lloguer, l'assegurança obligatòria (CDW i responsabilitat civil) i quilometratge il·limitat llevat que s'indiqui el contrari. Els càrrecs locals i impostos aplicables a la regió d'Andalusia estan inclosos en el total mostrat.

Sense Dipòsit i Sense Reserva amb Targeta de Crèdit

Una de les característiques clau de llogar a través de malagorent.com és el nostre procés de reserva sense dipòsit i amigable amb targetes de dèbit. No necessites proporcionar una targeta de crèdit per confirmar la teva reserva. En el moment de la recollida, se't demanarà que presentis una targeta de dèbit o crèdit vàlida al nom del conductor principal només per a fins de verificació d'identitat. No es realitzarà cap retenció de dipòsit gran a la teva targeta en relació amb els nostres termes de reserva estàndard. Si us plau, tingues en compte que els termes individuals dels proveïdors en ubicacions de recollida específiques poden variar; qualsevol excepció es comunicarà clarament abans que confirmis la teva reserva.

Extres Opcional i Addicions

Els següents extres opcionals estan disponibles per afegir a la finalització de la compra o al taulell de recollida, subjectes a disponibilitat:

• Navegació per satèl·lit / unitat GPS - preu per dia
• Seient per a nadons (grup 0 o grup 1) - preu per dia
• Seient elevador (grup 2 o grup 3) - preu per dia
• Registre de conductor addicional - preu per conductor per dia
• Millora de cobertura completa (zero excess) - preu per dia
• Millora d'assistència en carretera - preu per lloguer

Els preus dels extres es mostren en el moment de la selecció de la reserva i estan subjectes a canvis. Es recomana reservar els extres amb antelació per a articles populars, especialment seients per a nens durant els períodes d'estiu de màxima afluència a Màlaga.

Política de Combustible

Excepte que s'indiqui el contrari en el moment de la reserva, els vehicles es subministren amb el dipòsit ple de combustible i han de ser retornats amb el dipòsit ple. Si el vehicle es retorna amb menys combustible que en el moment de la recollida, es cobrarà una tarifa de repostatge que inclou el cost del combustible faltant més una tarifa de servei. Les opcions de combustible prepagades poden estar disponibles en vehicles seleccionats i es mostraran a la finalització de la compra. Recomanem fermament retornar el vehicle amb combustible en una benzinera propera a la terminal de l'aeroport de Màlaga, al port o al llarg de la carretera costanera N-340 abans de retornar a qualsevol de les nostres ubicacions de recollida.

5. Ús Permès del Vehicle i Activitats Prohibides

Tots els vehicles llogats a través de malagorent.com han de ser operats d'acord amb la legislació de trànsit espanyola i les condicions específiques del contracte de lloguer. Els vehicles només poden ser conduïts per carreteres públiques dins d'Espanya, llevat que s'hagi confirmat per escrit un acord explícit de travessia de fronteres abans de la sortida. Si tens la intenció de conduir des de Màlaga cap a Gibraltar, Portugal, Marroc (per ferry) o qualsevol altre territori, has d'informar-nos amb antelació i obtenir autorització per escrit.

Usos Prohibits

Els següents usos estan estrictament prohibits i invalidaran immediatament el teu contracte de lloguer i qualsevol cobertura d'assegurança:

• Conducció fora de carretera, incloent pistes no pavimentades, conducció per la platja o camins d'accés a terres agrícoles
• Ús en qualsevol forma de curses de motor, proves de velocitat o esdeveniments de conducció competitiva
• Subarrendament, re-lloguer o préstec del vehicle a qualsevol persona no registrada en el contracte de lloguer
• Operar el vehicle sota la influència d'alcohol, drogues o qualsevol substància que afecti la capacitat de conducció
• Utilitzar el vehicle per transportar béns o persones per a lloguer comercial o recompensa
• Tirar, empènyer o transportar càrregues que superin la capacitat indicada pel fabricant
• Fumar dins del vehicle - es cobrarà una tarifa de neteja profunda si es troba evidència de fumar
• Transportar animals sense consentiment previ per escrit i cobertes protectores adequades
• Conduir fora del territori permès sense autorització per escrit prèvia

El trencament de qualsevol de les condicions anteriors farà que el llogater sigui totalment responsable de qualsevol dany, pèrdua, penalitzacions o costos legals resultants, independentment de qualsevol cobertura d'assegurança inclosa en el lloguer.

6. Cobertura d'Assegurança i Responsabilitat

Tots els lloguers inclouen un nivell bàsic d'assegurança com a estàndard, que cobreix la Renúncia de Danys per Col·lisió (CDW) i la Protecció contra Robatori (TP) subjecte a un excess, així com cobertura de responsabilitat civil de tercers d'acord amb la legislació espanyola i els requisits mínims establerts sota les directives d'assegurança de vehicles de la Unió Europea aplicables a Andalusia.

Quantitats d'Excess Estàndard

El excess estàndard (l'import que seràs responsable de pagar en cas de reclamació) varia segons la categoria del vehicle i es declararà clarament en la teva confirmació de reserva. Les quantitats d'excess típiques oscil·len entre 500 EUR per vehicles econòmics fins a 2.000 EUR o més per categories premium i de luxe. L'excess s'aplica per incident, no per període de lloguer.

Millora de Cobertura Completa Sense Excess

Els llogaters poden optar per millorar a una pòlissa de cobertura completa, que redueix l'excess a zero per a la majoria dels tipus d'incidents. Aquesta millora està disponible a la finalització de la compra i també es pot afegir al taulell de recollida, subjecte a disponibilitat. La cobertura completa inclou típicament CDW amb zero excess, protecció contra robatori amb zero excess, i protecció de vidres i pneumàtics. Els termes específics de la millora sense excess es proporcionaran en la teva documentació de lloguer al moment de la recollida.

Exclusions de la Cobertura d'Assegurança

La cobertura d'assegurança, ja sigui estàndard o millorada, no s'aplica en casos de negligència del conductor, ús prohibit del vehicle com es descriu a la Secció 5, conducció sota la influència, danys intencionats o ús fora del territori permès. En aquests casos, el llogater és personalment responsable de tots els danys, costos de reparació, costos de recuperació i qualsevol reclamació de tercers derivades de l'incident.

Informar d'Incidents

En cas d'accident, col·lisió, robatori o dany al vehicle, has de contactar-nos immediatament a info@malagorent.com i, quan sigui requerit per la legislació espanyola, presentar un informe a la Policia Nacional o Guardia Civil. No informar d'un incident abans de retornar el vehicle pot afectar la teva capacitat per fer una reclamació d'assegurança exitosa.

7. Limitació de Responsabilitat

Malagorent.com opera com una plataforma intermediària que connecta llogaters amb proveïdors de vehicles a Màlaga i la regió d'Andalusia. Prenem les precaucions raonables per treballar amb proveïdors de bona reputació que compleixin els nostres estàndards de servei, però no podem acceptar responsabilitat per accions, omissions o fallades de servei atribuïbles directament a proveïdors o operadors de vehicles de tercers.

En la màxima mesura permesa sota la legislació espanyola i de la UE en matèria de protecció del consumidor, la nostra responsabilitat total envers tu en relació amb qualsevol reserva o fallada de servei no superarà l'import total pagat per tu per al lloguer específic al qual es refereix la reclamació. No som responsables de pèrdues indirectes, conseqüents o punitives, incloent però no limitant-se a la pèrdua de gaudi de les vacances, vols perduts o pèrdues per interrupció del negoci, excepte quan aquestes pèrdues derivin de la nostra pròpia negligència greu o mala conducta intencionada.

No acceptem responsabilitat per retards o fallades causades per circumstàncies que escapen al nostre control raonable, incloent esdeveniments meteorològics extrems que afectin la regió de Màlaga, accions industrials, actes del govern o esdeveniments de força major.

8. Legislació Aplicable i Jurisdicció

Aquests Termes de Servei es regulen i s'interpreten d'acord amb les lleis d'Espanya. Qualsevol disputa que sorgeixi d'aquests termes, d'una reserva realitzada a través de malagorent.com, o de la prestació de serveis de lloguer de cotxes a Màlaga estarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Màlaga, Andalusia, Espanya, llevat que la legislació de protecció del consumidor de la UE exigeixi el contrari.

Els residents de la UE tenen el dret de perseguir disputes a través de la plataforma de Resolució de Disputes en Línia de la Comissió Europea a més de perseguir reclamacions a través del sistema judicial espanyol. Res d'aquests termes limita els teus drets legals com a consumidor sota la legislació espanyola o de la UE aplicable.

9. Informació de Contacte

Si tens qualsevol pregunta sobre aquests Termes de Servei, o si necessites discutir una reserva, cancel·lació, reclamació d'assegurança o un problema amb el vehicle, si us plau, posa't en contacte amb el nostre equip:

• Correu electrònic: info@malagorent.com
• Telèfon: +34 624 258 713
• Ubicació: Màlaga, Andalusia, Espanya

El nostre equip està disponible per ajudar amb consultes relacionades amb el lloguer de cotxes a Màlaga, els arranjaments de recollida a l'aeroport de Màlaga AGP, la disponibilitat de vehicles, consultes d'assegurança i qualsevol altra qüestió coberta per aquests termes. Tenim com a objectiu respondre a totes les consultes per escrit dins d'un dia hàbil.

Aquests Termes de Servei es van actualitzar per última vegada el 2024. Recomanem revisar-los cada vegada que facis una nova reserva.