Patakaran sa Privacy

Huling na-update: 1 Enero 2025

1. Panimula at Saklaw

Ang Malagorent ("kami", "atin", "aming") ay nagpapatakbo ng isang serbisyo ng pag-upa ng sasakyan na nakabase sa Malaga, Andalusia, Espanya. Ang Patakaran sa Privacy na ito ay nagpapaliwanag kung paano namin kinokolekta, ginagamit, iniimbak, at ibinabahagi ang personal na impormasyon kapag binisita mo ang aming website sa malagorent.com, gumawa ng booking, nakipag-ugnayan sa aming koponan, o sa iba pang paraan nakipag-ugnayan sa aming mga serbisyo.

Ang patakarang ito ay nalalapat sa lahat ng mga customer at bisita ng website na nagrenta ng sasakyan sa Malaga sa pamamagitan ng aming platform, kabilang ang mga booking na ginawa para sa pickup sa Malaga-Costa del Sol Airport (AGP), sa aming desk sa sentro ng lungsod malapit sa Malaga Park, sa daungan, o anumang lokasyon ng paghahatid sa hotel sa buong Andalusia.

Pinoproseso namin ang personal na data alinsunod sa Regulasyon (EU) 2016/679 (ang Pangkalahatang Regulasyon sa Proteksyon ng Data - GDPR), ang Organic Law 3/2018 ng Espanya sa Proteksyon ng Personal na Data at Garantiya ng Digital na Mga Karapatan (LOPDGDD), at anumang iba pang naaangkop na batas sa proteksyon ng data na umiiral sa Espanya at sa European Union.

Sa pamamagitan ng paggamit ng aming website o mga serbisyo, kinikilala mo na nabasa at naintindihan mo ang Patakaran sa Privacy na ito. Kung hindi ka sumasang-ayon sa aming mga gawi, mangyaring huwag gamitin ang aming mga serbisyo.

2. Tagapamahala ng Data

Ang tagapamahala ng data na responsable para sa iyong personal na impormasyon ay:

• Pangalan ng negosyo: Malagorent
• Nakarehistrong address: Malaga, Andalusia, Espanya
• Email para sa pakikipag-ugnayan: info@malagorent.com
• Telepono para sa pakikipag-ugnayan: +34 624 258 713

Para sa lahat ng mga katanungan tungkol sa proteksyon ng data, kabilang ang mga kahilingan upang ipatupad ang iyong mga karapatan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa email address sa itaas.

3. Impormasyon na Kinokolekta Namin

3.1 Personal na Datos ng Pagkilala

Kapag gumawa ka ng booking o pagtatanong sa amin, kinokolekta namin ang mga personal na detalye kabilang ang iyong buong pangalan, email address, numero ng telepono, tirahan, petsa ng kapanganakan, nasyonalidad, at numero ng lisensya sa pagmamaneho at petsa ng pag-expire. Para sa mga booking na may kasamang karagdagang mga driver, kinokolekta namin ang parehong impormasyon ng pagkilala para sa bawat nakapangalan na driver sa kasunduan ng pag-upa.

3.2 Data ng Booking at Pag-upa

Kinokolekta namin ang impormasyon na may kaugnayan sa iyong pag-upa ng sasakyan, kabilang ang iyong mga lokasyon ng pickup at drop-off (tulad ng Malaga Airport, sentro ng lungsod, o Malaga Park), mga petsa at oras ng pag-upa, kategoryang sasakyan na pinili, mga karagdagang hiniling (mga upuan ng bata, GPS, mga upgrade ng insurance), mga destinasyon ng one-way na pag-upa sa loob ng Andalusia o lampas dito, at anumang espesyal na kahilingan o tala na ibinigay sa booking.

3.3 Impormasyon sa Pagbabayad

Hindi namin iniimbak ang buong detalye ng card ng pagbabayad sa aming sariling mga server. Ang mga transaksyon sa pagbabayad ay pinangangasiwaan ng mga pinagkakatiwalaang third-party na mga processor ng pagbabayad na sumusunod sa PCI-DSS. Maaaring itago namin ang limitadong data ng reference ng transaksyon tulad ng huling apat na digit ng card, transaction ID, at status ng pagbabayad para sa mga layunin ng accounting at serbisyo sa customer. Ang aming modelo ng booking na walang deposito ay nangangahulugang maraming customer ang kumukumpleto ng kanilang reservation nang walang paunang singil sa card - gayunpaman, ang mga pangunahing data ng beripikasyon ng card ay maaaring iproseso pa rin sa oras ng pickup.

3.4 Data ng Pag-browse at Teknikal

Kapag binisita mo ang malagorent.com, awtomatikong kinokolekta namin ang ilang teknikal na impormasyon kabilang ang iyong IP address, uri at bersyon ng browser, operating system, uri ng device, mga URL ng pag-refer, mga pahinang binisita sa aming site, oras at petsa ng pag-access, at tagal ng session. Ang data na ito ay kinokolekta sa pamamagitan ng mga server log at cookies gaya ng inilarawan sa aming patakaran sa Paggamit ng Cookies.

3.5 Data ng Lokasyon

Kung pinapayagan mo ang iyong browser o device na ibahagi ang impormasyon ng lokasyon, maaari naming gamitin ito upang imungkahi ang pinakamalapit na lokasyon ng pickup sa iyo - halimbawa, kung ang desk sa Malaga Airport o ang lokasyon sa sentro ng lungsod ng Malaga ang pinaka-maginhawa. Maaari mong i-disable ang pagbabahagi ng lokasyon sa mga setting ng iyong browser anumang oras nang hindi naaapektuhan ang iyong kakayahang gumawa ng booking.

3.6 Data ng Komunikasyon

Kung makipag-ugnayan ka sa amin sa pamamagitan ng email, telepono, o sa pamamagitan ng anumang contact form sa aming website, itinatago namin ang mga tala ng nasabing komunikasyon kabilang ang nilalaman ng mga mensahe, mga timestamp, at anumang mga attachment. Ito ay nalalapat sa mga kahilingan sa suporta, mga reklamo, mga pagbabago sa booking, at mga pangkalahatang katanungan tungkol sa pag-upa ng sasakyan sa Malaga.

4. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

4.1 Pagproseso ng Iyong Booking

Ang pangunahing layunin kung bakit namin ginagamit ang iyong personal na data ay upang matupad ang iyong booking ng pag-upa ng sasakyan. Kasama dito ang pagkumpirma ng iyong reservation, paghahanda ng kasunduan sa pag-upa, pag-verify ng iyong lisensya sa pagmamaneho, pag-aayos ng pickup ng sasakyan sa napili mong lokasyon sa Malaga, at pagproseso ng anumang mga pagbabago o pagkansela na iyong hiniling. Ang legal na batayan para sa prosesong ito ay ang pagsasagawa ng isang kontrata (Article 6(1)(b) GDPR).

4.2 Suporta sa Customer

Ginagamit namin ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan at data ng booking upang magbigay ng suporta sa customer bago, habang, at pagkatapos ng iyong panahon ng pag-upa. Kasama dito ang pagtugon sa mga katanungan tungkol sa iyong upa ng sasakyan sa Malaga, paghawak ng mga reklamo o alitan sa pinsala, at pagtulong sa mga isyu sa kalsada habang ikaw ay naglalakbay sa paligid ng Andalusia. Ang legal na batayan ay ang aming lehitimong interes sa pagbibigay ng de-kalidad na serbisyo at pagtupad sa aming mga obligasyong kontraktwal.

4.3 Pagpapabuti ng Aming mga Serbisyo

Sinusuri namin ang pinagsama-samang at hindi nagpapakilalang data tungkol sa kung paano ginagamit ng mga customer ang aming website at booking platform upang mapabuti ang aming mga serbisyo, ayusin ang mga teknikal na isyu, bumuo ng mga bagong tampok, at pinuhin ang mga kategoryang sasakyan na inaalok namin sa Malaga. Ang prosesong ito ay batay sa aming lehitimong interes sa pagpapatakbo at pagpapabuti ng isang mapagkumpitensyang negosyo sa pag-upa ng sasakyan.

4.4 Mga Komunikasyon sa Marketing

Kung ikaw ay nagbigay ng tahasang pahintulot, maaari kaming magpadala sa iyo ng mga promotional email tungkol sa mga alok sa pag-upa ng sasakyan sa Malaga, mga seasonal na alok, at mga tip sa paglalakbay para sa Andalusia. Maaari mong bawiin ang iyong pahintulot anumang oras sa pamamagitan ng pag-click sa unsubscribe link sa anumang marketing email o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin nang direkta sa info@malagorent.com. Ang pagbawi ng pahintulot ay hindi nakakaapekto sa legalidad ng pagproseso na naganap bago ang pagbawi.

4.5 Pagsunod sa Legal at Regulatoryo

Pinoproseso namin ang personal na data kung kinakailangan upang sumunod sa mga legal na obligasyon sa ilalim ng batas ng Espanya at ng European Union, kabilang ang mga kinakailangan sa buwis at accounting, mga obligasyon sa mga regulator ng insurance, at pakikipagtulungan sa mga awtoridad ng batas o hudisyal na kinakailangan ng batas. Ang legal na batayan ay pagsunod sa isang legal na obligasyon (Article 6(1)(c) GDPR).

4.6 Pag-iwas sa Pandaraya at Seguridad

Ginagamit namin ang ilang data, kabilang ang mga pattern ng booking, mga IP address, at mga signal ng beripikasyon ng pagbabayad, upang matukoy at maiwasan ang mga pandarayang booking, pagnanakaw ng pagkakakilanlan, at maling paggamit ng aming mga serbisyo. Ang prosesong ito ay batay sa aming lehitimong interes sa pagprotekta sa aming negosyo at sa aming mga customer.

5. Pagbabahagi ng Data sa mga Ikatlong Partido

5.1 Mga Processor ng Pagbabayad

Ibabahagi namin ang kinakailangang data ng pagbabayad sa aming mga kasosyo sa third-party na pagproseso ng pagbabayad upang pangasiwaan ang beripikasyon ng card at pagproseso ng transaksyon. Ang mga kasosyo na ito ay nagpapatakbo sa ilalim ng kanilang sariling mga patakaran sa privacy at kinakailangang mapanatili ang angkop na mga pamantayan sa seguridad.

5.2 Mga Tagapagbigay ng Insurance

Kung bumili ka ng insurance bilang bahagi ng iyong pag-upa ng sasakyan sa Malaga - kabilang ang collision damage waiver, theft protection, o supplemental liability cover - ibinabahagi namin ang mga nauugnay na impormasyon sa booking at driver sa aming mga kasosyo sa insurance upang masaklaw at pamahalaan ang iyong polisiya.

5.3 Mga Integrator ng Booking Platform

Ang aming sistema ng booking ay sinusuportahan ng mga third-party na teknolohiya na maaaring iproseso ang iyong data sa aming ngalan bilang mga processor ng data. Ang mga integrator na ito ay nakatali sa mga kasunduan sa pagproseso ng data na kinakailangang hawakan ang iyong impormasyon alinsunod sa aming mga tagubilin at naaangkop na batas.

5.4 Mga Awtoridad Legal

Maaari naming ibunyag ang personal na impormasyon sa mga awtoridad ng batas ng Espanya, ang Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), mga hukuman, o iba pang pampublikong awtoridad kapag kinakailangan ng batas o kapag naniniwala kaming kinakailangan ang pagbubunyag upang protektahan ang mga karapatan, ari-arian, o kaligtasan ng aming negosyo, mga customer, o mga ikatlong partido.

5.5 Walang Pagbebenta ng Personal na Data

Hindi namin binebenta, inuupahan, o ipinagpapalit ang iyong personal na impormasyon sa mga ikatlong partido para sa kanilang sariling layunin sa marketing.

6. Pagpapanatili ng Data

Itinatago namin ang iyong personal na data lamang hangga't kinakailangan upang matupad ang mga layunin kung bakit ito kinolekta, o ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas. Ang aming mga pangkalahatang panahon ng pagpapanatili ay ang mga sumusunod:

• Mga rekord ng booking at kontrata: 6 na taon mula sa petsa ng pag-upa, alinsunod sa mga kinakailangan ng batas komersyal ng Espanya.
• Mga rekord ng pinansyal at buwis: 5 taon mula sa katapusan ng kaugnay na taon ng buwis, ayon sa kinakailangan ng batas ng buwis ng Espanya.
• Mga komunikasyon sa suporta sa customer: 2 taon mula sa petsa ng huling interaksyon, maliban kung may nananatiling hindi pagkakaunawaan.
• Mga rekord ng pahintulot sa marketing: hanggang sa bawiin mo ang pahintulot, kasama ang karagdagang 3 taon para sa mga rekord ng pagsunod.
• Data ng pag-browse sa website at teknikal na data: karaniwang 13 buwan, alinsunod sa mga karaniwang kasanayan sa pagpapanatili ng cookies.
• Mga rekord ng claim sa insurance: hanggang sa 10 taon kung may kinalaman sa mga claim, alinsunod sa mga kinakailangan ng insurer.

Kapag natapos na ang mga panahon ng pagpapanatili, ang personal na data ay ligtas na binubura o hindi nagpapakilala alinsunod sa aming mga panloob na pamamaraan ng siklo ng buhay ng data.

7. Iyong mga Karapatan sa ilalim ng GDPR at Batas ng Espanya

Bilang isang paksa ng data sa ilalim ng GDPR at LOPDGDD ng Espanya, mayroon kang mga sumusunod na karapatan kaugnay ng iyong personal na impormasyon:

7.1 Karapatan sa Access

May karapatan kang humiling ng kopya ng personal na data na hawak namin tungkol sa iyo, kasama ang impormasyon kung paano ito ginagamit, saan ito nagmula, at kanino ito ibinahagi.

7.2 Karapatan sa Pagwawasto

Kung ang anumang personal na data na hawak namin ay hindi tumpak o hindi kumpleto, mayroon kang karapatan na humiling na ito ay ituwid o kumpletuhin. Ito ay partikular na mahalaga para sa data ng lisensya sa pagmamaneho at mga detalye ng pakikipag-ugnayan na ginamit sa iyong kasunduan sa pag-upa.

7.3 Karapatan sa Pagtanggal

Maaari mong hilingin na burahin namin ang iyong personal na data kung ito ay hindi na kinakailangan para sa mga layunin kung bakit ito kinolekta, kung bawiin mo ang pahintulot, o kung ang data ay ipinroseso nang labag sa batas. Ang karapatang ito ay napapailalim sa ilang mga pagb exception, kabilang ang aming legal na obligasyon na panatilihin ang mga rekord ng pinansyal at kontrata.

7.4 Karapatan sa Data Portability

Kung ang pagproseso ay batay sa iyong pahintulot o sa isang kontrata at isinasagawa sa pamamagitan ng mga automated na paraan, mayroon kang karapatan na tumanggap ng iyong personal na data sa isang nakabalangkas, karaniwang ginagamit, at machine-readable na format, at upang ilipat ang data na iyon sa ibang tagapamahala.

7.5 Karapatan na Tumutol

May karapatan kang tumutol sa pagproseso ng iyong personal na data kung ang pagproseso ay batay sa aming lehitimong interes. Maaari ka ring tumutol anumang oras sa pagproseso para sa mga layunin ng direktang marketing, kabilang ang profiling na may kaugnayan sa direktang marketing.

7.6 Karapatan sa Paghihigpit ng Pagproseso

Maaari mong hilingin na higpitan namin ang pagproseso ng iyong personal na data sa ilang mga pagkakataon, halimbawa habang ang isang hindi pagkakaunawaan tungkol sa katumpakan ng iyong data ay nilulutas.

7.7 Karapatan na Maghain ng Reklamo

Kung naniniwala ka na hindi namin naiproseso ang iyong personal na data alinsunod sa naaangkop na batas, mayroon kang karapatan na maghain ng reklamo sa Spanish data protection supervisory authority, ang Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), sa www.aepd.es. Nananatili ka rin sa karapatan na humingi ng remedyo sa hudisyal.

Upang ipatupad ang alinman sa mga karapatan sa itaas, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa info@malagorent.com. Tutugon kami sa mga na-verify na kahilingan sa loob ng 30 araw, at maaaring pahabain ito ng karagdagang dalawang buwan sa mga kaso ng kumplikado o dami, na may abiso sa iyo.

8. Seguridad ng Data

Isinasagawa namin ang angkop na mga teknikal at organisasyonal na hakbang upang protektahan ang iyong personal na data laban sa hindi awtorisadong pag-access, aksidenteng pagkawala, pagkasira, o pagbabago. Kasama sa mga hakbang na ito ang pag-encrypt ng data sa paglipat gamit ang TLS (Transport Layer Security), mga kontrol sa pag-access na nililimitahan ang pag-access sa data sa mga awtorisadong tauhan na kinakailangan ito upang maisagawa ang kanilang mga tungkulin, regular na pagsusuri sa seguridad ng aming website at mga panloob na sistema, pagsasanay ng tauhan sa mga obligasyon sa proteksyon ng data, at mga pamamaraan ng ligtas na pagbura para sa data na umabot na sa katapusan ng panahon ng pagpapanatili nito.

Bagaman seryoso naming tinatrato ang seguridad ng data, walang paraan ng pagpapadala sa internet o paraan ng elektronikong imbakan ang ganap na ligtas. Hindi namin maipapangako ang ganap na seguridad, ngunit kami ay nakatuon sa agarang pagpapabatid sa mga apektadong indibidwal at sa AEPD sa kaganapan ng isang paglabag sa data na nagdudulot ng panganib sa iyong mga karapatan at kalayaan, alinsunod sa aming mga obligasyon sa ilalim ng Article 33 at 34 ng GDPR.

9. Internasyonal na Paglipat ng Data

Karamihan sa aming pagproseso at pag-iimbak ng personal na data ay nasa loob ng European Economic Area (EEA). Kung kinakailangan ang anumang paglipat ng data sa isang bansa sa labas ng EEA - halimbawa, sa pamamagitan ng paggamit ng ilang mga tagapagbigay ng serbisyo sa teknolohiya - tinitiyak naming may mga angkop na proteksyon na nakalagay, tulad ng paggamit ng mga Standard Contractual Clauses na inaprubahan ng European Commission, upang protektahan ang iyong personal na impormasyon sa parehong pamantayan tulad ng nasa loob ng EEA.

10. Privacy ng mga Bata

Ang aming mga serbisyo ng pag-upa ng sasakyan ay nakalaan para sa mga matatanda na may wastong lisensya sa pagmamaneho. Hindi namin sinasadyang kinokolekta ang personal na data mula sa mga indibidwal na wala pang 18 taong gulang. Kung naniniwala ka na ang isang menor de edad ay nagbigay sa amin ng personal na data, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa info@malagorent.com at kami ay magsasagawa ng mga hakbang upang agad na burahin ang impormasyong iyon.

11. Mga Update sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Privacy na ito paminsan-minsan upang ipakita ang mga pagbabago sa aming mga gawi, mga legal na kinakailangan, o mga serbisyong inaalok namin. Kapag gumawa kami ng mga makabuluhang pagbabago, ilalathala namin ang na-update na patakaran sa pahinang ito na may binagong petsa ng "Huling na-update". Hinihimok ka naming suriin ang pahinang ito paminsan-minsan. Kung ang mga pagbabago ay mahalaga, maaari rin naming ipaalam sa iyo nang direkta sa pamamagitan ng email kung hawak namin ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan.

Ang iyong patuloy na paggamit ng aming website o mga serbisyo pagkatapos ng isang update sa patakaran ay nagpapahayag ng iyong pagkilala sa mga na-update na termino. Kung hindi ka sumasang-ayon sa na-update na patakaran, dapat mong itigil ang paggamit ng aming mga serbisyo at makipag-ugnayan sa amin upang humiling ng pagtanggal ng iyong data kung naaangkop.

12. Makipag-ugnayan sa Amin Tungkol sa Privacy

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito, nais na ipatupad ang alinman sa iyong mga karapatan sa data, o may alalahanin tungkol sa kung paano namin hinahawakan ang iyong personal na impormasyon kaugnay ng pag-upa ng sasakyan sa Malaga, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:

• Email: info@malagorent.com
• Address: Malaga, Andalusia, Espanya
• Telepono: +34 624 258 713 (Lunes-Biyernes, karaniwang oras ng negosyo)

Nagsusumikap kaming tumugon sa lahat ng mga katanungan na may kaugnayan sa privacy nang mabilis at hindi lalampas sa 30 araw ng kalendaryo.