Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

1. Einleitung und Geltungsbereich

Malagorent ("wir", "uns", "unser") betreibt einen Autovermietungsservice mit Sitz in Malaga, Andalusien, Spanien. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir persönliche Informationen erfassen, verwenden, speichern und teilen, wenn Sie unsere Website unter malagorent.com besuchen, eine Buchung vornehmen, unser Team kontaktieren oder anderweitig mit unseren Dienstleistungen interagieren.

Diese Richtlinie gilt für alle Kunden und Website-Besucher, die über unsere Plattform ein Auto in Malaga mieten, einschließlich Buchungen, die für die Abholung am Flughafen Malaga-Costa del Sol (AGP), an unserem Schalter im Stadtzentrum in der Nähe des Malaga Park, im Hafen oder an einem Hotelstandort in Andalusien vorgenommen werden.

Wir verarbeiten persönliche Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Allgemeine Datenschutzverordnung - DSGVO), dem spanischen Gesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Garantie digitaler Rechte (LOPDGDD) sowie allen anderen geltenden Datenschutzgesetzen in Spanien und der Europäischen Union.

Durch die Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit unseren Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienstleistungen nicht.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der für Ihre persönlichen Informationen verantwortliche Datenverarbeiter ist:

• Handelsname: Malagorent
• Registrierte Adresse: Malaga, Andalusien, Spanien
• Kontakt-E-Mail: info@malagorent.com
• Kontakttelefon: +34 624 258 713

Für alle Anfragen zum Datenschutz, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.

3. Informationen, die wir erfassen

3.1 Persönliche Identifikationsdaten

Wenn Sie eine Buchung oder Anfrage bei uns vornehmen, erfassen wir persönliche Daten, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Geburtsdatum, Nationalität sowie der Nummer und des Ablaufdatums Ihres Führerscheins. Bei Buchungen mit zusätzlichen Fahrern erfassen wir die gleichen Identifikationsinformationen für jeden namentlich genannten Fahrer im Mietvertrag.

3.2 Buchungs- und Mietdaten

Wir erfassen Informationen zu Ihrer Autovermietung, einschließlich Ihrer Abhol- und Rückgabestandorte (wie Flughafen Malaga, Stadtzentrum oder Malaga Park), Mietdaten und -zeiten, ausgewählte Fahrzeugkategorie, angeforderte Extras (Kindersitze, GPS, Versicherungsupgrades), Einweg-Mietziele innerhalb Andalusiens oder darüber hinaus sowie spezielle Anfragen oder Notizen, die bei der Buchung angegeben wurden.

3.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern. Zahlungstransaktionen werden von vertrauenswürdigen Drittanbietern verarbeitet, die PCI-DSS-konform sind. Wir können begrenzte Transaktionsreferenzdaten wie die letzten vier Ziffern einer Karte, die Transaktions-ID und den Zahlungsstatus für Buchhaltungs- und Kundenservicezwecke aufbewahren. Unser Buchungsmodell ohne Anzahlung bedeutet, dass viele Kunden ihre Reservierung ohne Vorauszahlung abschließen - jedoch können grundlegende Kartenauthentifizierungsdaten zum Zeitpunkt der Abholung verarbeitet werden.

3.4 Browsing- und technische Daten

Wenn Sie malagorent.com besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, verweisende URLs, besuchte Seiten auf unserer Website, Zeitpunkt und Datum des Zugriffs sowie Sitzungsdauer. Diese Daten werden durch Serverprotokolle und Cookies erfasst, wie in unserer Cookie-Nutzungsrichtlinie beschrieben.

3.5 Standortdaten

Wenn Sie Ihrem Browser oder Gerät erlauben, Standortinformationen zu teilen, können wir dies nutzen, um den nächstgelegenen Abholort für Sie vorzuschlagen - beispielsweise, ob der Schalter am Flughafen Malaga oder der Standort im Stadtzentrum von Malaga am bequemsten ist. Sie können die Standortfreigabe jederzeit in den Browsereinstellungen deaktivieren, ohne Ihre Möglichkeit zur Buchung zu beeinträchtigen.

3.6 Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, speichern wir Aufzeichnungen dieser Korrespondenz, einschließlich des Inhalts der Nachrichten, Zeitstempel und etwaiger Anhänge. Dies gilt für Supportanfragen, Beschwerden, Buchungsänderungen und allgemeine Anfragen zur Anmietung eines Autos in Malaga.

4. Wie wir Ihre Informationen verwenden

4.1 Verarbeitung Ihrer Buchung

Der Hauptzweck, für den wir Ihre persönlichen Daten verwenden, besteht darin, Ihre Autovermietungsbuchung zu erfüllen. Dazu gehört die Bestätigung Ihrer Reservierung, die Vorbereitung des Mietvertrags, die Überprüfung Ihres Führerscheins, die Organisation der Fahrzeugabholung an Ihrem gewählten Standort in Malaga und die Bearbeitung von Änderungen oder Stornierungen, die Sie anfordern. Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6(1)(b) DSGVO).

4.2 Kundenservice

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten und Buchungsdaten, um Kundenservice vor, während und nach Ihrer Mietdauer zu bieten. Dazu gehört die Beantwortung von Anfragen zu Ihrem Mietwagen in Malaga, die Bearbeitung von Beschwerden oder Schadensstreitigkeiten und die Unterstützung bei Pannen während Ihrer Reise durch Andalusien. Die rechtliche Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services und der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen.

4.3 Verbesserung unserer Dienstleistungen

Wir analysieren aggregierte und anonymisierte Daten darüber, wie Kunden unsere Website und Buchungsplattform nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, technische Probleme zu beheben, neue Funktionen zu entwickeln und die Fahrzeugkategorien, die wir in Malaga anbieten, zu verfeinern. Diese Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen an der Führung und Verbesserung eines wettbewerbsfähigen Autovermietungsgeschäfts.

4.4 Marketingkommunikation

Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, können wir Ihnen Werbe-E-Mails über Autovermietungsangebote in Malaga, saisonale Angebote und Reisetipps für Andalusien senden. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken oder uns direkt unter info@malagorent.com kontaktieren. Der Widerruf der Zustimmung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat.

4.5 Rechtliche und regulatorische Compliance

Wir verarbeiten persönliche Daten, wo dies erforderlich ist, um rechtlichen Verpflichtungen gemäß spanischem und europäischem Recht nachzukommen, einschließlich steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen, Verpflichtungen gegenüber Versicherungsbehörden und der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungs- oder Justizbehörden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Die rechtliche Grundlage ist die Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung (Artikel 6(1)(c) DSGVO).

4.6 Betrugsprävention und Sicherheit

Wir verwenden bestimmte Daten, einschließlich Buchungsmuster, IP-Adressen und Zahlungsauthentifizierungssignale, um betrügerische Buchungen, Identitätsdiebstahl und Missbrauch unserer Dienstleistungen zu erkennen und zu verhindern. Diese Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden.

5. Datenweitergabe an Dritte

5.1 Zahlungsdienstleister

Wir teilen notwendige Zahlungsdaten mit unseren Drittanbietern von Zahlungsabwicklungen, um die Kartenverifizierung und die Transaktionsverarbeitung zu übernehmen. Diese Partner arbeiten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsstandards einzuhalten.

5.2 Versicherungsanbieter

Wenn Sie eine Versicherung im Rahmen Ihrer Autovermietung in Malaga erwerben - einschließlich Kollision-Schadenversicherung, Diebstahlschutz oder zusätzlicher Haftpflichtdeckung - teilen wir relevante Buchungs- und Fahrerdaten mit unseren Versicherungspartnern, um Ihre Police zu zeichnen und zu verwalten.

5.3 Integratoren der Buchungsplattform

Unser Buchungssystem wird von Drittanbietern von Technologieintegrationen unterstützt, die Ihre Daten in unserem Auftrag als Datenverarbeiter verarbeiten können. Diese Integratoren sind durch Datenverarbeitungsverträge gebunden, die sie verpflichten, Ihre Informationen nur gemäß unseren Anweisungen und geltendem Recht zu behandeln.

5.4 Rechtliche Behörden

Wir können persönliche Informationen an spanische Strafverfolgungsbehörden, die Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), Gerichte oder andere öffentliche Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder wenn wir glauben, dass eine Offenlegung notwendig ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit unseres Unternehmens, unserer Kunden oder Dritter zu schützen.

5.5 Kein Verkauf personenbezogener Daten

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erfasst wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Unsere allgemeinen Aufbewahrungsfristen sind wie folgt:

• Buchungs- und Vertragsunterlagen: 6 Jahre ab dem Datum der Vermietung, gemäß den Anforderungen des spanischen Handelsrechts.
• Finanz- und Steuerunterlagen: 5 Jahre nach Ende des relevanten Steuerjahres, wie es das spanische Steuerrecht vorschreibt.
• Kundenservice-Kommunikation: 2 Jahre ab dem Datum der letzten Interaktion, es sei denn, ein Streit bleibt offen.
• Aufzeichnungen über Marketingeinwilligungen: bis Sie die Einwilligung widerrufen, plus weitere 3 Jahre für Compliance-Aufzeichnungen.
• Website-Browsing- und technische Daten: typischerweise 13 Monate, gemäß den üblichen Praktiken zur Cookie-Aufbewahrung.
• Versicherungsanspruchsunterlagen: bis zu 10 Jahre, wenn Ansprüche betroffen sind, gemäß den Anforderungen der Versicherer.

Wenn die Aufbewahrungsfristen ablaufen, werden persönliche Daten gemäß unseren internen Verfahren zur Datenlebenszyklusverwaltung sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte gemäß DSGVO und spanischem Recht

Als betroffene Person gemäß der DSGVO und dem spanischen LOPDGDD haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen:

7.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Kopie der persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie Informationen darüber anzufordern, wie diese verwendet werden, woher sie stammen und mit wem sie geteilt wurden.

7.2 Recht auf Berichtigung

Wenn persönliche Daten, die wir speichern, ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, zu verlangen, dass wir diese korrigieren oder vervollständigen. Dies ist insbesondere wichtig für Führerscheindaten und Kontaktdaten, die in Ihrem Mietvertrag verwendet werden.

7.3 Recht auf Löschung

Sie können verlangen, dass wir Ihre persönlichen Daten löschen, wenn sie für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden. Dieses Recht unterliegt bestimmten Ausnahmen, einschließlich unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Aufbewahrung von Finanz- und Vertragsunterlagen.

7.4 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre persönlichen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen.

7.5 Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen, wenn diese Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht. Sie können auch jederzeit der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen, einschließlich der Profilierung im Zusammenhang mit der Direktwerbung.

7.6 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in bestimmten Fällen einschränken, beispielsweise während ein Streit über die Richtigkeit Ihrer Daten geklärt wird.

7.7 Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht gemäß den geltenden Gesetzen behandelt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzaufsichtsbehörde, der Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), unter www.aepd.es einzureichen. Sie haben auch das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@malagorent.com. Wir werden auf verifizierte Anfragen innerhalb von 30 Tagen antworten und können diese Frist in Fällen von Komplexität oder Umfang um weitere zwei Monate verlängern, mit Benachrichtigung an Sie.

8. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung mit TLS (Transport Layer Security), Zugangskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisierte Mitarbeiter beschränken, die regelmäßige Sicherheitsbewertung unserer Website und internen Systeme, Schulungen für Mitarbeiter zu Datenschutzpflichten sowie sichere Löschverfahren für Daten, die das Ende ihrer Aufbewahrungsfrist erreicht haben.

Obwohl wir Datensicherheit ernst nehmen, ist keine Übertragungsmethode über das Internet oder Methode der elektronischen Speicherung vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, sind jedoch verpflichtet, betroffene Personen und die AEPD im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, umgehend zu benachrichtigen, gemäß unseren Verpflichtungen gemäß Artikel 33 und 34 der DSGVO.

9. Internationale Datenübertragungen

Wir verarbeiten und speichern persönliche Daten hauptsächlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wo eine Datenübertragung in ein Land außerhalb des EWR erforderlich ist - beispielsweise durch die Nutzung bestimmter Technologie-Dienstleister - stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, um Ihre persönlichen Informationen auf dem gleichen Niveau wie innerhalb des EWR zu schützen.

10. Datenschutz von Kindern

Unsere Autovermietungsdienste richten sich an Erwachsene, die einen gültigen Führerschein besitzen. Wir erfassen nicht wissentlich persönliche Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger uns persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@malagorent.com, und wir werden umgehend Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen.

11. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder den von uns angebotenen Dienstleistungen zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir die aktualisierte Richtlinie auf dieser Seite mit einem überarbeiteten "Letzte Aktualisierung"-Datum veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Bei erheblichen Änderungen können wir Sie auch direkt per E-Mail benachrichtigen, wenn wir Ihre Kontaktdaten haben.

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen nach einer Aktualisierung der Richtlinie stellt Ihre Anerkennung der aktualisierten Bedingungen dar. Wenn Sie mit der aktualisierten Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung unserer Dienstleistungen einstellen und uns kontaktieren, um die Löschung Ihrer Daten, wo zutreffend, zu beantragen.

12. Kontaktieren Sie uns bezüglich Datenschutz

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, eines Ihrer Datenrechte ausüben möchten oder Bedenken haben, wie wir Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit der Autovermietung in Malaga behandeln, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@malagorent.com
• Adresse: Malaga, Andalusien, Spanien
• Telefon: +34 624 258 713 (Mo-Fr, reguläre Geschäftszeiten)

Wir bemühen uns, alle datenschutzbezogenen Anfragen umgehend und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen zu beantworten.