Adatvédelmi Nyilatkozat

Utolsó frissítés: 2025. január 1.

1. Bevezetés és Hatály

A Malagorent ("mi", "minket", "a miénk") autóbérlési szolgáltatást üzemeltet Malagában, Andalúziában, Spanyolországban. Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és osztjuk meg a személyes információkat, amikor ellátogat a malagorent.com weboldalunkra, foglalást készít, kapcsolatba lép csapatunkkal, vagy más módon interakcióba lép szolgáltatásainkkal.

Ez a nyilatkozat minden olyan ügyfélre és weboldal látogatóra vonatkozik, aki autót bérel Malagában a platformunkon keresztül, beleértve a Malaga-Costa del Sol Repülőtéren (AGP) történő átvételre vonatkozó foglalásokat, a városközponti irodánkat a Malaga Park területén, a kikötőt, vagy bármely szállodai kiszállítási helyszínt Andalúziában.

Személyes adatokat a (EU) 2016/679 rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet - GDPR), Spanyolország 3/2018. évi Organikus Törvénye a Személyes Adatok Védelméről és a Digitális Jogok Garantálásáról (LOPDGDD), valamint bármely más alkalmazandó adatvédelmi jogszabály szerint dolgozunk fel, amely érvényben van Spanyolországban és az Európai Unióban.

A weboldalunk vagy szolgáltatásaink használatával elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt az Adatvédelmi Nyilatkozatot. Ha nem ért egyet a gyakorlatainkkal, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

2. Adatkezelő

A személyes információiért felelős adatkezelő:

• Kereskedelmi név: Malagorent
• Bejegyzett cím: Malaga, Andalúzia, Spanyolország
• Kapcsolattartó e-mail: info@malagorent.com
• Kapcsolattartó telefon: +34 624 258 713

Minden adatvédelmi kérdéssel, beleértve a jogainak gyakorlására vonatkozó kéréseket, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a fenti e-mail címen.

3. Az általunk gyűjtött információk

3.1 Személyes Azonosító Adatok

Amikor foglalást vagy érdeklődést tesz nálunk, személyes adatokat gyűjtünk, beleértve a teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát, lakcímét, születési dátumát, állampolgárságát, valamint a vezetői engedély számát és lejárati dátumát. Ha további vezetőket is megnevez, ugyanazokat az azonosító információkat gyűjtjük be minden egyes vezetőre vonatkozóan a bérleti szerződésben.

3.2 Foglalási és Bérleti Adatok

Információkat gyűjtünk az autóbérlésével kapcsolatban, beleértve az átvételi és leadási helyszíneit (például Malaga Repülőtér, városközpont vagy Malaga Park), a bérlés időpontját és idejét, a kiválasztott jármű kategóriát, a kért extrákat (gyerekülések, GPS, biztosítási frissítések), az egyirányú bérlés célállomásait Andalúzián belül vagy azon kívül, valamint bármilyen különleges kérést vagy megjegyzést, amelyet a foglaláskor megadott.

3.3 Fizetési Információk

Teljes fizetési kártya adatokat nem tárolunk a saját szervereinken. A fizetési tranzakciókat megbízható harmadik fél fizetési feldolgozók kezelik, akik megfelelnek a PCI-DSS követelményeknek. Megtarthatunk korlátozott tranzakciós referenciaadatokat, például a kártya utolsó négy számjegyét, a tranzakció azonosítóját és a fizetési állapotot számviteli és ügyfélszolgálati célokra. Nálunk a letét nélküli foglalási modell azt jelenti, hogy sok ügyfél előleg nélküli foglalást végez - azonban az alapvető kártyaellenőrzési adatokat még mindig feldolgozhatjuk az átvételkor.

3.4 Böngészési és Technikai Adatok

Amikor ellátogat a malagorent.com weboldalra, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai információkat, beleértve az IP-címét, a böngésző típusát és verzióját, az operációs rendszert, az eszköz típusát, a hivatkozó URL-eket, a weboldalunkon látogatott oldalakat, a hozzáférés időpontját és dátumát, valamint a munkamenet időtartamát. Ezeket az adatokat a szervernaplók és a sütik segítségével gyűjtjük, ahogy azt a Sütik Használati irányelvünkben leírtuk.

3.5 Helymeghatározási Adatok

Ha engedélyezi a böngészőjének vagy eszközének, hogy megossza a helymeghatározási információkat, ezt felhasználhatjuk arra, hogy javasoljuk a legközelebbi átvételi helyet - például, hogy a Malaga Repülőtéri pult vagy a Malaga Park városközponti helyszín a legmegfelelőbb-e. A helymeghatározás megosztását bármikor letilthatja a böngésző beállításaiban anélkül, hogy ez befolyásolná a foglalás lehetőségét.

3.6 Kommunikációs Adatok

Ha e-mailben, telefonon vagy a weboldalunk bármely kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül lép kapcsolatba velünk, megőrizzük a levelezés nyilvántartását, beleértve az üzenetek tartalmát, időbélyegeket és bármilyen mellékletet. Ez vonatkozik a támogatási kérésekre, panaszokra, foglalásmódosításokra és általános érdeklődésekre az autóbérlésről Malagában.

4. Hogyan használjuk az információit

4.1 A foglalásának feldolgozása

A személyes adatai felhasználásának elsődleges célja a autóbérlés foglalásának teljesítése. Ez magában foglalja a foglalás megerősítését, a bérleti szerződés előkészítését, a vezetői engedélyének ellenőrzését, a jármű átvételének megszervezését a választott malagai helyszínen, valamint bármilyen módosítás vagy lemondás feldolgozását, amelyet kér. A feldolgozás jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés (b)).

4.2 Ügyféltámogatás

Kapcsolattartási adatait és foglalási adatait arra használjuk, hogy ügyféltámogatást nyújtsunk a bérlési időszak előtt, alatt és után. Ez magában foglalja a Malagában bérelt autójával kapcsolatos érdeklődésekre adott válaszokat, panaszok vagy károk kezelését, valamint a közúti problémák megoldását Andalúziában tett utazása során. A jogalap az, hogy jogos érdekünk fűződik a minőségi szolgáltatás nyújtásához és szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez.

4.3 Szolgáltatásaink fejlesztése

A weboldalunk és foglalási platformunk használatáról szóló összesített és névtelenített adatokat elemezzük, hogy javítsuk szolgáltatásainkat, megoldjuk a technikai problémákat, új funkciókat fejlesszünk, és finomítsuk a Malagában kínált járműkategóriákat. Ez a feldolgozás jogos érdekeink alapján történik, amelyek a versenyképes autóbérlési üzlet működtetésére és fejlesztésére vonatkoznak.

4.4 Marketingkommunikációk

Ha kifejezett hozzájárulását adta, promóciós e-maileket küldhetünk Önnek malagai autóbérlési ajánlatokról, szezonális akciókról és utazási tippekről Andalúziában. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha rákattint a leiratkozási linkre bármely marketing e-mailben, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk a info@malagorent.com címen. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti feldolgozás jogszerűségét.

4.5 Jogi és Szabályozási Megfelelés

Személyes adatokat dolgozunk fel, ahol szükséges, hogy megfeleljünk a spanyol és az Európai Unió jogi kötelezettségeinek, beleértve az adó- és számviteli követelményeket, a biztosítási hatóságokkal szembeni kötelezettségeket, valamint a jogi vagy bírósági hatóságokkal való együttműködést, ahol a törvény megköveteli. A jogalap a jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés (c)).

4.6 Csalásmegelőzés és Biztonság

Bizonyos adatokat, beleértve a foglalási mintákat, IP-címeket és a fizetési ellenőrzési jeleket, használunk a csalásos foglalások, személyazonosság-lopás és szolgáltatásaink visszaéléseinek észlelésére és megelőzésére. Ez a feldolgozás jogos érdekeink alapján történik, amelyek a vállalkozásunk és ügyfeleink védelmére vonatkoznak.

5. Adatok megosztása harmadik felekkel

5.1 Fizetési Feldolgozók

Megosztjuk a szükséges fizetési adatokat harmadik fél fizetési feldolgozó partnereinkkel a kártyaellenőrzés és a tranzakciók feldolgozása érdekében. Ezek a partnerek saját adatvédelmi irányelveik szerint működnek, és kötelesek fenntartani a megfelelő biztonsági szabványokat.

5.2 Biztosítók

Ha biztosítást vásárol a malagai autóbérlése részeként - beleértve a baleseti kármentesítést, a lopásvédelmet vagy a kiegészítő felelősségbiztosítást - megosztjuk a releváns foglalási és vezetői információkat biztosító partnereinkkel a biztosítási kötvényének aláírásához és kezeléséhez.

5.3 Foglalási Platform Integrátorok

Foglalási rendszerünket harmadik fél technológiai integrátorok támogatják, akik adatfeldolgozóként kezelhetik az Ön adatait a mi nevünkben. Ezek az integrátorok adatfeldolgozási megállapodásokkal vannak kötve, amelyek megkövetelik tőlük, hogy az Ön információit csak a mi utasításaink és az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeljék.

5.4 Jogi Hatóságok

Lehet, hogy személyes információkat osztunk meg a spanyol rendőrséggel, az Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) intézménnyel, bíróságokkal vagy más közszolgáltatókkal, amikor azt a törvény megköveteli, vagy amikor úgy véljük, hogy a nyilvánosságra hozatal szükséges a vállalkozásunk, ügyfeleink vagy harmadik felek jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme érdekében.

5.5 Személyes Adatok Eladása Nincs

Nem értékesítjük, bérbe nem adjuk, és nem cseréljük el személyes adatait harmadik felekkel saját marketing céljaik érdekében.

6. Adatok Megőrzése

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az a gyűjtés céljainak teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig azt a vonatkozó jogszabályok megkövetelik. Általános megőrzési időszakaink a következők:

• Foglalási és szerződéses nyilvántartások: 6 év a bérlés dátumától számítva, a spanyol kereskedelmi jogi követelményeknek megfelelően.
• Pénzügyi és adónyilvántartások: 5 év a vonatkozó adóév végétől, a spanyol adójogszabályoknak megfelelően.
• Ügyfélszolgálati kommunikációk: 2 év az utolsó interakció dátumától számítva, kivéve, ha vita van folyamatban.
• Marketing hozzájárulási nyilvántartások: ameddig a hozzájárulását vissza nem vonja, plusz további 3 év a megfelelőségi nyilvántartásokhoz.
• Weboldal böngészési és technikai adatok: általában 13 hónap, a szokásos süti megőrzési gyakorlatoknak megfelelően.
• Biztosítási kárigény nyilvántartások: akár 10 év, ahol kárigények merülnek fel, a biztosítók követelményeinek megfelelően.

Amikor a megőrzési időszakok lejárnak, a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy névtelenítjük a belső adatkezelési eljárásainknak megfelelően.

7. Az Ön Jogai a GDPR és a Spanyol Törvények Alapján

Mint adatkezelési alany a GDPR és Spanyolország LOPDGDD törvénye alapján, az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:

7.1 Hozzáférés Joga

Jogában áll kérni egy másolatot az Ön általunk tárolt személyes adatairól, valamint információt arról, hogyan használjuk, honnan származik, és kivel osztottuk meg.

7.2 Helyesbítés Joga

Ha bármely, általunk tárolt személyes adat pontatlan vagy hiányos, jogában áll kérni, hogy javítsuk vagy egészítsük ki. Ez különösen fontos a bérleti szerződésben használt vezetői engedély adatok és kapcsolattartási adatok esetében.

7.3 Törlés Joga

Kérheti, hogy töröljük személyes adatait, ha az már nem szükséges az összegyűjtés céljainak teljesítéséhez, ha visszavonta a hozzájárulását, vagy ha az adatokat jogellenesen dolgozták fel. Ez a jog bizonyos kivételeknek van alávetve, beleértve a pénzügyi és szerződéses nyilvántartások megőrzésére vonatkozó jogi kötelezettségünket.

7.4 Adathordozhatóság Joga

Ha a feldolgozás az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és automatizált eszközökkel történik, jogában áll megkapni személyes adatait strukturált, általánosan használt és gépileg olvasható formátumban, és azt egy másik adatkezelőhöz továbbítani.

7.5 Ellentmondás Joga

Jogában áll tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen, ha az feldolgozás a mi jogos érdekeinken alapul. Bármikor tiltakozhat a közvetlen marketing célú feldolgozás ellen is, beleértve a közvetlen marketinghez kapcsolódó profilalkotást.

7.6 A Feldolgozás Korlátozásának Joga

Kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását, például amíg egy vita folyamatban van az adatai pontosságával kapcsolatban.

7.7 Panasztétel Joga

Ha úgy véli, hogy személyes adatait nem kezeltük a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, jogában áll panaszt tenni a spanyol adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, az Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) intézménynél a www.aepd.es címen. Önnek joga van bírósági jogorvoslatot is kérni.

A fenti jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@malagorent.com címen. A hitelesített kérésekre 30 napon belül válaszolunk, és ezt további két hónappal meghosszabbíthatjuk a bonyolultság vagy a mennyiség esetén, értesítve Önt erről.

8. Adatok Biztonsága

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket vezetünk be a személyes adatai védelme érdekében az illetéktelen hozzáférés, véletlen elvesztés, megsemmisítés vagy módosítás ellen. Ezek az intézkedések magukban foglalják az adatok titkosítását átvitel közben TLS (Transport Layer Security) használatával, a hozzáférési jogosultságok korlátozását az adatokhoz való hozzáféréshez szükséges, arra jogosult munkatársakra, a weboldalunk és belső rendszereink rendszeres biztonsági értékelését, a munkatársak képzését az adatvédelmi kötelezettségekről, valamint a megőrzési időszak végén járó adatok biztonságos törlését.

Bár komolyan vesszük az adatbiztonságot, az interneten történő átvitel vagy az elektronikus tárolás módszerei nem teljesen biztonságosak. Nem tudjuk garantálni a teljes biztonságot, de elkötelezettek vagyunk abban, hogy az érintett egyéneket és az AEPD-t haladéktalanul értesítjük, ha olyan adatvédelmi incidens történik, amely kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira, a GDPR 33. és 34. cikkének megfelelően.

9. Nemzetközi Adatátvételek

Főként az Európai Gazdasági Térségben (EGT) dolgozzuk fel és tároljuk a személyes adatokat. Ha bármilyen adatátvitel szükséges az EGT-n kívüli országba - például bizonyos technológiai szolgáltatók használata révén - biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi intézkedések legyenek érvényben, például az Európai Bizottság által jóváhagyott Standard Szerződéses Klauzulák alkalmazásával, hogy személyes adatait ugyanazon a szinten védjük, mint az EGT-n belül.

10. Gyermekek Adatvédelme

Autóbérlési szolgáltatásaink felnőttek számára készültek, akik érvényes vezetői engedéllyel rendelkeznek. Nem gyűjtünk tudomásunk szerint személyes adatokat 18 év alatti egyénektől. Ha úgy véli, hogy egy kiskorú személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@malagorent.com címen, és haladéktalanul intézkedünk az információ törléséről.

11. A Politika Frissítései

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Nyilatkozatot, hogy tükrözze a gyakorlataink, jogi követelmények vagy a kínált szolgáltatások változásait. Amikor lényeges változásokat eszközlünk, közzétesszük a frissített nyilatkozatot ezen az oldalon, a "Utolsó frissítés" dátumának módosításával. Javasoljuk, hogy időről időre nézze át ezt az oldalt. Ha a változások jelentősek, közvetlenül e-mailben is értesíthetjük, ha rendelkezünk az Ön kapcsolattartási adataival.

A weboldalunk vagy szolgáltatásaink folytatott használata a politika frissítése után az Ön által a frissített feltételek elismerését jelenti. Ha nem ért egyet a frissített politikával, abba kell hagynia a szolgáltatásaink használatát, és kapcsolatba kell lépnie velünk, hogy kérje az adatai törlését, ha ez alkalmazható.

12. Lépjen Kapcsolatba Velünk Az Adatvédelemről

Ha bármilyen kérdése van ezzel az Adatvédelmi Nyilatkozattal kapcsolatban, szeretné gyakorolni bármelyik adatjogát, vagy aggálya van azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük személyes adatait a malagai autóbérlés kapcsán, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• E-mail: info@malagorent.com
• Cím: Malaga, Andalúzia, Spanyolország
• Telefon: +34 624 258 713 (H-P, normál munkaidő)

Célunk, hogy minden adatvédelemmel kapcsolatos megkeresésre gyorsan válaszoljunk, legkésőbb 30 naptári napon belül.