Politika e Privatësisë

Data e fundit e përditësimit: 1 Janar 2025

1. Hyrje dhe Fusha e Zbatimit

Malagorent ("ne", "na", "tonat") operon një shërbim qiraje makinash të bazuar në Malaga, Andaluzia, Spanjë. Kjo Politika e Privatësisë shpjegon se si i mbledhim, i përdorim, i ruajmë dhe i ndajmë informacionet personale kur vizitoni faqen tonë të internetit në malagorent.com, bëni një rezervim, kontaktoni ekipin tonë, ose ndryshe ndërveproni me shërbimet tona.

Kjo politikë zbatohet për të gjithë klientët dhe vizitorët e faqes që qirojnë një makinë në Malaga përmes platformës tonë, duke përfshirë rezervimet e bëra për marrjen në Aeroportin Malaga-Costa del Sol (AGP), zyrën tonë në qendër të qytetit afër zonës së Parkut të Malagës, portin, ose çdo vend të dorëzimit në hotel në të gjithë Andaluzinë.

Ne përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 (Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave - GDPR), Ligjin Organik 3/2018 të Spanjës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe Garantimin e të Drejtave Digjitale (LOPDGDD), dhe çdo legjislacion tjetër të mbrojtjes së të dhënave që është në fuqi në Spanjë dhe Bashkimin Evropian.

Duke përdorur faqen tonë të internetit ose shërbimet tona, ju pranon se e keni lexuar dhe kuptuar këtë Politikë Privatësie. Nëse nuk jeni dakord me praktikat tona, ju lutemi mos e përdorni shërbimin tonë.

2. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për informacionin tuaj personal është:

• Emri tregtar: Malagorent
• Adresa e regjistruar: Malaga, Andaluzia, Spanjë
• Email kontakti: info@malagorent.com
• Telefoni i kontaktit: +34 624 258 713

Për të gjitha pyetjet në lidhje me mbrojtjen e të dhënave, duke përfshirë kërkesat për të ushtruar të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni në adresën e emailit të mësipërme.

3. Informacionet që Mblidhim

3.1 Të Dhënat e Identifikimit Personal

Kur bëni një rezervim ose kërkesë me ne, ne mbledhim detaje personale përfshirë emrin tuaj të plotë, adresën e emailit, numrin e telefonit, adresën e shtëpisë, datën e lindjes, kombësinë, dhe numrin e patentës së drejtimit dhe datën e skadimit. Për rezervimet që përfshijnë shoferë të tjerë, ne mbledhim të njëjtat informacione identifikimi për çdo shofer të emëruar në marrëveshjen e qirasë.

3.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Qiradhënies

Ne mbledhim informacion në lidhje me qiranë tuaj të makinës, duke përfshirë vendet e marrjes dhe dorëzimit (si Aeroporti i Malagës, qendra e qytetit, ose Parku i Malagës), datat dhe orët e qirasë, kategorinë e mjetit të zgjedhur, shtesat e kërkuara (sediljet për fëmijë, GPS, përmirësimet e sigurimit), destinacionet e qirasë me një drejtim brenda Andaluzisë ose më tej, dhe çdo kërkesë ose shënim të veçantë të dhënë gjatë rezervimit.

3.3 Informacioni i Pagesës

Ne nuk ruajmë detajet e plota të kartës së pagesës në serverët tanë. Transaksionet e pagesës trajtohen nga procesorë të besueshëm të pagesave të cilët janë në përputhje me PCI-DSS. Ne mund të ruajmë të dhëna të kufizuara referimi të transaksionit siç janë katër shifrat e fundit të një karte, ID e transaksionit, dhe statusi i pagesës për qëllime llogarish dhe shërbimi ndaj klientit. Modeli ynë i rezervimit pa depozitë do të thotë se shumë klientë e përfundojnë rezervimin e tyre pa ndonjë tarifë paraprake të kartës - megjithatë, të dhënat themelore të verifikimit të kartës mund të përpunohen ende në momentin e marrjes.

3.4 Të Dhënat e Shfletimit dhe Teknik

Kur vizitoni malagorent.com, ne automatikisht mbledhim disa informacione teknike përfshirë adresën tuaj IP, llojin dhe versionin e shfletuesit, sistemin operativ, llojin e pajisjes, URL-të referuese, faqet e vizituara në faqen tonë, kohën dhe datën e aksesit, dhe kohëzgjatjen e sesionit. Këto të dhëna mblidhen përmes regjistrave të serverëve dhe cookies siç përshkruhet në politikën tonë të përdorimit të cookies.

3.5 Të Dhënat e Lokacionit

Nëse i lejoni shfletuesit tuaj ose pajisjes tuaj të ndajnë informacionin e lokacionit, ne mund ta përdorim këtë për të sugjeruar vendin më të afërt të marrjes për ju - për shembull, nëse zyrja e Aeroportit të Malagës ose vendi i qendrës së qytetit të Malagës është më i përshtatshëm. Ju mund ta çaktivizoni ndarjen e lokacionit në cilësimet e shfletuesit tuaj në çdo kohë pa ndikuar në aftësinë tuaj për të bërë një rezervim.

3.6 Të Dhënat e Komunikimeve

Nëse na kontaktoni me email, telefon, ose përmes ndonjë forme kontakti në faqen tonë të internetit, ne ruajmë regjistrat e asaj korrespondence duke përfshirë përmbajtjen e mesazheve, kohëpërkufizimet, dhe çdo bashkëngjitje. Kjo vlen për kërkesat për mbështetje, ankesat, ndryshimet e rezervimeve, dhe pyetje të përgjithshme në lidhje me qiranë e makinave në Malaga.

4. Si e Përdorim Informacionin Tuaj

4.1 Përpunimi i Rezervimit Tuaj

Qëllimi kryesor për të cilin ne përdorim të dhënat tuaja personale është për të përmbushur rezervimin tuaj të makinës me qira. Kjo përfshin konfirmimin e rezervimit tuaj, përgatitjen e marrëveshjes së qirasë, verifikimin e patentës suaj të drejtimit, organizimin e marrjes së mjetit në vendin tuaj të zgjedhur në Malaga, dhe përpunimin e çdo ndryshimi ose anulimi që kërkoni. Baza ligjore për këtë përpunim është përmbushja e një kontrate (Neni 6(1)(b) GDPR).

4.2 Mbështetje për Klientët

Ne përdorim të dhënat tuaja të kontaktit dhe informacionet e rezervimit për të ofruar mbështetje për klientët para, gjatë, dhe pas periudhës suaj të qirasë. Kjo përfshin përgjigjen ndaj pyetjeve në lidhje me makinën tuaj me qira në Malaga, trajtimin e ankesave ose mosmarrëveshjeve për dëme, dhe ndihmën me problemet në rrugë gjatë udhëtimit tuaj nëpër Andaluzinë. Baza ligjore është interesi ynë legjitim për të ofruar një shërbim cilësor dhe për të përmbushur detyrimet tona kontraktuale.

4.3 Përmirësimi i Shërbimeve Tona

Ne analizojmë të dhëna të agreguara dhe të anonimizuara në lidhje me mënyrën se si klientët përdorin faqen tonë të internetit dhe platformën e rezervimit për të përmirësuar shërbimet tona, për të riparuar çështjet teknike, për të zhvilluar funksionalitete të reja, dhe për të rafinuar kategoritë e mjeteve që ofrojmë në Malaga. Ky përpunim bazohet në interesat tona legjitime për të operuar dhe përmirësuar një biznes konkurrues të qirave të makinave.

4.4 Komunikimet e Marketingut

Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj të qartë, ne mund t'ju dërgojmë email-e promocionale në lidhje me ofertat e qirave të makinave në Malaga, oferta sezonale, dhe këshilla udhëtimi për Andaluzinë. Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë duke klikuar në lidhjen e anullimit në çdo email marketingu ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt në info@malagorent.com. Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit që ka ndodhur para tërheqjes.

4.5 Përputhshmëria Ligjore dhe Rregullatore

Ne përpunojmë të dhënat personale kur është e nevojshme për të përmbushur detyrimet ligjore sipas ligjit spanjoll dhe të Bashkimit Evropian, duke përfshirë kërkesat për tatim dhe llogari, detyrimet ndaj rregullatorëve të sigurimeve, dhe bashkëpunimin me autoritetet ligjore ose gjyqësore kur kërkohet nga ligji. Baza ligjore është përputhja me një detyrim ligjor (Neni 6(1)(c) GDPR).

4.6 Parandalimi i Mashtrimeve dhe Siguria

Ne përdorim disa të dhëna, duke përfshirë modelet e rezervimeve, adresat IP, dhe sinjalet e verifikimit të pagesës, për të zbuluar dhe parandaluar rezervimet mashtruese, vjedhjen e identitetit, dhe keqpërdorimin e shërbimeve tona. Ky përpunim bazohet në interesat tona legjitime për të mbrojtur biznesin tonë dhe klientët tanë.

5. NdSharing i të Dhënave me Palë të Tjera

5.1 Procesorët e Pagesave

Ne ndajmë të dhënat e nevojshme të pagesës me partnerët tanë të procesimit të pagesave të palëve të treta për të trajtuar verifikimin e kartës dhe përpunimin e transaksioneve. Këta partnerë operojnë sipas politikave të tyre të privatësisë dhe kërkohen të mbajnë standarde të përshtatshme të sigurisë.

5.2 Ofruesit e Sigurimeve

Kur blini sigurim si pjesë e qirasë suaj të makinës në Malaga - duke përfshirë heqjen e dëmeve nga përplasja, mbrojtjen nga vjedhja, ose mbulimin e përgjegjësisë shtesë - ne ndajmë informacionin përkatës të rezervimit dhe shoferit me partnerët tanë të sigurimeve për të mbuluar dhe administruar politikën tuaj.

5.3 Integratorët e Platformës së Rezervimit

sistemi ynë i rezervimit mbështetet nga integratorë të teknologjisë të palëve të treta që mund të përpunojnë të dhënat tuaja në emrin tonë si procesorë të të dhënave. Këta integratorë janë të lidhur nga marrëveshjet e përpunimit të të dhënave që kërkojnë që ata të trajtojnë informacionin tuaj vetëm në përputhje me udhëzimet tona dhe ligjin e zbatueshëm.

5.4 Autoritetet Ligjore

Ne mund të zbulojmë informacionin personal autoriteteve ligjore spanjolle, Agjencisë Spanjolle për Mbrojtjen e të Dhënave (AEPD), gjykatave, ose autoriteteve të tjera publike kur kërkohet të bëhet kështu nga ligji ose kur besojmë se zbulimi është i nevojshëm për të mbrojtur të drejtat, pronën, ose sigurinë e biznesit tonë, klientëve tanë, ose palëve të treta.

5.5 Nuk Shesim Të Dhëna Personale

Ne nuk shesim, nuk japim me qira, dhe nuk tregtojmë informacionin tuaj personal me palë të treta për qëllime të tyre marketingu.

6. Ruajtja e të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm. Periudhat tona të zakonshme të ruajtjes janë si më poshtë:

• Regjistrat e rezervimit dhe kontratës: 6 vjet nga data e qirasë, në përputhje me kërkesat e ligjit tregtar spanjoll.
• Regjistrat financiarë dhe tatimorë: 5 vjet nga fundi i vitit tatimor përkatës, siç kërkohet nga legjislacioni tatimor spanjoll.
• Komunikimet e mbështetjes për klientët: 2 vjet nga data e ndërveprimit të fundit, përveç nëse një mosmarrëveshje mbetet e hapur.
• Regjistrat e pëlqimit për marketing: deri sa të tërhiqni pëlqimin, plus 3 vjet shtesë për regjistrat e përputhshmërisë.
• Të dhënat e shfletimit të faqes dhe teknike: zakonisht 13 muaj, në përputhje me praktikat standarde të ruajtjes së cookies.
• Regjistrat e kërkesave për sigurim: deri në 10 vjet kur përfshihen kërkesat, në përputhje me kërkesat e siguruesve.

Kur përfundojnë periudhat e ruajtjes, të dhënat personale fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen në përputhje me procedurat tona të brendshme për ciklin e jetës së të dhënave.

7. Të Drejtat Tuaja Sipas GDPR dhe Ligjit Spanjoll

Si subjekt i të dhënave sipas GDPR dhe LOPDGDD të Spanjës, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me informacionin tuaj personal:

7.1 E Drejta e Qasjes

Ju keni të drejtën të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju, së bashku me informacionin se si përdoren ato, nga erdhi, dhe me kë është ndarë.

7.2 E Drejta për Korrigjim

Nëse ndonjë të dhënë personale që mbajmë është e pasaktë ose e paplotë, ju keni të drejtën të kërkoni që ne ta korrigjojmë ose ta plotësojmë atë. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për të dhënat e patentës së drejtimit dhe detajet e kontaktit të përdorura në marrëveshjen tuaj të qirasë.

7.3 E Drejta për Fshirje

Ju mund të kërkoni që ne të fshijmë të dhënat tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, kur keni tërhequr pëlqimin, ose kur të dhënat janë përpunuar në mënyrë të paligjshme. Kjo e drejtë është subjekt i disa përjashtimeve, duke përfshirë detyrimin tonë ligjor për të ruajtur regjistrat financiarë dhe kontraktuale.

7.4 E Drejta për Portabilitetin e të Dhënave

Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj ose në një kontratë dhe realizohet me mjete automatike, ju keni të drejtën të merrni të dhënat tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht, dhe të lexueshëm nga makinat, dhe t'i transmetoni ato të dhëna te një kontrollues tjetër.

7.5 E Drejta për të Kundërshtuar

Ju keni të drejtën të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale kur ky përpunim bazohet në interesat tona legjitime. Ju gjithashtu mund të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë, duke përfshirë profilizimin në lidhje me marketingun e drejtpërdrejtë.

7.6 E Drejta për Kufizimin e Përpunimit

Ju mund të kërkoni që ne të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja personale në disa rrethana, për shembull, ndërsa një mosmarrëveshje në lidhje me saktësinë e të dhënave tuaja po zgjidhet.

7.7 E Drejta për të Paraqitur një Ankesë

Nëse besoni se ne nuk e kemi trajtuar informacionin tuaj personal në përputhje me ligjin e zbatueshëm, ju keni të drejtën të paraqisni një ankesë në autoritetin mbikëqyrës të mbrojtjes së të dhënave në Spanjë, Agjencia Spanjolle për Mbrojtjen e të Dhënave (AEPD), në www.aepd.es. Ju gjithashtu mbani të drejtën për të kërkuar një zgjidhje gjyqësore.

Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e mësipërme, ju lutemi na kontaktoni në info@malagorent.com. Ne do t'i përgjigjemi kërkesave të verifikuara brenda 30 ditëve, dhe mund ta zgjatim këtë me dy muaj të tjerë në raste kompleksiteti ose volumi, me njoftim për ju.

8. Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga akseset e paautorizuara, humbja aksidentale, shkatërrimi, ose ndryshimi. Këto masa përfshijnë enkriptimin e të dhënave gjatë transmetimit duke përdorur TLS (Transport Layer Security), kontrollin e aksesit që kufizon aksesin në të dhëna për stafin e autorizuar që ka nevojë për to për të kryer detyrat e tyre, vlerësimet e rregullta të sigurisë të faqes tonë të internetit dhe sistemeve tona të brendshme, trajnimin e stafit mbi detyrimet e mbrojtjes së të dhënave, dhe procedurat e fshirjes së sigurt për të dhënat që kanë arritur në fund të periudhës së ruajtjes.

Ndërsa ne e marrim seriozisht sigurinë e të dhënave, asnjë metodë transmetimi përmes internetit ose metoda e ruajtjes elektronike nuk është plotësisht e sigurt. Ne nuk mund të garantojmë siguri absolute, por jemi të angazhuar për të njoftuar menjëherë individët e prekur dhe AEPD-në në rast të një shkeljeje të të dhënave që paraqet një rrezik për të drejtat dhe liritë tuaja, në përputhje me detyrimet tona sipas Neneve 33 dhe 34 të GDPR.

9. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Ne kryesisht përpunojmë dhe ruajmë të dhënat personale brenda Zonës Ekonomike Evropiane (EEA). Kur ndonjë transferim të dhënash në një vend jashtë EEA është i nevojshëm - për shembull, përmes përdorimit të disa ofruesve të shërbimeve teknologjike - ne sigurohemi që të jenë në vend masa të përshtatshme mbrojtëse, siç është përdorimi i Klauzolave Standard të Kontratës të miratuara nga Komisioni Evropian, për të mbrojtur informacionin tuaj personal në të njëjtin standard si brenda EEA.

10. Privatësia e Fëmijëve

Shërbimet tona të qirave të makinave janë të destinuara për të rritur që kanë një patentë të vlefshme. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga individë nën moshën 18 vjeçare. Nëse besoni se një të mitur na ka ofruar të dhëna personale, ju lutemi na kontaktoni në info@malagorent.com dhe ne do të ndërmarrim hapa për të fshirë atë informacion menjëherë.

11. Përditësimet e Kësaj Politike

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona, kërkesat ligjore, ose shërbimet që ofrojmë. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, ne do të publikojmë politikën e përditësuar në këtë faqe me një datë të rishikuar "E përditësuar për herë të fundit". Ne ju inkurajojmë të rishikoni këtë faqe periodikisht. Kur ndryshimet janë të rëndësishme, ne gjithashtu mund t'ju njoftojmë drejtpërdrejt me email nëse kemi të dhënat tuaja të kontaktit.

Përdorimi juaj i vazhdueshëm i faqes sonë të internetit ose shërbimeve pas një përditësimi të politikës përbën njohjen tuaj të kushteve të përditësuara. Nëse nuk jeni dakord me politikën e përditësuar, duhet të ndaloni përdorimin e shërbimeve tona dhe të na kontaktoni për të kërkuar fshirjen e të dhënave tuaja kur është e nevojshme.

12. Na Kontaktoni në Lidhje me Privatësinë

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë Politikë Privatësie, dëshironi të ushtroni ndonjë nga të drejtat tuaja të të dhënave, ose keni një shqetësim në lidhje me mënyrën se si trajtojmë informacionin tuaj personal në lidhje me qiratë e makinave në Malaga, ju lutemi na kontaktoni:

• Email: info@malagorent.com
• Adresa: Malaga, Andaluzia, Spanjë
• Telefono: +34 624 258 713 (E hënë-E premte, orët standard të punës)

Ne synojmë të përgjigjemi të gjitha kërkesave në lidhje me privatësinë menjëherë dhe jo më vonë se brenda 30 ditëve kalendarike.