Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. sausio 1 d.

1. Įvadas ir taikymo sritis

Malagorent ("mes", "mūsų") teikia automobilių nuomos paslaugas, įsikūrusi Malagoje, Andalūzijoje, Ispanijoje. Ši privatumo politika paaiškina, kaip mes renkamės, naudojame, saugome ir dalijamės asmenine informacija, kai lankotės mūsų svetainėje malagorent.com, atliekate užsakymą, susisiekite su mūsų komanda arba kitaip bendraujate su mūsų paslaugomis.

Ši politika taikoma visiems klientams ir svetainės lankytojams, kurie nuomoja automobilį Malagoje per mūsų platformą, įskaitant užsakymus, atliktus atsiėmimui Malagos-Kosta del Sol oro uoste (AGP), mūsų miesto centro biure netoli Malagos parko, uoste arba bet kurioje viešbučio pristatymo vietoje Andalūzijoje.

Mes tvarkome asmens duomenis pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas - GDPR), Ispanijos Organinį įstatymą 3/2018 dėl asmens duomenų apsaugos ir skaitmeninių teisių garantijos (LOPDGDD) bei bet kurią kitą galiojančią duomenų apsaugos teisę Ispanijoje ir Europos Sąjungoje.

Naudodamiesi mūsų svetaine ar paslaugomis, pripažįstate, kad perskaitėte ir supratote šią privatumo politiką. Jei nesutinkate su mūsų praktikomis, prašome nesinaudoti mūsų paslaugomis.

2. Duomenų valdytojas

Asmens duomenų valdytojas, atsakingas už jūsų asmeninę informaciją, yra:

• Prekinis pavadinimas: Malagorent
• Registruota adresas: Malaga, Andalūzija, Ispanija
• Kontaktinis el. paštas: info@malagorent.com
• Kontaktinis telefonas: +34 624 258 713

Visais duomenų apsaugos klausimais, įskaitant prašymus įgyvendinti jūsų teises, prašome susisiekti su mumis aukščiau nurodytu el. pašto adresu.

3. Informacija, kurią renkame

3.1 Asmens identifikavimo duomenys

Kai atliekate užsakymą ar užklausą, mes renkame asmeninius duomenis, įskaitant jūsų pilną vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, namų adresą, gimimo datą, pilietybę ir vairuotojo pažymėjimo numerį bei galiojimo datą. Užsakymams, kuriuose yra papildomų vairuotojų, mes renkame tokią pačią identifikavimo informaciją kiekvienam nurodytam vairuotojui nuomos sutartyje.

3.2 Užsakymo ir nuomos duomenys

Mes renkame informaciją, susijusią su jūsų automobilių nuoma, įskaitant jūsų atsiėmimo ir grąžinimo vietas (tokias kaip Malagos oro uostas, miesto centras ar Malagos parkas), nuomos datas ir laikus, pasirinktos transporto priemonės kategoriją, prašomus priedus (vaikiškos kėdutės, GPS, draudimo atnaujinimai), vienos krypties nuomos vietas Andalūzijoje ar už jos ribų, ir bet kokius specialius prašymus ar pastabas, pateiktas užsakymo metu.

3.3 Mokėjimo informacija

Mes nesaugome visų mokėjimo kortelių duomenų savo serveriuose. Mokėjimo operacijas vykdo patikimi trečiųjų šalių mokėjimo apdorotojai, kurie atitinka PCI-DSS standartus. Mes galime išlaikyti ribotą operacijų nuorodų duomenų, tokių kaip paskutiniai keturi kortelės skaitmenys, operacijos ID ir mokėjimo statusas, informaciją apskaitos ir klientų aptarnavimo tikslais. Mūsų be užstato užsakymo modelis reiškia, kad daugelis klientų užbaigia savo rezervaciją be jokio išankstinio kortelės mokesčio - tačiau pagrindiniai kortelės patikrinimo duomenys gali būti apdorojami atsiėmimo metu.

3.4 Naršymo ir techniniai duomenys

Kai lankotės malagorent.com, mes automatiškai renkame tam tikrą techninę informaciją, įskaitant jūsų IP adresą, naršyklės tipą ir versiją, operacinę sistemą, įrenginio tipą, nukreipiančius URL, apsilankytas mūsų svetainės puslapius, prieigos laiką ir datą, bei sesijos trukmę. Šie duomenys renkami per serverio žurnalus ir slapukus, kaip aprašyta mūsų slapukų naudojimo politikoje.

3.5 Vietos duomenys

Jei leidžiate savo naršyklei ar įrenginiui dalintis vietos informacija, mes galime tai naudoti, kad pasiūlytume artimiausią atsiėmimo vietą jums - pavyzdžiui, ar Malagos oro uosto biuras, ar Malagos parko miesto centro vieta yra patogiausia. Galite bet kada išjungti vietos dalijimąsi savo naršyklės nustatymuose, tai neturės įtakos jūsų galimybėms atlikti užsakymą.

3.6 Komunikacijos duomenys

Jei susisiekite su mumis el. paštu, telefonu ar per bet kurią kontaktinę formą mūsų svetainėje, mes išlaikome tos korespondencijos įrašus, įskaitant žinučių turinį, laiko žymes ir bet kokius priedus. Tai taikoma pagalbos užklausoms, skundams, užsakymų pakeitimams ir bendriems užklausoms apie automobilių nuomą Malagoje.

4. Kaip mes naudojame jūsų informaciją

4.1 Jūsų užsakymo apdorojimas

Pagrindinis tikslas, kuriuo mes naudojame jūsų asmens duomenis, yra įvykdyti jūsų automobilių nuomos užsakymą. Tai apima jūsų rezervacijos patvirtinimą, nuomos sutarties paruošimą, jūsų vairuotojo pažymėjimo patikrinimą, transporto priemonės atsiėmimo organizavimą pasirinktoje Malagos vietoje ir bet kokių jūsų prašomų pakeitimų ar atšaukimų apdorojimą. Teisinis pagrindas šiam apdorojimui yra sutarties vykdymas (6(1)(b) GDPR straipsnis).

4.2 Klientų aptarnavimas

Mes naudojame jūsų kontaktinius duomenis ir užsakymo informaciją, kad teiktume klientų aptarnavimą prieš, per ir po jūsų nuomos laikotarpio. Tai apima atsakymus į užklausas apie jūsų nuomojamą automobilį Malagoje, skundų ar žalos ginčų tvarkymą ir pagalbą kelyje jūsų kelionės po Andalūziją metu. Teisinis pagrindas yra mūsų teisėtas interesas teikti kokybiškas paslaugas ir vykdyti mūsų sutartinius įsipareigojimus.

4.3 Mūsų paslaugų gerinimas

Mes analizuojame suvestinius ir anonimizuotus duomenis apie tai, kaip klientai naudoja mūsų svetainę ir užsakymų platformą, kad patobulintume savo paslaugas, išspręstume technines problemas, sukurtume naujas funkcijas ir tobulintume transporto priemonių kategorijas, kurias siūlome Malagoje. Šis apdorojimas remiasi mūsų teisėtais interesais vykdyti ir tobulinti konkurencingą automobilių nuomos verslą.

4.4 Rinkodaros komunikacijos

Jei davėte aiškų sutikimą, mes galime siųsti jums reklamos el. laiškus apie automobilių nuomos pasiūlymus Malagoje, sezoninius pasiūlymus ir kelionių patarimus Andalūzijoje. Bet kada galite atšaukti savo sutikimą paspaudę atsisakyti nuorodą bet kuriame rinkodaros el. laiške arba tiesiogiai susisiekę su mumis el. paštu info@malagorent.com. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos teisėtumui apdorojimo, kuris įvyko prieš atšaukimą.

4.5 Teisinis ir reguliacinis atitiktis

Mes tvarkome asmens duomenis, kai tai būtina, kad atitiktume teisinius įsipareigojimus pagal Ispanijos ir Europos Sąjungos teisę, įskaitant mokesčių ir apskaitos reikalavimus, įsipareigojimus draudimo reguliuotojams ir bendradarbiavimą su teisėsaugos ar teismo institucijomis, kai to reikalauja įstatymas. Teisinis pagrindas yra atitiktis teisiniam įsipareigojimui (6(1)(c) GDPR straipsnis).

4.6 Sukčiavimo prevencija ir saugumas

Mes naudojame tam tikrus duomenis, įskaitant užsakymų modelius, IP adresus ir mokėjimo patikrinimo signalus, kad aptiktume ir užkirstume kelią sukčiavimo užsakymams, tapatybės vagystei ir mūsų paslaugų netinkamam naudojimui. Šis apdorojimas remiasi mūsų teisėtais interesais apsaugoti mūsų verslą ir mūsų klientus.

5. Duomenų dalijimasis su trečiosiomis šalimis

5.1 Mokėjimo apdorotojai

Mes dalijamės būtinais mokėjimo duomenimis su mūsų trečiųjų šalių mokėjimo apdorotojais, kad apdorotume kortelės patikrinimą ir operacijų vykdymą. Šie partneriai veikia pagal savo privatumo politiką ir privalo laikytis tinkamų saugumo standartų.

5.2 Draudimo teikėjai

Jei perkate draudimą kaip dalį savo automobilių nuomos Malagoje - įskaitant avarijų žalos atsisakymą, vagystės apsaugą ar papildomą atsakomybės draudimą - mes dalijamės atitinkama užsakymo ir vairuotojo informacija su mūsų draudimo partneriais, kad galėtume apdrausti ir administruoti jūsų polisą.

5.3 Užsakymų platformos integratoriai

Mūsų užsakymų sistema remiasi trečiųjų šalių technologijų integratoriais, kurie gali tvarkyti jūsų duomenis mūsų vardu kaip duomenų apdorotojai. Šie integratoriai yra įpareigoti duomenų apdorojimo sutartimis, kurios reikalauja, kad jie tvarkytų jūsų informaciją tik pagal mūsų nurodymus ir galiojančius įstatymus.

5.4 Teisinės institucijos

Mes galime atskleisti asmeninę informaciją Ispanijos teisėsaugai, Ispanijos duomenų apsaugos agentūrai (AEPD), teismams ar kitoms viešosioms institucijoms, kai to reikalauja įstatymas arba kai manome, kad atskleidimas yra būtinas siekiant apsaugoti mūsų verslo, klientų ar trečiųjų šalių teises, turtą ar saugumą.

5.5 Asmens duomenų nepardavimas

Mes neparduodame, neperduodame ir nesikeičiame jūsų asmenine informacija su trečiosiomis šalimis jų rinkodaros tikslais.

6. Duomenų saugojimas

Mes saugome jūsų asmens duomenis tik tiek, kiek būtina, kad įvykdytume tikslus, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek reikalauja galiojantys įstatymai. Mūsų bendros saugojimo laikotarpiai yra tokie:

• Užsakymo ir sutarties įrašai: 6 metai nuo nuomos datos, laikantis Ispanijos komercinės teisės reikalavimų.
• Finansiniai ir mokesčių įrašai: 5 metai nuo atitinkamo mokestinio metų pabaigos, kaip reikalauja Ispanijos mokesčių teisė.
• Klientų aptarnavimo komunikacijos: 2 metai nuo paskutinio kontakto datos, nebent ginčas lieka atviras.
• Rinkodaros sutikimo įrašai: iki sutikimo atšaukimo, plius papildomi 3 metai atitikties įrašams.
• Svetainės naršymo ir techniniai duomenys: paprastai 13 mėnesių, laikantis standartinių slapukų saugojimo praktikų.
• Draudimo pretenzijų įrašai: iki 10 metų, kai yra pretenzijų, laikantis draudiko reikalavimų.

Pasibaigus saugojimo laikotarpiams, asmens duomenys saugiai ištrinami arba anonimizuojami pagal mūsų vidines duomenų gyvavimo ciklo procedūras.

7. Jūsų teisės pagal GDPR ir Ispanijos teisę

Kaip duomenų subjektas pagal GDPR ir Ispanijos LOPDGDD, turite šias teises, susijusias su jūsų asmenine informacija:

7.1 Prieigos teisė

Turite teisę prašyti kopijos asmens duomenų, kuriuos mes turime apie jus, kartu su informacija apie tai, kaip jie naudojami, iš kur jie gauti ir su kuo jie buvo dalijami.

7.2 Teisė į pataisymą

Jei bet kurie asmens duomenys, kuriuos mes turime, yra neteisingi arba neišsamūs, turite teisę prašyti, kad mes juos pataisytume arba papildytume. Tai ypač svarbu vairuotojo pažymėjimo duomenims ir kontaktiniams duomenims, naudojamiems jūsų nuomos sutartyje.

7.3 Teisė į ištrynimą

Galite prašyti, kad mes ištrintume jūsų asmens duomenis, kai jie nebėra būtini tikslais, dėl kurių jie buvo surinkti, kai atšaukėte sutikimą arba kai duomenys buvo neteisėtai tvarkomi. Ši teisė yra taikoma tam tikroms išimtinėms situacijoms, įskaitant mūsų teisinį įsipareigojimą išlaikyti finansinius ir sutartinius įrašus.

7.4 Teisė į duomenų perkeliamumą

Kai apdorojimas remiasi jūsų sutikimu arba sutartimi ir vykdomas automatizuotais būdais, turite teisę gauti savo asmens duomenis struktūrizuotu, plačiai naudojamu ir mašininio skaitymo formatu ir perduoti tuos duomenis kitam valdytojui.

7.5 Teisė prieštarauti

Turite teisę prieštarauti jūsų asmens duomenų tvarkymui, kai šis tvarkymas remiasi mūsų teisėtais interesais. Taip pat galite bet kada prieštarauti tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą, susijusį su tiesiogine rinkodara.

7.6 Teisė apriboti tvarkymą

Galite prašyti, kad mes apribotume jūsų asmens duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis, pavyzdžiui, kol sprendžiamas ginčas dėl jūsų duomenų tikslumo.

7.7 Teisė pateikti skundą

Jei manote, kad mes nesilaikėme jūsų asmens duomenų tvarkymo pagal galiojančius įstatymus, turite teisę pateikti skundą Ispanijos duomenų apsaugos priežiūros institucijai, Ispanijos duomenų apsaugos agentūrai (AEPD), adresu www.aepd.es. Taip pat turite teisę ieškoti teisinės gynybos.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš aukščiau nurodytų teisių, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@malagorent.com. Mes atsakysime į patvirtintus prašymus per 30 dienų ir galime pratęsti šį laikotarpį dar dviem mėnesiams sudėtingumo ar apimties atvejais, su pranešimu jums.

8. Duomenų saugumas

Mes taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neautorizuoto prieigos, atsitiktinio praradimo, sunaikinimo ar pakeitimo. Šios priemonės apima duomenų šifravimą perduodant naudojant TLS (Transport Layer Security), prieigos kontrolę, ribojančią duomenų prieigą tik įgaliotiems darbuotojams, kurie to reikia savo pareigoms vykdyti, reguliarius mūsų svetainės ir vidinių sistemų saugumo vertinimus, darbuotojų mokymus apie duomenų apsaugos įsipareigojimus ir saugų duomenų ištrynimo procedūras, kai jie pasiekia savo saugojimo laikotarpio pabaigą.

Nors mes rimtai vertiname duomenų saugumą, jokia perdavimo per internetą ar elektroninio saugojimo metodika nėra visiškai saugi. Mes negalime garantuoti absoliutaus saugumo, tačiau esame įsipareigoję nedelsdami pranešti paveiktiems asmenims ir AEPD, jei įvyktų duomenų pažeidimas, kuris kelia grėsmę jūsų teisėms ir laisvėms, laikydamiesi mūsų įsipareigojimų pagal 33 ir 34 GDPR straipsnius.

9. Tarptautiniai duomenų perdavimai

Mes daugiausia tvarkome ir saugome asmens duomenis Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Kai bet koks duomenų perdavimas į šalį už EEE yra būtinas - pavyzdžiui, naudojant tam tikrus technologijų paslaugų teikėjus - mes užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, tokios kaip Europos Komisijos patvirtintų standartinių sutartinių nuostatų naudojimas, kad apsaugotume jūsų asmeninę informaciją tokiu pačiu lygiu kaip ir EEE.

10. Vaikų privatumas

Mūsų automobilių nuomos paslaugos skirtos suaugusiems, turintiems galiojantį vairuotojo pažymėjimą. Mes nesirenkame asmens duomenų iš asmenų, jaunesnių nei 18 metų. Jei manote, kad nepilnametis pateikė mums asmens duomenis, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@malagorent.com ir mes imsimės priemonių, kad nedelsdami ištrintume tą informaciją.

11. Šios politikos atnaujinimai

Mes galime kartais atnaujinti šią privatumo politiką, kad atspindėtume pokyčius mūsų praktikose, teisės reikalavimuose ar siūlomose paslaugose. Kai padarysime reikšmingus pakeitimus, paskelbsime atnaujintą politiką šioje puslapioje su nauja "Paskutinį kartą atnaujinta" data. Raginame jus periodiškai peržiūrėti šį puslapį. Kai pokyčiai yra reikšmingi, mes taip pat galime tiesiogiai pranešti jums el. paštu, jei turime jūsų kontaktinius duomenis.

Jūsų tolesnis mūsų svetainės ar paslaugų naudojimas po politikos atnaujinimo reiškia, kad pripažįstate atnaujintas sąlygas. Jei nesutinkate su atnaujinta politika, turėtumėte nustoti naudotis mūsų paslaugomis ir susisiekti su mumis, kad prašytumėte ištrinti jūsų duomenis, jei tai taikoma.

12. Susisiekite su mumis dėl privatumo

Jei turite klausimų apie šią privatumo politiką, norite pasinaudoti bet kuria iš savo duomenų teisių arba turite susirūpinimą dėl to, kaip mes tvarkome jūsų asmeninę informaciją, susijusią su automobilių nuoma Malagoje, prašome susisiekti su mumis:

• El. paštas: info@malagorent.com
• Adresas: Malaga, Andalūzija, Ispanija
• Telefonas: +34 624 258 713 (I-V, standartiniu darbo laiku)

Mes siekiame greitai atsakyti į visus su privatumu susijusius užklausas ir ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų.