Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 1 januari 2025

1. Introduktion och Tillämpningsområde

Malagorent ("vi", "oss", "vår") driver en biluthyrningstjänst baserad i Malaga, Andalusien, Spanien. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personlig information när du besöker vår webbplats på malagorent.com, gör en bokning, kontaktar vårt team eller på annat sätt interagerar med våra tjänster.

Denna policy gäller för alla kunder och webbplatsbesökare som hyr en bil i Malaga genom vår plattform, inklusive bokningar gjorda för upphämtning på Malaga-Costa del Sol Airport (AGP), vårt kontor i stadens centrum nära Malaga Park, hamnen eller någon hotellleveransplats i Andalusien.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (Allmänna dataskyddsförordningen - GDPR), Spaniens organisk lag 3/2018 om skydd av personuppgifter och garantier för digitala rättigheter (LOPDGDD), samt annan tillämplig dataskyddslagstiftning som gäller i Spanien och Europeiska unionen.

Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte håller med om våra metoder, vänligen använd inte våra tjänster.

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är:

• Handelsnamn: Malagorent
• Registrerad adress: Malaga, Andalusien, Spanien
• Kontakt e-post: info@malagorent.com
• Kontakt telefon: +34 624 258 713

För alla frågor om dataskydd, inklusive förfrågningar om att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på den angivna e-postadressen.

3. Information Vi Samlar In

3.1 Personlig Identifieringsdata

När du gör en bokning eller förfrågan hos oss samlar vi in personuppgifter inklusive ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer, hemadress, födelsedatum, nationalitet och körkortnummer samt utgångsdatum. För bokningar som involverar ytterligare förare samlar vi in samma identifieringsinformation för varje namngiven förare i hyresavtalet.

3.2 Boknings- och Uthyrningsdata

Vi samlar in information relaterad till din biluthyrning, inklusive dina upphämtnings- och avlämningsplatser (som Malaga flygplats, stadens centrum eller Malaga Park), uthyrningsdatum och tider, vald fordonskategori, begärda tillägg (barnstolar, GPS, försäkringsuppgraderingar), envägsdestinationer inom Andalusien eller längre bort, samt eventuella särskilda önskemål eller anteckningar som anges vid bokningen.

3.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte fullständiga betalningskortuppgifter på våra egna servrar. Betalningstransaktioner hanteras av betrodda tredjepartsbetalningsprocessorer som är PCI-DSS-kompatibla. Vi kan behålla begränsad transaktionsreferensdata såsom de sista fyra siffrorna på ett kort, transaktions-ID och betalningsstatus för bokförings- och kundtjänstsyften. Vår bokningsmodell utan deposition innebär att många kunder slutför sin reservation utan någon förskottsbetalning - dock kan grundläggande kortverifieringsdata fortfarande behandlas vid upphämtningstillfället.

3.4 Bläddrings- och Teknisk Data

När du besöker malagorent.com samlar vi automatiskt in viss teknisk information inklusive din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, enhetstyp, hänvisande URL:er, sidor besökta på vår webbplats, tid och datum för åtkomst samt sessionens varaktighet. Dessa data samlas in genom serverloggar och cookies som beskrivs i vår policy för användning av cookies.

3.5 Platsdata

Om du tillåter din webbläsare eller enhet att dela platsinformation kan vi använda detta för att föreslå den närmaste upphämtningsplatsen för dig - till exempel om kontoret på Malaga flygplats eller platsen i stadens centrum vid Malaga Park är mest bekväm. Du kan inaktivera platsdelning i dina webbläsarinställningar när som helst utan att påverka din förmåga att göra en bokning.

3.6 Kommunikationsdata

Om du kontaktar oss via e-post, telefon eller genom något kontaktformulär på vår webbplats behåller vi register över den korrespondensen inklusive innehållet i meddelandena, tidsstämplar och eventuella bilagor. Detta gäller för supportförfrågningar, klagomål, ändringar av bokningar och allmänna förfrågningar om att hyra en bil i Malaga.

4. Hur Vi Använder Din Information

4.1 Behandling av Din Bokning

Det primära syftet med att vi använder dina personuppgifter är att fullfölja din biluthyrningsbokning. Detta inkluderar att bekräfta din reservation, förbereda hyresavtalet, verifiera ditt körkort, arrangera upphämtning av fordonet på din valda plats i Malaga och behandla eventuella ändringar eller avbokningar som du begär. Den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörandet av ett avtal (Artikel 6(1)(b) GDPR).

4.2 Kundsupport

Vi använder dina kontaktuppgifter och bokningsdata för att tillhandahålla kundsupport före, under och efter din uthyrningsperiod. Detta inkluderar att svara på förfrågningar om din hyrbil i Malaga, hantera klagomål eller skador, och hjälpa till med vägproblem under din resa i Andalusien. Den rättsliga grunden är vårt legitima intresse av att leverera kvalitetsservice och uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter.

4.3 Förbättra Våra Tjänster

Vi analyserar aggregerade och anonymiserade data om hur kunder använder vår webbplats och bokningsplattform för att förbättra våra tjänster, åtgärda tekniska problem, utveckla nya funktioner och förfina de fordonskategorier vi erbjuder i Malaga. Denna behandling baseras på våra legitima intressen i att driva och förbättra en konkurrenskraftig biluthyrningsverksamhet.

4.4 Marknadsföringskommunikation

Om du har gett uttryckligt samtycke kan vi skicka dig marknadsföringsmejl om erbjudanden på biluthyrning i Malaga, säsongsbetonade erbjudanden och resetips för Andalusien. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i något marknadsföringsmejl eller genom att kontakta oss direkt på info@malagorent.com. Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som skett före återkallandet.

4.5 Rättslig och Regulatorisk Efterlevnad

Vi behandlar personuppgifter där det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt spansk och europeisk lag, inklusive skatte- och bokföringskrav, skyldigheter gentemot försäkringsmyndigheter, och samarbete med brottsbekämpande eller rättsliga myndigheter där det krävs enligt lag. Den rättsliga grunden är efterlevnad av en rättslig skyldighet (Artikel 6(1)(c) GDPR).

4.6 Bedrägeriförebyggande och Säkerhet

Vi använder viss data, inklusive bokningsmönster, IP-adresser och betalningsverifieringssignaler, för att upptäcka och förhindra bedrägliga bokningar, identitetsstöld och missbruk av våra tjänster. Denna behandling baseras på våra legitima intressen av att skydda vår verksamhet och våra kunder.

5. Dela Data med Tredje Parter

5.1 Betalningsprocessorer

Vi delar nödvändig betalningsdata med våra tredjepartsbetalningsprocessorer för att hantera kortverifiering och transaktionsbehandling. Dessa partners arbetar under sina egna integritetspolicys och är skyldiga att upprätthålla lämpliga säkerhetsstandarder.

5.2 Försäkringsleverantörer

Om du köper försäkring som en del av din biluthyrning i Malaga - inklusive kollisionstäckning, stöldskydd eller tilläggsansvar - delar vi relevant boknings- och förarinformation med våra försäkringspartners för att teckna och administrera din policy.

5.3 Bokningsplattform Integratörer

Vårt bokningssystem stöds av tredjepartsteknikintegratörer som kan behandla dina data å våra vägnar som databehandlare. Dessa integratörer är bundna av databehandlingsavtal som kräver att de hanterar din information endast i enlighet med våra instruktioner och tillämplig lag.

5.4 Rättsliga Myndigheter

Vi kan avslöja personlig information för spansk brottsbekämpning, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), domstolar eller andra offentliga myndigheter när det krävs enligt lag eller när vi anser att avslöjande är nödvändigt för att skydda rättigheterna, egendomen eller säkerheten för vår verksamhet, kunder eller tredje parter.

5.5 Ingen Försäljning av Personuppgifter

Vi säljer, hyr ut eller handlar inte med dina personuppgifter till tredje parter för deras egna marknadsföringssyften.

6. Data Bevarande

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, eller som krävs av tillämplig lag. Våra allmänna bevarandeperioder är som följer:

• Boknings- och avtalsregister: 6 år från hyresdatumet, i enlighet med spanska kommersiella lagkrav.
• Finansiella och skatterelaterade register: 5 år från slutet av det aktuella räkenskapsåret, som krävs av spansk skattelagstiftning.
• Kundsupportkommunikation: 2 år från datumet för den senaste interaktionen, om inte en tvist kvarstår öppen.
• Marknadsföringssamtyckesregister: tills du återkallar samtycke, plus ytterligare 3 år för efterlevnadsregister.
• Webbplatsens bläddrings- och tekniska data: vanligtvis 13 månader, i enlighet med standardpraxis för cookie-bevarande.
• Försäkringskravsregister: upp till 10 år där krav är involverade, i enlighet med försäkringskrav.

När bevarandeperioderna löper ut raderas eller anonymiseras personuppgifter på ett säkert sätt i enlighet med våra interna rutiner för datalivscykel.

7. Dina Rättigheter enligt GDPR och Spansk Lag

Som registrerad enligt GDPR och Spaniens LOPDGDD har du följande rättigheter angående dina personuppgifter:

7.1 Rätt till Tillgång

Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, tillsammans med information om hur de används, var de kommer ifrån och med vem de har delats.

7.2 Rätt till Rättelse

Om några personuppgifter vi har är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att vi rättar eller kompletterar dem. Detta är särskilt viktigt för körkortdata och kontaktuppgifter som används i ditt hyresavtal.

7.3 Rätt till Radering

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter där de inte längre är nödvändiga för de syften för vilka de samlades in, där du har återkallat samtycke, eller där uppgifterna har behandlats olagligt. Denna rättighet är föremål för vissa undantag, inklusive vår rättsliga skyldighet att behålla finansiella och avtalsregister.

7.4 Rätt till Dataportabilitet

Där behandling baseras på ditt samtycke eller på ett avtal och utförs med automatiska medel, har du rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

7.5 Rätt att Protestera

Du har rätt att motsätta dig behandlingen av dina personuppgifter där denna behandling baseras på våra legitima intressen. Du kan också när som helst motsätta dig behandling för direktmarknadsföringssyften, inklusive profilering relaterad till direktmarknadsföring.

7.6 Rätt till Begränsning av Behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel medan en tvist om noggrannheten av dina uppgifter löses.

7.7 Rätt att Lämna Klaga

Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter i enlighet med tillämplig lag har du rätt att lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), på www.aepd.es. Du har också rätt att söka rättslig åtgärd.

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta oss på info@malagorent.com. Vi kommer att svara på verifierade förfrågningar inom 30 dagar, och kan förlänga detta med ytterligare två månader i fall av komplexitet eller volym, med meddelande till dig.

8. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse eller ändring. Dessa åtgärder inkluderar kryptering av data under överföring med TLS (Transport Layer Security), åtkomstkontroller som begränsar datatillgång till auktoriserad personal som behöver det för att utföra sina uppgifter, regelbundna säkerhetsbedömningar av vår webbplats och interna system, personalutbildning om dataskyddsskyldigheter, samt säkra raderingsprocedurer för data som har nått slutet av sin bevarandeperiod.

Även om vi tar datasäkerhet på allvar är ingen metod för överföring över internet eller metod för elektronisk lagring helt säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet, men vi är engagerade i att snabbt informera berörda individer och AEPD vid en dataintrång som utgör en risk för dina rättigheter och friheter, i enlighet med våra skyldigheter enligt Artikel 33 och 34 i GDPR.

9. Internationella Datatransfereringar

Vi behandlar och lagrar främst personuppgifter inom det Europeiska ekonomiska området (EEA). Där någon datatransferering till ett land utanför EEA är nödvändig - till exempel genom användning av vissa teknikleverantörer - säkerställer vi att adekvata skyddsåtgärder finns på plats, såsom användning av standardavtal som godkänts av Europeiska kommissionen, för att skydda dina personuppgifter till samma standard som inom EEA.

10. Barns Integritet

Våra biluthyrningstjänster är avsedda för vuxna som innehar ett giltigt körkort. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från individer under 18 år. Om du tror att en minderårig har gett oss personuppgifter, vänligen kontakta oss på info@malagorent.com så kommer vi att vidta åtgärder för att snabbt radera den informationen.

11. Uppdateringar av Denna Policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra metoder, rättsliga krav eller de tjänster vi erbjuder. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att publicera den uppdaterade policyn på denna sida med ett reviderat "Senast uppdaterad" datum. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna sida. Där förändringar är betydande kan vi även informera dig direkt via e-post om vi har dina kontaktuppgifter.

Din fortsatta användning av vår webbplats eller tjänster efter en policyuppdatering utgör din bekräftelse av de uppdaterade villkoren. Om du inte håller med om den uppdaterade policyn bör du sluta använda våra tjänster och kontakta oss för att begära radering av dina uppgifter där det är tillämpligt.

12. Kontakta Oss om Integritet

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, önskar utöva någon av dina datarättigheter, eller har en oro angående hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med biluthyrning i Malaga, vänligen kontakta oss:

• E-post: info@malagorent.com
• Adress: Malaga, Andalusien, Spanien
• Telefon: +34 624 258 713 (Mån-Fre, ordinarie kontorstider)

Vi strävar efter att svara på alla frågor relaterade till integritet snabbt och senast inom 30 kalenderdagar.