شروط الخدمة

1. المقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع malagorent.com وخدمات تأجير السيارات المقدمة من خلاله في مالقة، الأندلس، إسبانيا. من خلال الوصول إلى هذا الموقع، أو تقديم استفسار للحجز، أو إتمام الحجز، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

تشكل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك (المستأجر) وMalagorent.com. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. يعتبر استمرارك في استخدام موقعنا بعد أي تغييرات قبولًا منك للشروط المعدلة. تاريخ آخر تعديل موضح في أسفل هذه الصفحة.

تم تصميم خدماتنا لجعل تأجير سيارة في مالقة بسيطًا قدر الإمكان، بما في ذلك عدم وجود وديعة وخيارات حجز بدون بطاقة ائتمان. هذه الشروط موجودة لحماية كل من المستأجرين ومعايير الخدمة لدينا عبر جميع فئات المركبات التي نقدمها.

2. متطلبات الأهلية لتأجير السيارات في مالقة

لتأجار مركبة من خلال malagorent.com، يجب أن تستوفي المعايير التالية عند استلام السيارة في الموقع الذي اخترته، سواء كان مطار مالقة-كوستا ديل سول (AGP)، أو مكتبنا في وسط المدينة بالقرب من شارع لاريّوس، أو منطقة الميناء، أو عنوان تسليم في فندق في مالقة.

متطلبات الحد الأدنى للعمر

الحد الأدنى للعمر لاستئجار مركبة عادية هو 21 عامًا. يتم تصنيف السائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا كسائقين شباب وقد يخضعون لرسوم إضافية يومية، والتي سيتم عرضها بوضوح في وقت الحجز. بالنسبة لفئات المركبات الفاخرة - بما في ذلك السيارات القابلة للتحويل، والسيارات الفاخرة، والسيارات الرياضية الكبيرة - الحد الأدنى لمتطلبات العمر هو 25 عامًا. قد تنطبق حدود عمر السائق القصوى مع بعض مزودي المركبات؛ يرجى التأكيد في وقت الحجز إذا كنت تبلغ من العمر 75 عامًا أو أكثر.

متطلبات رخصة القيادة

يجب أن يحمل جميع المستأجرين رخصة قيادة كاملة وصالحة تم الاحتفاظ بها لمدة عام واحد على الأقل قبل تاريخ بدء الإيجار. يمكن للسائقين الحاملين لرخصة قيادة من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم رخصتهم الوطنية دون مستندات إضافية. يُنصح بشدة السائقون من المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأستراليا والدول الأخرى غير التابعة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية بحمل تصريح قيادة دولي (IDP) صالح جنبًا إلى جنب مع رخصتهم الوطنية لضمان عملية استلام سلسة والامتثال للوائح المرور الإسبانية. لن يتم قبول الرخص المؤقتة، وتصاريح التعلم، وأي رخصة غير مكتوبة بالأبجدية اللاتينية بدون ترجمة معتمدة مصاحبة.

السائقون الإضافيون

يجب أن يكون السائقون الإضافيون حاضرون في مكتب الاستلام، ويجب أن يستوفوا جميع معايير الأهلية نفسها مثل المستأجر الرئيسي، ويجب تسجيلهم في عقد الإيجار قبل قيادة المركبة. تنطبق رسوم سائق إضافي لكل شخص في اليوم وسيتم تأكيدها عند الحجز. أي سائق غير مسجل يقوم بتشغيل المركبة سيبطل عقد الإيجار والتغطية التأمينية على الفور.

3. الحجوزات، التأكيدات، وسياسة الإلغاء

تخضع الحجوزات التي تتم من خلال malagorent.com لتوافر المركبات في وقت الحجز. يتم تأكيد الحجز فقط عندما تتلقى تأكيدًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني منا. يرجى التحقق من جميع التفاصيل في تأكيدك بعناية، بما في ذلك موقع الاستلام، فئة المركبة، تواريخ الإيجار، وأي إضافات مسبقة مثل نظام تحديد المواقع، مقاعد الأطفال، أو تغطية السائق الإضافي.

سياسة الإلغاء المجاني

تؤهل معظم الحجوزات التي تتم من خلال malagorent.com للإلغاء المجاني حتى 48 ساعة قبل موعد الاستلام المحدد. قد تكون الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الاستلام عرضة لرسوم إيجار يوم واحد كرسوم إلغاء متأخرة. ستؤدي الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 6 ساعات من موعد الاستلام، أو عدم الحضور في مكتب الاستلام دون إشعار مسبق، إلى فرض رسوم عدم حضور تعادل سعر إيجار اليوم الأول بالكامل. سيتم تأكيد هذه الشروط بوضوح في وقت الحجز لحجزك المحدد.

تعديلات على الحجوزات

يمكن طلب تغييرات في التواريخ، ترقية المركبة، وتعديلات الموقع من خلال الاتصال بنا على info@malagorent.com. تخضع التعديلات للتوافر وأي اختلافات في الأسعار. سنبذل دائمًا جهدًا لتلبية التغييرات المعقولة دون رسوم إدارية للطلبات المقدمة قبل أكثر من 48 ساعة.

سياسة عدم الحضور

إذا لم تقم باستلام مركبتك خلال ساعتين من موعد الاستلام المؤكد ولم تتصل بنا لإبلاغنا بتأخير، قد يتم الإفراج عن الحجز واعتباره عدم حضور. نوصي بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا تأخرت رحلتك أو تغيرت خططك، خاصة لاستلام المركبات في مطار مالقة AGP.

4. الأسعار، الدفع، وما هو مشمول

جميع الأسعار المعروضة على malagorent.com تظهر باليورو (EUR) ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة الإسبانية (IVA) بالسعر المطبق. التكلفة الإجمالية للإيجار المؤكدة عند الحجز تشمل سعر الإيجار الأساسي، التأمين الإلزامي (CDW والمسؤولية تجاه الطرف الثالث)، والمسافة غير المحدودة ما لم يُحدد خلاف ذلك. تشمل الرسوم المحلية والضرائب المطبقة في منطقة الأندلس في المجموع المعروض.

عدم وجود وديعة وعدم حجز بطاقة ائتمان

تعتبر واحدة من الميزات الرئيسية لتأجير السيارات من خلال malagorent.com هي عملية الحجز بدون وديعة وصديقة لبطاقات الخصم. لا تحتاج إلى تقديم بطاقة ائتمان لتأكيد حجزك. عند الاستلام، سيُطلب منك تقديم بطاقة خصم أو ائتمان صالحة باسم السائق الرئيسي لأغراض التحقق من الهوية فقط. لن يتم وضع أي حجز وديعة كبير على بطاقتك فيما يتعلق بشروط الحجز القياسية لدينا. يرجى ملاحظة أن شروط الموردين الفرديين في مواقع الاستلام المحددة قد تختلف؛ سيتم توضيح أي استثناءات بوضوح قبل تأكيد حجزك.

الإضافات الاختيارية

الإضافات الاختيارية التالية متاحة للإضافة عند الخروج أو في مكتب الاستلام، حسب التوافر:

• وحدة الملاحة عبر الأقمار الصناعية / GPS - بسعر يومي
• مقعد أطفال (المجموعة 0 أو المجموعة 1) - بسعر يومي
• مقعد معزز (المجموعة 2 أو المجموعة 3) - بسعر يومي
• تسجيل سائق إضافي - بسعر لكل سائق في اليوم
• ترقية تغطية كاملة (صفر خصم) - بسعر يومي
• تعزيز المساعدة على الطريق - بسعر لكل إيجار

تظهر أسعار الإضافات في وقت اختيار الحجز وقد تتغير. يُوصى بحجز الإضافات مسبقًا للعناصر الشائعة، خاصة مقاعد الأطفال خلال فترات الذروة في الصيف في مالقة.

سياسة الوقود

ما لم يُذكر خلاف ذلك في وقت الحجز، يتم تزويد المركبات بخزان وقود كامل ويجب إعادتها بخزان وقود كامل. إذا تم إرجاع المركبة بوقود أقل مما كانت عليه عند الاستلام، سيتم فرض رسوم تعبئة تتكون من تكلفة الوقود المفقود بالإضافة إلى رسوم خدمة. قد تكون خيارات الوقود المدفوعة مسبقًا متاحة على مركبات مختارة وسيتم عرضها عند الخروج. نوصي بشدة بإعادة المركبة معبأة بالوقود في محطة وقود بالقرب من محطة مطار مالقة، أو الميناء، أو على طول الطريق الساحلي N-340 قبل العودة إلى أي من مواقع الاستلام لدينا.

5. استخدام المركبة المسموح به والأنشطة المحظورة

يجب تشغيل جميع المركبات المستأجرة من خلال malagorent.com وفقًا لقوانين المرور الإسبانية والشروط المحددة في عقد الإيجار. يمكن قيادة المركبات فقط على الطرق العامة داخل إسبانيا ما لم يتم تأكيد اتفاق عبور الحدود بشكل صريح كتابيًا قبل المغادرة. إذا كنت تنوي القيادة من مالقة إلى جبل طارق، البرتغال، المغرب (عبر العبارة)، أو أي إقليم آخر، يجب عليك إبلاغنا مسبقًا والحصول على إذن كتابي.

الاستخدامات المحظورة

الاستخدامات التالية محظورة تمامًا وستبطل عقد الإيجار الخاص بك وأي تغطية تأمينية على الفور:

• القيادة على الطرق الوعرة، بما في ذلك المسارات غير المعبدة، القيادة على الشاطئ، أو طرق الوصول إلى الأراضي الزراعية
• الاستخدام في أي شكل من أشكال سباقات السيارات، اختبار السرعة، أو أحداث القيادة التنافسية
• تأجير المركبة، إعادة تأجيرها، أو إقراضها لأي شخص غير مسجل في عقد الإيجار
• تشغيل المركبة تحت تأثير الكحول، المخدرات، أو أي مادة تؤثر على القدرة على القيادة
• استخدام المركبة لنقل البضائع أو الأشخاص مقابل أجر أو مكافأة
• سحب، دفع، أو حمل أحمال تتجاوز السعة المحددة من قبل الشركة المصنعة
• التدخين داخل المركبة - سيتم فرض رسوم تنظيف عميق إذا تم العثور على دليل على التدخين
• نقل الحيوانات دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة وتوفير الأغطية الواقية المناسبة
• القيادة خارج الإقليم المسموح به دون إذن كتابي مسبق

سوف تجعل أي خرق لأي من الشروط المذكورة أعلاه المستأجر مسؤولاً بالكامل عن أي أضرار أو خسائر أو غرامات أو تكاليف قانونية ناتجة، بغض النظر عن أي تغطية تأمينية مشمولة في الإيجار.

6. التغطية التأمينية والمسؤولية

تشمل جميع الإيجارات مستوى أساسيًا من التأمين كمعيار، يغطي تأمين الأضرار الناتجة عن التصادم (CDW) وحماية من السرقة (TP) مع خصم، بالإضافة إلى تغطية المسؤولية تجاه الطرف الثالث وفقًا للقانون الإسباني والمتطلبات الدنيا المحددة بموجب توجيهات تأمين السيارات في الاتحاد الأوروبي المطبقة في الأندلس.

مبالغ الخصم القياسية

يختلف الخصم القياسي (المبلغ الذي ستكون مسؤولاً عن دفعه في حالة المطالبة) حسب فئة المركبة وسيتم توضيحه بوضوح في تأكيد الحجز الخاص بك. تتراوح مبالغ الخصم النموذجية من 500 يورو للمركبات الاقتصادية إلى 2000 يورو أو أكثر للفئات الفاخرة. ينطبق الخصم لكل حادث، وليس لكل فترة إيجار.

ترقية تغطية كاملة بدون خصم

يمكن للمستأجرين اختيار الترقية إلى سياسة تغطية كاملة، والتي تقلل الخصم إلى صفر لمعظم أنواع الحوادث. هذه الترقية متاحة عند الخروج ويمكن أيضًا إضافتها في مكتب الاستلام، حسب التوافر. تشمل التغطية الكاملة عادةً CDW بدون خصم، حماية من السرقة بدون خصم، وحماية من الزجاج والإطارات. سيتم تقديم شروط محددة لترقية عدم الخصم في مستندات الإيجار الخاصة بك عند الاستلام.

استثناءات من التغطية التأمينية

لا تنطبق التغطية التأمينية، سواء كانت قياسية أو محدثة، في حالات الإهمال من السائق، أو الاستخدام المحظور للمركبة كما هو موضح في القسم 5، أو القيادة تحت تأثير، أو الأضرار المتعمدة، أو الاستخدام خارج الإقليم المسموح به. في مثل هذه الحالات، يكون المستأجر مسؤولاً شخصيًا عن جميع الأضرار، وتكاليف الإصلاح، وتكاليف الاسترداد، وأي مطالبات من طرف ثالث تنشأ عن الحادث.

الإبلاغ عن الحوادث

في حالة وقوع حادث، تصادم، سرقة، أو تلف للمركبة، يجب عليك الاتصال بنا على الفور على info@malagorent.com وعند الحاجة بموجب القانون الإسباني، تقديم تقرير إلى الشرطة الوطنية أو الحرس المدني. قد يؤثر عدم الإبلاغ عن حادث قبل إعادة المركبة على قدرتك على تقديم مطالبة تأمينية ناجحة.

7. تحديد المسؤولية

يعمل Malagorent.com كمنصة وسيطة تربط المستأجرين بموردي المركبات في مالقة ومنطقة الأندلس الأوسع. نحن نأخذ العناية المعقولة للعمل مع الموردين ذوي السمعة الطيبة الذين يستوفون معايير الخدمة لدينا، لكننا لا يمكننا قبول المسؤولية عن الأفعال أو الإغفالات أو إخفاقات الخدمة التي تعود مباشرة إلى موردي المركبات أو المشغلين من الأطراف الثالثة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الإسباني وقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي حجز أو إخفاق في الخدمة لن يتجاوز المبلغ الإجمالي المدفوع من قبلك للإيجار المحدد الذي يتعلق به المطالبة. نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الاستمتاع بالعطلة، الرحلات المفقودة، أو خسائر انقطاع الأعمال، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها هذه الخسائر من إهمالنا الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.

نحن لا نقبل المسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الأحداث الجوية القاسية التي تؤثر على منطقة مالقة، أو الإضرابات، أو أعمال الحكومة، أو أحداث القوة القاهرة.

8. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا وتفسر وفقًا لها. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط، أو حجز تم من خلال malagorent.com، أو تقديم خدمات تأجير السيارات في مالقة ستكون خاضعة للاختصاص الحصري لمحاكم مالقة، الأندلس، إسبانيا، ما لم يتطلب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي خلاف ذلك.

لدى سكان الاتحاد الأوروبي الحق في متابعة النزاعات من خلال منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية بالإضافة إلى متابعة المطالبات من خلال النظام القضائي الإسباني. لا يحد أي شيء في هذه الشروط من حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القانون الإسباني أو قانون الاتحاد الأوروبي المعمول به.

9. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، أو إذا كنت بحاجة لمناقشة حجز، أو إلغاء، أو مطالبة تأمينية، أو مشكلة في المركبة، يرجى التواصل مع فريقنا:

• البريد الإلكتروني: info@malagorent.com
• الهاتف: +34 624 258 713
• الموقع: مالقة، الأندلس، إسبانيا

فريقنا متاح للمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بتأجير السيارات في مالقة، وترتيبات استلام في المطار في مالقة AGP، وتوافر المركبات، واستفسارات التأمين، وأي مسائل أخرى تغطيها هذه الشروط. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المكتوبة في غضون يوم عمل واحد.

تم تحديث هذه الشروط آخر مرة في عام 2024. نوصي بمراجعتها في كل مرة تقوم فيها بإجراء حجز جديد.