Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 1. januar 2025

1. Uvod in obseg

Malagorent ("mi", "nas", "naši") upravlja storitev najema avtomobilov s sedežem v Malagi, Andaluzija, Španija. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in delimo osebne informacije, ko obiščete našo spletno stran na malagorent.com, opravite rezervacijo, kontaktirate našo ekipo ali se drugače povežete z našimi storitvami.

Ta politika se uporablja za vse stranke in obiskovalce spletne strani, ki najemajo avtomobil v Malagi preko naše platforme, vključno z rezervacijami za prevzem na letališču Malaga-Costa del Sol (AGP), naši pisarni v središču mesta blizu območja Malaga Park, pristanišču ali katerikoli lokaciji dostave v hotelu po Andaluziji.

Obdelujemo osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR), Špansko organsko zakonodajo 3/2018 o varstvu osebnih podatkov in jamstvu digitalnih pravic (LOPDGDD) ter katero koli drugo veljavno zakonodajo o varstvu podatkov v Španiji in Evropski uniji.

Z uporabo naše spletne strani ali storitev potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko zasebnosti. Če se ne strinjate z našimi praksami, prosimo, ne uporabljajte naših storitev.

2. Upravljavec podatkov

Upravljavec podatkov, odgovoren za vaše osebne informacije, je:

• Trgovsko ime: Malagorent
• Registrirani naslov: Malaga, Andaluzija, Španija
• Kontaktni e-poštni naslov: info@malagorent.com
• Kontaktna telefonska številka: +34 624 258 713

Za vse poizvedbe v zvezi z varstvom podatkov, vključno s prošnjami za uveljavitev vaših pravic, nas prosimo kontaktirajte na zgoraj navedeni e-poštni naslov.

3. Informacije, ki jih zbiramo

3.1 Osebni identifikacijski podatki

Ko opravite rezervacijo ali poizvedbo pri nas, zbiramo osebne podatke, vključno z vašim polnim imenom, e-poštnim naslovom, telefonsko številko, domačim naslovom, datumom rojstva, nacionalnostjo ter številko in datumom poteka vozniškega dovoljenja. Za rezervacije, ki vključujejo dodatne voznike, zbiramo enake identifikacijske informacije za vsakega imenovanega voznika v najemni pogodbi.

3.2 Podatki o rezervaciji in najemu

Zbiramo informacije, povezane z vašim najemom avtomobila, vključno z vašimi lokacijami prevzema in vračila (kot so letališče Malaga, središče mesta ali Malaga Park), datumi in časi najema, izbrana kategorija vozila, zahtevani dodatki (otroški sedeži, GPS, nadgradnje zavarovanja), enosmerne destinacije v Andaluziji ali drugje ter vse posebne zahteve ali opombe, ki jih navedete ob rezervaciji.

3.3 Plačilne informacije

Ne shranjujemo celotnih podatkov o plačilnih karticah na naših strežnikih. Plačilne transakcije obravnavajo zaupanja vredni tretji ponudniki plačil, ki so skladni s PCI-DSS. Morda bomo obdržali omejene podatke o transakcijah, kot so zadnje štiri številke kartice, ID transakcije in status plačila za računovodske in storitve za stranke. Naš model rezervacije brez pologa pomeni, da mnogi kupci dokončajo svojo rezervacijo brez predhodnega zaračunavanja na kartico - vendar se lahko osnovni podatki za preverjanje kartice še vedno obdelajo ob prevzemu.

3.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki

Ko obiščete malagorent.com, samodejno zbiramo določene tehnične informacije, vključno z vašim IP naslovom, vrsto in različico brskalnika, operacijskim sistemom, vrsto naprave, napotnimi URL-ji, stranmi, ki ste jih obiskali na naši spletni strani, časom in datumom dostopa ter trajanje seje. Ti podatki se zbirajo preko strežniških dnevnikov in piškotkov, kot je opisano v naši politiki uporabe piškotkov.

3.5 Podatki o lokaciji

Če dovolite svojemu brskalniku ali napravi, da deli informacije o lokaciji, lahko to uporabimo za predlaganje najbližje lokacije prevzema za vas - na primer, ali je pisarna na letališču Malaga ali lokacija v središču mesta Malaga bolj primerna. Lokacijo lahko onemogočite v nastavitvah brskalnika kadarkoli, ne da bi to vplivalo na vašo sposobnost za rezervacijo.

3.6 Podatki o komunikaciji

Če nas kontaktirate po e-pošti, telefonu ali preko katerega koli kontaktnega obrazca na naši spletni strani, hranimo zapise te korespondence, vključno s vsebino sporočil, časovnimi žigi in morebitnimi priponkami. To velja za zahteve za podporo, pritožbe, spremembe rezervacij in splošne poizvedbe o najemu avtomobila v Malagi.

4. Kako uporabljamo vaše informacije

4.1 Obdelava vaše rezervacije

Primarni namen, za katerega uporabljamo vaše osebne podatke, je izpolnitev vaše rezervacije najema avtomobila. To vključuje potrditev vaše rezervacije, pripravo najemne pogodbe, preverjanje vašega vozniškega dovoljenja, organizacijo prevzema vozila na izbrani lokaciji v Malagi ter obdelavo vseh sprememb ali odpovedi, ki jih zahtevate. Pravni temelj za to obdelavo je izpolnitev pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).

4.2 Podpora strankam

Vaše kontaktne podatke in podatke o rezervaciji uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam pred, med in po vašem najemnem obdobju. To vključuje odgovarjanje na poizvedbe o vašem najemnem avtomobilu v Malagi, obravnavo pritožb ali sporov o škodi ter pomoč pri težavah na cesti med vašim potovanjem po Andaluziji. Pravni temelj je naš zakoniti interes pri zagotavljanju kakovostne storitve in izpolnjevanju naših pogodbenih obveznosti.

4.3 Izboljšanje naših storitev

Analiziramo agregirane in anonimne podatke o tem, kako stranke uporabljajo našo spletno stran in rezervacijsko platformo, da izboljšamo naše storitve, odpravimo tehnične težave, razvijemo nove funkcije in izboljšamo kategorije vozil, ki jih ponujamo v Malagi. Ta obdelava temelji na naših zakonitih interesih pri delovanju in izboljšanju konkurenčnega poslovanja najema avtomobilov.

4.4 Marketinške komunikacije

Če ste dali izrecno soglasje, vam lahko pošiljamo promocijske e-pošte o ponudbah najema avtomobilov v Malagi, sezonskih akcijah in nasvetih za potovanje po Andaluziji. Soglasje lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v kateri koli marketinški e-pošti ali tako, da nas neposredno kontaktirate na info@malagorent.com. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je potekala pred preklicem.

4.5 Pravno in regulativno usklajevanje

Obdelujemo osebne podatke, kjer je to potrebno za izpolnjevanje pravnih obveznosti v skladu s špansko in evropsko zakonodajo, vključno z davčnimi in računovodskimi zahtevami, obveznostmi do zavarovalnih regulatorjev ter sodelovanjem z organi pregona ali sodnimi oblastmi, kadar to zahteva zakon. Pravni temelj je izpolnjevanje pravne obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR).

4.6 Preprečevanje goljufij in varnost

Uporabljamo določene podatke, vključno z vzorci rezervacij, IP naslovi in signali za preverjanje plačil, da odkrijemo in preprečimo goljufive rezervacije, krajo identitete in zlorabo naših storitev. Ta obdelava temelji na naših zakonitih interesih pri zaščiti našega poslovanja in naših strank.

5. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

5.1 Obdelovalci plačil

Delimo potrebne podatke o plačilu z našimi partnerji za obdelavo plačil, da obravnavajo preverjanje kartic in obdelavo transakcij. Ti partnerji delujejo pod svojimi politikami zasebnosti in so dolžni vzdrževati ustrezne varnostne standarde.

5.2 Zavarovalni ponudniki

Če kupite zavarovanje kot del vašega najema avtomobila v Malagi - vključno z odpovedjo škode, zaščito pred krajo ali dodatnim zavarovanjem odgovornosti - delimo ustrezne informacije o rezervaciji in vozniku z našimi zavarovalnimi partnerji za podpiranje in upravljanje vaše police.

5.3 Integratorji rezervacijske platforme

Naš rezervacijski sistem podpirajo tretji ponudniki tehnologije, ki lahko obdelujejo vaše podatke v našem imenu kot obdelovalci podatkov. Ti integratorji so vezani na pogodbe o obdelavi podatkov, ki jih zavezujejo, da ravnajo z vašimi informacijami le v skladu z našimi navodili in veljavno zakonodajo.

5.4 Pravni organi

Osebne informacije lahko razkrijemo španskim organom pregona, Agenciji za varstvo podatkov (AEPD), sodiščem ali drugim javnim organom, kadar je to potrebno po zakonu ali kadar menimo, da je razkritje potrebno za zaščito pravic, premoženja ali varnosti našega poslovanja, strank ali tretjih oseb.

5.5 Brez prodaje osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne oddajamo in ne trgujemo s tretjimi osebami za njihove lastne marketinške namene.

6. Hranjenje podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali kot to zahteva veljavna zakonodaja. Naša splošna obdobja hranjenja so naslednja:

• Zapisi o rezervacijah in pogodbah: 6 let od datuma najema, v skladu z zahtevami španskega trgovskega prava.
• Finančni in davčni zapisi: 5 let od konca ustreznega davčnega leta, kot to zahteva španska davčna zakonodaja.
• Komunikacije za podporo strankam: 2 leti od datuma zadnje interakcije, razen če ostane odprt spor.
• Zapisi o soglasju za marketing: dokler ne prekličete soglasja, plus dodatnih 3 let za zapise o skladnosti.
• Podatki o brskanju po spletni strani in tehnični podatki: običajno 13 mesecev, v skladu s standardnimi praksami hranjenja piškotkov.
• Zapisi o zahtevkih za zavarovanje: do 10 let, kjer so vključeni zahtevki, v skladu z zahtevami zavarovalnice.

Ko potečejo obdobja hranjenja, se osebni podatki varno izbrišejo ali anonimizirajo v skladu z našimi notranjimi postopki življenjskega cikla podatkov.

7. Vaše pravice po GDPR in španskem pravu

Kot subjekt podatkov po GDPR in španski LOPDGDD imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi informacijami:

7.1 Pravica do dostopa

Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, skupaj z informacijami o tem, kako se uporabljajo, od kod izvirajo in s kom so bili deljeni.

7.2 Pravica do popravka

Če so kakšni osebni podatki, ki jih imamo, netočni ali nepopolni, imate pravico zahtevati, da jih popravimo ali dopolnimo. To je še posebej pomembno za podatke o vozniškem dovoljenju in kontaktne podatke, uporabljene v vaši najemni pogodbi.

7.3 Pravica do izbrisa

Lahko zahtevate, da izbrišemo vaše osebne podatke, kjer ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, kjer ste preklicali soglasje ali kjer so bili podatki nezakonito obdelani. Ta pravica je podvržena določenim izjavam, vključno z našo pravno obveznostjo, da hranimo finančne in pogodbeno povezane zapise.

7.4 Pravica do prenosljivosti podatkov

Kjer obdelava temelji na vašem soglasju ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, imate pravico prejeti svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki ter te podatke prenesti drugemu upravljavcu.

7.5 Pravica do ugovora

Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar ta obdelava temelji na naših zakonitih interesih. Prav tako lahko kadarkoli ugovarjate obdelavi za namene neposrednega trženja, vključno s profiliranjem, povezanem z neposrednim trženjem.

7.6 Pravica do omejitve obdelave

Lahko zahtevate, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah, na primer, medtem ko se rešuje spor o točnosti vaših podatkov.

7.7 Pravica do vložitve pritožbe

Če menite, da nismo ravnali z vašimi osebnimi podatki v skladu z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri španskem nadzornem organu za varstvo podatkov, Agenciji za varstvo podatkov (AEPD), na www.aepd.es. Prav tako imate pravico poiskati sodno zaščito.

Za uveljavitev katere koli od zgoraj navedenih pravic nas prosimo kontaktirajte na info@malagorent.com. Na preverjene zahteve bomo odgovorili v 30 dneh, ta rok pa lahko podaljšamo za dodatna dva meseca v primerih kompleksnosti ali obsega, s predhodnim obvestilom vam.

8. Varnost podatkov

Uvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, naključnim izgubo, uničenjem ali spremembo. Ti ukrepi vključujejo šifriranje podatkov med prenosom z uporabo TLS (Transport Layer Security), nadzorne mehanizme, ki omejujejo dostop do podatkov na pooblaščeno osebje, ki jih potrebuje za opravljanje svojih nalog, redne varnostne ocene naše spletne strani in notranjih sistemov, usposabljanje osebja o obveznostih varstva podatkov ter varne postopke brisanja podatkov, ki so dosegli konec svojega obdobja hranjenja.

Čeprav resno obravnavamo varnost podatkov, nobena metoda prenosa preko interneta ali metoda elektronskega shranjevanja ni popolnoma varna. Ne moremo zagotoviti absolutne varnosti, vendar se zavezujemo, da bomo takoj obvestili prizadete posameznike in AEPD v primeru kršitve podatkov, ki predstavlja tveganje za vaše pravice in svoboščine, v skladu z našimi obveznostmi po členu 33 in 34 GDPR.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Osebne podatke obdelujemo in shranjujemo predvsem znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar je potreben prenos podatkov v državo izven EGP - na primer, preko uporabe določenih ponudnikov tehnoloških storitev - zagotovimo, da so vzpostavljeni ustrezni varnostni ukrepi, kot so uporaba standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je odobrila Evropska komisija, da zaščitimo vaše osebne informacije na enak način kot znotraj EGP.

10. Zasebnost otrok

Naše storitve najema avtomobilov so namenjene odraslim, ki imajo veljavno vozniško dovoljenje. Ne zbiramo zavestno osebnih podatkov od posameznikov, mlajših od 18 let. Če menite, da je mladoletnik posredoval osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte na info@malagorent.com in sprejeli bomo ukrepe za hitro izbris teh informacij.

11. Posodobitve te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah, pravnih zahtevah ali storitvah, ki jih ponujamo. Ko naredimo pomembne spremembe, bomo na tej strani objavili posodobljeno politiko z novim datumom "Zadnja posodobitev". Spodbujamo vas, da to stran občasno pregledujete. Kadar so spremembe pomembne, vas lahko tudi neposredno obvestimo po e-pošti, če imamo vaše kontaktne podatke.

Vaša nadaljnja uporaba naše spletne strani ali storitev po posodobitvi politike pomeni, da se strinjate z novimi pogoji. Če se ne strinjate z posodobljeno politiko, prenehajte uporabljati naše storitve in nas kontaktirajte, da zahtevate izbris vaših podatkov, kjer je to primerno.

12. Kontaktirajte nas glede zasebnosti

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti, želite uveljaviti katero koli od svojih pravic glede podatkov ali imate pomisleke glede tega, kako ravnamo z vašimi osebnimi informacijami v povezavi z najemom avtomobila v Malagi, nas prosimo kontaktirajte:

• E-pošta: info@malagorent.com
• Naslov: Malaga, Andaluzija, Španija
• Telefon: +34 624 258 713 (pon-pet, običajni delovni čas)

Trudimo se, da na vse poizvedbe v zvezi z zasebnostjo odgovorimo hitro in najkasneje v 30 koledarskih dneh.