Privātuma politika

2. Datu pārvaldītājs

Personisko datu pārvaldītājs, kas atbild par jūsu informāciju, ir:

• Tirdzniecības nosaukums: Malagorent
• Reģistrētā adrese: Malaga, Andalūzija, Spānija
• Saziņas e-pasts: info@malagorent.com
• Saziņas tālrunis: +34 624 258 713

Visiem datu aizsardzības jautājumiem, tostarp pieprasījumiem par jūsu tiesību īstenošanu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš minēto e-pasta adresi.

3. Informācija, ko mēs vācam

3.1 Personas identifikācijas dati

Veicot rezervāciju vai pieprasījumu, mēs vācam personas datus, tostarp jūsu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, mājas adresi, dzimšanas datumu, nacionalitāti un autovadītāja apliecības numuru un derīguma termiņu. Ja rezervācijā ir iekļauti papildu vadītāji, mēs vācam tādu pašu identifikācijas informāciju par katru norādīto vadītāju nomas līgumā.

3.2 Rezervācijas un nomas dati

Mēs vācam informāciju, kas saistīta ar jūsu auto nomu, tostarp jūsu saņemšanas un atdošanas vietas (piemēram, Malagas lidosta, pilsētas centrs vai Malagas parks), nomas datumus un laikus, izvēlēto transportlīdzekļa kategoriju, pieprasītos papildinājumus (bērnu sēdeklīši, GPS, apdrošināšanas uzlabojumi), vienvirziena nomas galamērķus Andalūzijā vai ārpus tās, kā arī jebkādas īpašas pieprasījumu vai piezīmes, kas sniegtas rezervācijas laikā.

3.3 Maksājumu informācija

Mēs neuzglabājam pilnu maksājuma kartes informāciju savos serveros. Maksājumu darījumus apstrādā uzticami trešo pušu maksājumu apstrādātāji, kuri ir PCI-DSS atbilstīgi. Mēs varam saglabāt ierobežotu darījumu atsauces datus, piemēram, pēdējos četrus kartes ciparus, darījuma ID un maksājuma statusu grāmatvedības un klientu apkalpošanas nolūkiem. Mūsu bezdepozīta rezervācijas modelis nozīmē, ka daudzi klienti pabeidz rezervāciju bez priekšapmaksas kartes maksājuma - tomēr pamata kartes verifikācijas dati var tikt apstrādāti saņemšanas brīdī.

3.4 Pārlūkošanas un tehniskie dati

Apciemojot malagorent.com, mēs automātiski vācam noteiktu tehnisko informāciju, tostarp jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas veidu un versiju, operētājsistēmu, ierīces veidu, atsauces URL, apmeklētos lapas mūsu vietnē, piekļuves laiku un datumu, kā arī sesijas ilgumu. Šie dati tiek vākti, izmantojot servera žurnālus un sīkfailus, kā aprakstīts mūsu Sīkfailu izmantošanas politikā.

3.5 Atrašanās vietas dati

Ja jūs atļaujat savai pārlūkprogrammai vai ierīcei dalīties ar atrašanās vietas informāciju, mēs varam to izmantot, lai ieteiktu tuvāko saņemšanas vietu - piemēram, vai Malagas lidostas birojs vai Malagas parka pilsētas centra atrašanās vieta ir visērtākā. Jūs varat atslēgt atrašanās vietas dalīšanu pārlūkprogrammas iestatījumos jebkurā laikā, neietekmējot jūsu spēju veikt rezervāciju.

3.6 Saziņas dati

Ja jūs sazināties ar mums pa e-pastu, tālruni vai caur jebkuru kontaktformu mūsu mājaslapā, mēs saglabājam šīs sarakstes ierakstus, tostarp ziņojumu saturu, laika zīmogus un jebkādas pielikumu. Tas attiecas uz atbalsta pieprasījumiem, sūdzībām, rezervāciju izmaiņām un vispārējiem jautājumiem par auto nomu Malagā.

4. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

4.1 Jūsu rezervācijas apstrāde

Galvenais mērķis, kādā mēs izmantojam jūsu personas datus, ir izpildīt jūsu auto nomas rezervāciju. Tas ietver jūsu rezervācijas apstiprināšanu, nomas līguma sagatavošanu, jūsu autovadītāja apliecības pārbaudi, transportlīdzekļa saņemšanas organizēšanu izvēlētajā Malagas vietā un jebkādu izmaiņu vai atcelšanu apstrādi, ko jūs pieprasāt. Šī apstrāde balstās uz līguma izpildi (6. panta 1. punkts b) GDPR).

4.2 Klientu atbalsts

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju un rezervācijas datus, lai sniegtu klientu atbalstu pirms, laikā un pēc jūsu nomas perioda. Tas ietver atbildēšanu uz jautājumiem par jūsu nomas auto Malagā, sūdzību vai bojājumu strīdu risināšanu un palīdzību ceļa problēmu gadījumā jūsu ceļojuma laikā pa Andalūziju. Juridiskais pamats ir mūsu likumīgā interese nodrošināt kvalitatīvu apkalpošanu un izpildīt mūsu līgumsaistības.

4.3 Mūsu pakalpojumu uzlabošana

Mēs analizējam apkopotus un anonimizētus datus par to, kā klienti izmanto mūsu mājaslapu un rezervēšanas platformu, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus, novērstu tehniskās problēmas, attīstītu jaunas funkcijas un precizētu transportlīdzekļu kategorijas, ko piedāvājam Malagā. Šī apstrāde balstās uz mūsu likumīgajām interesēm darboties un uzlabot konkurētspējīgu auto nomas biznesu.

4.4 Mārketinga komunikācijas

Ja jūs esat sniedzis skaidru piekrišanu, mēs varam nosūtīt jums reklāmas e-pastus par auto nomas piedāvājumiem Malagā, sezonālajiem piedāvājumiem un ceļojumu padomiem Andalūzijā. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā, noklikšķinot uz atteikšanās saites jebkurā mārketinga e-pastā vai sazinoties ar mums tieši pa info@malagorent.com. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas notikusi pirms atsaukšanas.

4.5 Juridiskā un regulatīvā atbilstība

Mēs apstrādājam personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu juridiskās saistības saskaņā ar Spānijas un Eiropas Savienības likumiem, tostarp nodokļu un grāmatvedības prasībām, saistībām pret apdrošināšanas regulētājiem un sadarbību ar tiesībaizsardzības vai tiesu iestādēm, ja to prasa likums. Juridiskais pamats ir atbilstība juridiskai saistībai (6. panta 1. punkts c) GDPR).

4.6 Krāpšanas novēršana un drošība

Mēs izmantojam noteiktus datus, tostarp rezervācijas modeļus, IP adreses un maksājumu verifikācijas signālus, lai atklātu un novērstu krāpnieciskas rezervācijas, identitātes zādzību un mūsu pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu. Šī apstrāde balstās uz mūsu likumīgajām interesēm aizsargāt mūsu biznesu un mūsu klientus.

5. Datu koplietošana ar trešajām pusēm

5.1 Maksājumu apstrādātāji

Mēs dalāmies ar nepieciešamajiem maksājumu datiem ar mūsu trešo pušu maksājumu apstrādes partneriem, lai apstrādātu kartes verifikāciju un darījumu apstrādi. Šie partneri darbojas saskaņā ar savām privātuma politikām un ir pienācīgi jānodrošina ar drošības standartiem.

5.2 Apdrošināšanas sniedzēji

Ja jūs iegādājaties apdrošināšanu kā daļu no jūsu auto nomas Malagā - tostarp sadursmes bojājumu atteikumu, zādzības aizsardzību vai papildu atbildības segumu - mēs dalāmies ar attiecīgajiem rezervācijas un vadītāja datiem ar mūsu apdrošināšanas partneriem, lai apdrošinātu un administrētu jūsu polisi.

5.3 Rezervēšanas platformas integratori

Mūsu rezervēšanas sistēmu atbalsta trešo pušu tehnoloģiju integratori, kuri var apstrādāt jūsu datus mūsu vārdā kā datu apstrādātāji. Šie integratori ir saistīti ar datu apstrādes līgumiem, kas prasa viņiem apstrādāt jūsu informāciju tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem un piemērojamo likumu.

5.4 Juridiskās iestādes

Mēs varam atklāt personisko informāciju Spānijas tiesībaizsardzības iestādēm, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), tiesām vai citām publiskām iestādēm, kad to prasa likums vai kad uzskatām, ka atklāšana ir nepieciešama, lai aizsargātu mūsu biznesa, klientu vai trešo pušu tiesības, īpašumu vai drošību.

5.5 Personas datu nepārdošana

Mēs nepārdodam, neiznomājam un neapmainām jūsu personisko informāciju ar trešām pusēm viņu mārketinga nolūkiem.

6. Datu glabāšana

Mēs saglabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu mērķus, kuriem tie tika vākti, vai kā to prasa piemērojamais likums. Mūsu vispārējie glabāšanas periodi ir šādi:

• Rezervāciju un līgumu ieraksti: 6 gadi no nomas datuma, saskaņā ar Spānijas komerclikuma prasībām.
• Finanšu un nodokļu ieraksti: 5 gadi no attiecīgā nodokļu gada beigām, kā to prasa Spānijas nodokļu likumdošana.
• Klientu atbalsta saziņas: 2 gadi no pēdējās mijiedarbības datuma, ja strīds paliek atvērts.
• Mārketinga piekrišanas ieraksti: līdz jūs atsaucat piekrišanu, plus vēl 3 gadi atbilstības ierakstiem.
• Mājaslapas pārlūkošanas un tehniskie dati: parasti 13 mēneši, saskaņā ar standarta sīkfailu glabāšanas praksi.
• Apdrošināšanas prasību ieraksti: līdz 10 gadiem, ja ir iesaistītas prasības, saskaņā ar apdrošinātāja prasībām.

Kad glabāšanas periodi beidzas, personas dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti saskaņā ar mūsu iekšējām datu dzīves cikla procedūrām.

7. Jūsu tiesības saskaņā ar GDPR un Spānijas likumiem

Kā datu subjekts saskaņā ar GDPR un Spānijas LOPDGDD, jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personisko informāciju:

7.1 Piekļuves tiesības

Jums ir tiesības pieprasīt kopiju no personas datiem, kurus mēs par jums glabājam, kopā ar informāciju par to, kā tie tiek izmantoti, no kurienes tie nāk un ar ko tie ir dalīti.

7.2 Labojumu tiesības

Ja kādi personas dati, kurus mēs glabājam, ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs tos labotu vai papildinātu. Tas ir īpaši svarīgi attiecībā uz autovadītāja apliecības datiem un kontaktinformāciju, kas izmantota jūsu nomas līgumā.

7.3 Dzēšanas tiesības

Jūs varat pieprasīt, lai mēs dzēstu jūsu personas datus, ja tie vairs nav nepieciešami mērķiem, kuriem tie tika vākti, ja jūs esat atsaucis piekrišanu vai ja dati ir nelikumīgi apstrādāti. Šī tiesība ir pakļauta noteiktiem izņēmumiem, tostarp mūsu juridiskajai saistībai saglabāt finanšu un līgumu ierakstus.

7.4 Datu pārneses tiesības

Ja apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu vai līgumu un tiek veikta automātiskā veidā, jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un pārsūtīt šos datus citam pārvaldītājam.

7.5 Iebildumu tiesības

Jums ir tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, ja šī apstrāde balstās uz mūsu likumīgajām interesēm. Jūs varat arī iebilst pret apstrādi tiešā mārketinga nolūkiem, tostarp profilēšanu, kas saistīta ar tiešo mārketingu.

7.6 Apstrādes ierobežošanas tiesības

Jūs varat pieprasīt, lai mēs ierobežojam jūsu personas datu apstrādi noteiktos apstākļos, piemēram, kamēr tiek risināts strīds par jūsu datu precizitāti.

7.7 Sūdzību iesniegšanas tiesības

Ja uzskatāt, ka mēs neesam apstrādājuši jūsu personas datus saskaņā ar piemērojamo likumu, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Spānijas datu aizsardzības uzraudzības iestādei, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), vietnē www.aepd.es. Jums arī ir tiesības meklēt tiesisku aizsardzību.

Lai īstenotu jebkuras no iepriekš minētajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums pa info@malagorent.com. Mēs atbildēsim uz pārbaudītajiem pieprasījumiem 30 dienu laikā un varam pagarināt šo termiņu par vēl diviem mēnešiem sarežģītības vai apjoma gadījumā, iepriekš jūs informējot.

8. Datu drošība

Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu zudumu, iznīcināšanu vai izmaiņām. Šie pasākumi ietver datu šifrēšanu pārsūtīšanas laikā, piekļuves kontroli, kas ierobežo datu piekļuvi tikai pilnvarotajiem darbiniekiem, kuriem tas nepieciešams, regulāras drošības novērtēšanas mūsu mājaslapai un iekšējiem sistēmām, darbinieku apmācību par datu aizsardzības pienākumiem un drošas dzēšanas procedūras datiem, kuriem ir beidzies glabāšanas periods.

Kamēr mēs nopietni uztveram datu drošību, neviena interneta pārsūtīšanas metode vai elektroniskās glabāšanas metode nav pilnīgi droša. Mēs nevaram garantēt absolūtu drošību, taču esam apņēmušies nekavējoties informēt skartās personas un AEPD gadījumā, ja notiek datu pārkāpums, kas apdraud jūsu tiesības un brīvības, saskaņā ar mūsu pienākumiem, kas noteikti 33. un 34. pantā GDPR.

9. Starptautiskie datu pārsūtījumi

Mēs galvenokārt apstrādājam un uzglabājam personas datus Eiropas Ekonomikas zonā (EEA). Ja ir nepieciešams pārsūtīt datus uz valsti ārpus EEA - piemēram, izmantojot noteiktus tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējus - mēs nodrošinām, ka ir ieviesti atbilstoši aizsardzības pasākumi, piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātu standarta līguma klauzulu izmantošana, lai aizsargātu jūsu personisko informāciju tādā pašā līmenī kā EEA.

10. Bērnu privātums

Mūsu auto nomas pakalpojumi ir paredzēti pieaugušajiem, kuriem ir derīga autovadītāja apliecība. Mēs neapzināti vācam personas datus no personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Ja uzskatāt, ka nepilngadīgais ir sniedzis mums personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums pa info@malagorent.com un mēs veiksim pasākumus, lai nekavējoties dzēstu šo informāciju.

11. Šīs politikas atjauninājumi

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu praksē, juridiskajās prasībās vai pakalpojumos, ko piedāvājam. Kad mēs veicam būtiskas izmaiņas, mēs publicēsim atjaunināto politiku šajā lapā ar grozītu "Pēdējoreiz atjaunots" datumu. Mēs mudinām jūs periodiski pārskatīt šo lapu. Ja izmaiņas ir būtiskas, mēs varam arī tieši informēt jūs pa e-pastu, ja mums ir jūsu kontaktinformācija.

Jūsu turpmākā mūsu mājaslapas vai pakalpojumu izmantošana pēc politikas atjauninājuma nozīmē, ka jūs atzīstat atjaunotos nosacījumus. Ja jūs nepiekrītat atjauninātajai politikai, jums jāpārtrauc mūsu pakalpojumu izmantošana un jāsazinās ar mums, lai pieprasītu jūsu datu dzēšanu, ja tas ir piemērojams.

12. Sazinieties ar mums par privātumu

Ja jums ir kādi jautājumi par šo privātuma politiku, vēlaties īstenot kādas no savām datu tiesībām vai jums ir bažas par to, kā mēs apstrādājam jūsu personisko informāciju saistībā ar auto nomu Malagā, lūdzu, sazinieties ar mums:

• E-pasts: info@malagorent.com
• Adrese: Malaga, Andalūzija, Spānija
• Tālrunis: +34 624 258 713 (Pirmdiena - Piektdiena, standarta darba laiks)

Mēs cenšamies ātri atbildēt uz visiem jautājumiem, kas saistīti ar privātumu, un ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā.